على الرغم من أن WordPress نظام مستقر وموثوق للغاية ، إلا أن الأمور تسوء في بعض الأحيان. إلى أين تتجه عندما يكون موقع الويب الخاص بك غير متصل ويذهب زوار موقعك إلى مكان آخر؟ هذا عندما تبحث عن شخص يمكنه إعطائك مساعدة WordPress دون جعلها تبدو وكأنها دورة جامعية في البرمجة.
لسوء الحظ ، ليس من السهل دائمًا العثور على مساعدة عالية الجودة على الإنترنت. في الجانب العلوي ، ليس من المستحيل العثور على شخص مستعد لمساعدتك في حل مشاكلك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تسعى للعثور على تلك المساعدة بالطريقة الصحيحة.
اليوم ، سوف نوضح لك كيفية العثور على مساعدة الجودة لموقع WordPress الخاص بك.
ما الذي تحتاج إلى فهمه قبل المتابعة
WordPress هو مشروع مجتمعي مفتوح المصدر. يساهم العديد من الأشخاص في المنصة بشكل منتظم. على عكس منتجات البيع بالتجزئة التي قد تحتوي على أرقام هواتف لخدمة العملاء ، تم إنشاء WordPress بواسطة مجموعة كبيرة من المطورين المستقلين.
إيجابيات WordPress عند البحث عن المساعدة
نظرًا لطريقة إنشاء WordPress ، من الممكن العثور على عدد كبير من الأفراد الموهوبين جدًا لمساعدتك في حل مشكلتك. بين المنتديات النشطة والمدونات الشخصية ، يمكنك العثور على مساعدة في أي شيء تقريبًا داخل نظام إدارة المحتوى الشائع.
سلبيات WordPress عند البحث عن المساعدة
الجانب السلبي لإيجاد المساعدة في هذا النظام هو أنك لا تحصل دائمًا على إجابة فورية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت مشكلتك فريدة ولم يتم تناولها من قبل.
تعرف على من تسأل
أول شيء يجب أن تعرفه هو المكان الذي يجب أن تذهب إليه للحصول على مساعدة محددة. عليك أن تسأل الأشخاص المناسبين إذا كنت تريد إجابة سريعة ودقيقة لسؤالك. بعد كل شيء ، لن تطلب من طبيب العيون أن ينظر إلى شيء ما على قدمك.
في حالة WordPress ، لديك ثلاثة أنواع أساسية من المطورين:
- ووردبريس الأساسية
- الإضافات
- ثيمات
إذا كنت تواجه مشكلة مع أيٍّ من هذين ، فعليك مخاطبة الطرف المناسب. على سبيل المثال ، لن تتوقع مساعدة جيدة لموضوع ما من خلال الاطلاع على الأسئلة الشائعة الخاصة بالمكوِّن الإضافي.
شيء واحد يجب أن تفكر فيه أيضًا هو منطقة الدعم لمضيف الويب الخاص بك. غالبًا ما تقوم شركات الاستضافة بتطوير منطقة دعم للمنتجات التي تقدمها. عادةً ما يكون هذا في شكل مدونة أو قاعدة معرفية مفيدة مثل هذه المدونة .
منتديات دعم ووردبريس
يحتوي WordPress على منتدى دعم مختص وسهل الاستخدام يقع على WordPress.org. يمكنك أيضًا العثور على هذا عن طريق القيام بما يلي:
مرر مؤشر الماوس فوق الرمز “W” الخاص بـ WordPress في الزاوية اليسرى العلوية من لوحة تحكم المسؤول.
انقر على رابط “منتديات الدعم”.
بمجرد تحميل صفحة WordPress.org ، ستجد عدة روابط تؤدي إلى أقسام المساعدة المختلفة. ومع ذلك ، قد تجد المزيد من المساعدة التفصيلية باستخدام مربع النص “البحث في منتديات الدعم” الموجود في العمود الأيمن من صفحة الويب هذه.
لماذا يجب عليك زيارة منتديات الدعم؟
نظرًا لأن WordPress عبارة عن نظام أساسي شائع ، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد واجه نفس المشكلة التي واجهتها في مرحلة ما. قد يساعدك البحث في المنتديات عن سؤالك المحدد في العثور على إجابة سريعة بنفسك.
هل تحتاج إلى حساب للبحث في المنتديات عن تعليمات WordPress؟
لا تحتاج إلى أن يكون لديك حساب على النظام للبحث عن إجابات. ومع ذلك ، قد تضطر إلى إنشاء واحد إذا كنت ترغب في طرح سؤال في المنتدى. تعمل معظم منتديات الدعم الفني بطريقة مماثلة سواء كنت تستخدم WordPress.org أم لا.
دعم البرنامج المساعد
أفضل مكان للعثور على الدعم لأي مكون إضافي هو من خلال مطور البرنامج. سيكون لدى العديد روابط للأسئلة الشائعة وميزات الدعم مباشرة على وصف المكون الإضافي نفسه. من أجل العثور على هؤلاء:
الخطوة 1: اذهب إلى منطقة “الإضافات” بلوحة القيادة.
الخطوة 2: في وصف كل مكون إضافي ، سترى رابطًا إلى “عرض التفاصيل”. انقر فوق هذا الارتباط من البرنامج المساعد المعني.
الخطوة 3: هذا يفتح شاشة تفاصيل البرنامج المساعد. سيكون لها علامات تبويب متاحة بدءًا من الوصف نفسه. إلى اليمين ، قد تجد روابط لـ “الأسئلة الشائعة” و / أو “الدعم”. انقر فوق أحدهما لبدء البحث عن إجاباتك.
الخطوة 4: بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة “الصفحة الرئيسية للمكونات الإضافية” من هذه الشاشة. سيكون الرابط الخاص به على الجانب الأيمن من وصف المكون الإضافي. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه ليس لدى كل مطور صفحة رئيسية خاصة بالمكون الإضافي.
إذا كنت تواجه مشكلات مع مكون إضافي معين ، فتأكد من إلغاء تنشيطه حتى تجد الإجابات التي تحتاجها. عند إلغاء تنشيط مكون إضافي ، سيظل متاحًا دون التأثير فعليًا على موقع الويب الخاص بك.
دعم الموضوع
تم تطوير معظم السمات بواسطة مبرمج تابع لجهة خارجية. على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يكون لديهم بعض الإجابات في منتدى WordPress.org ، فمن الأفضل غالبًا الانتقال إلى المصدر مباشرةً. في كثير من الحالات ، يمتلك المطور بالفعل قسم الأسئلة الشائعة ومنطقة الدعم الخاصة به. للعثور على هذه المعلومات:
الخطوة 1: انقر فوق منطقة “المظهر” بلوحة التحكم.
الخطوة 2: يجب أن تكون السمات هي الموقع الافتراضي الأول الذي تأتي إليه. انقر فوق الموضوع الذي تريد المساعدة فيه.
الخطوة 3: في وصف السمة ، قد تجد رابطًا أسفل العنوان. عادة ما يكون هذا هو اسم المطور وقد ينقلك أيضًا إلى موقع الويب الداعم. انقر فوقها لزيارة هذا الموقع.
الخطوة 4: بمجرد زيارة موقع الويب الخاص بالمطور ، ابحث عن أي شيء يتعلق بالمنتديات أو الدعم. قد يكون هذا موجودًا في الجزء العلوي أو في تذييل الصفحة الرئيسية.
التثبيت الفعلي للموضوع من موقع ويب تابع لجهة خارجية بسيط للغاية. إذا حصلت عليه من موقع آخر غير WordPress ، فقم بتدوين ميزات الدعم من موقع الويب هذا.
طرح الأسئلة الصحيحة
بغض النظر عما إذا قمت بزيارة منتدى أو لديك اتصال مباشر مع مطور ، فهناك طريقة صحيحة وطريقة خاطئة لطرح سؤال. قد تشعر بقدر كبير من الإحباط ، ولكن عليك أن تضع ذلك جانبًا من أجل الحصول على مساعدة جيدة.
اهدء
ستكسبهم معاملة الناس باحترام أسرع من الصراخ. بالطبع قد تشعر بالإحباط فيما يتعلق بميزة أو خدمة. ومع ذلك ، قد تجد أنه من الصعب على أي شخص مساعدتك إذا كنت متحاربًا.
قبل أن تبدأ في كتابة رسالتك ، خذ أنفاسًا عميقة قليلة. سيتم إنجاز المزيد إذا حافظت على هدوئك وعملت مع المطورين. كثير من هؤلاء الخبراء متفهمون تمامًا وسيفعلون ما في وسعهم لمساعدتك.
يعد الحفاظ على نغمة لطيفة وودودة أمرًا مثاليًا دائمًا.
كن وصفيًا
من الصعب للغاية استكشاف أخطاء مشكلة ليست أمامك. بدون رؤية المشكلة بشكل مباشر ، سيعتمد الناس على أوصافك. كلما أضفت المزيد من المعلومات ، زادت سرعة المساعدة. الأشياء التي تريد ذكرها في رسالتك تشمل:
- إصدار WordPress الذي تستخدمه
- اسم المكون الإضافي وإصداره ، إذا كنت تبحث عن مساعدة بخصوص أحدهما
- الخطوات المتضمنة التي خلقت المشكلة
- ما حاولت إصلاح المشكلة بنفسك
ستؤدي إضافة التفاصيل من البداية إلى توفير الوقت بالإضافة إلى توفير المعلومات اللازمة للحصول على مساعدة ذات جودة أعلى. إذا كان على المطور أن يخمن المشكلة ، فقد يؤدي ذلك إلى معلومات سيئة ووقت ضائع.
طرق الاتصال المباشر
إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا لطلب المساعدة ، فلا تستمر في إزعاج المطورين على القنوات الأخرى. على سبيل المثال ، سيكون لدى البعض عدة طرق مختلفة للاتصال بهم مباشرة. لا تريد أن تبدو مزعجًا بترك رسائل على كل منصة يستخدمونها. قد يكون إرسال بريد إلكتروني وربما منشور متابعة على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا جيدًا ، لكن لا تشبع الفرد أو الشركة بمجموعة من الرسائل.
كان الجميع هناك. تطوير موقع ويب ثم تعطله فجأة. طالما أنك تحافظ على هدوئك وتتواصل مع الأطراف المناسبة ، يمكنك إيجاد حلول سريعة لمشاكلك. لا تصاب بالذعر إذا توقف شيء ما عن العمل. ليس جيدًا لك أو للمطور الذي يحاول المساعدة.