هل تتساءل لماذا لا ترسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني من متجرك؟
تعد رسائل البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري. لكن أهم جزء في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى حيث تنتمي: في البريد الوارد لعملائك.
خلاف ذلك ، حتى أفضل رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة ستكون بلا قيمة على الإطلاق.
لهذا السبب ، في هذه المقالة ، سنوضح لك سبب عدم قيام WooCommerce بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك. بعد ذلك ، سنعلمك كيفية إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce للأبد.
لماذا لا يرسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لعدم قيام WooCommerce بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك. يمكن أن يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني للطلبات الجديدة وإلغاء الطلبات والمدفوعات وما إلى ذلك.
فيما يلي بعض أهم أسباب عدم قيام WooCommerce بإرسال رسائل بريد إلكتروني:
- إعدادات البريد الإلكتروني: في بعض الأحيان لا يتم تمكين إعدادات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce وهذا هو سبب عدم تلقيك أنت وعملائك لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
- لم تتم معالجة الدفع: عندما لا تتم معالجة المدفوعات ، لا ترسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني. يحدث هذا لأن طريقة الدفع الخاصة بك لا تقبل مدفوعات جديدة ، أو أنك توافق يدويًا على حالة الطلب.
- مشكلة مصادقة SMTP: WooCommerce هو مكون إضافي لبرنامج WordPress ويتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ WordPress عبر مضيفي الويب. بعض خوادم البريد الإلكتروني لا تثق بهذه الطريقة. في هذه الحالة ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ WooCommerce في مجلد البريد العشوائي / غير الهام ، وقد لا يراه عملاؤك أبدًا.
الآن بعد أن عرفت السببين الرئيسيين لعدم إرسال رسائل WooCommerce الإلكترونية ، دعنا نرى كيفية إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce.
إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce
أعلاه ، ذكرنا مشكلات البريد الإلكتروني التي يمكن أن تحظر رسائل WooCommerce الإلكترونية لك ولعملائك. دعنا نحل هذه المشكلات واحدة تلو الأخرى ونصلح مشكلة WooCommerce التي لا ترسل رسائل بريد إلكتروني.
الخطوة 1. قم بتكوين إعدادات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce
قبل تكوين إعدادات البريد الإلكتروني ، يجب أن تفهم عملية كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني لـ WooCommerce.
يقسم WooCommerce طلباتك الجديدة إلى 3 فئات: الأمر المعلق ، ومعالجة الدفع ، والطلب المكتمل.
يعمل هذا خطوة بخطوة ، ويجب على WooCommerce إرسال بريد إلكتروني كلما تغيرت حالة الطلب.
ومع ذلك ، عندما لا يتم تكوين إعدادات بريدك الإلكتروني بشكل صحيح ، فإن WooCommerce لا يرسل رسائل بريد إلكتروني إليك أو إلى عملائك. لإصلاح مشكلة البريد الإلكتروني هذه ، تحتاج إلى زيارة WooCommerce »الإعدادات من منطقة إدارة WordPress الخاصة بك.
من هناك ، تحتاج إلى النقر فوق علامة التبويب رسائل البريد الإلكتروني . سيعرض هذا جميع قوالب البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها WooCommerce عند تغيير حالة الطلب.
انقر فوق الزر ” إدارة” بجوار أي قالب بريد إلكتروني.
بمجرد الدخول ، تحتاج إلى التأكد من تحديد خيار تمكين إشعار البريد الإلكتروني هذا .
هذا مثال على قالب البريد الإلكتروني للطلب الجديد. يتيح لك إضافة عناوين البريد الإلكتروني لأعضاء فريقك في حقل المستلمين لإرسال إعلامات البريد الإلكتروني إلى عدة مستخدمين.
إذا كان المقصود من رسالة بريد إلكتروني إرسالها إلى عميل ، فلن يكون هناك حقل مستلم في القالب. تحتاج إلى التأكد من تمكين إعدادات إعلام البريد الإلكتروني في جميع قوالب البريد الإلكتروني.
الخطوة 2. إصلاح مشكلة حالة دفع WooCommerce
لكل طلب تحصل عليه من متجرك عبر الإنترنت ، ترسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني متعددة بشأن تغيير حالة الطلب.
وهذا يشمل وقت معالجة الدفع.
يعرض WooCommerce أيضًا الحالة بجوار كل طلب. إذا كانت حالة الطلب قيد المعالجة ، فهذا يعني أنه تم تحصيل الرسوم وكل شيء على ما يرام.
ومع ذلك ، عندما تعرض حالة الطلب المدفوعات المعلقة أو أي شيء آخر ، فإن WooCommerce لا يرسل رسائل بريد إلكتروني ، وتحتاج إلى إصلاح المشكلة يدويًا. قم بزيارة WooCommerce » صفحة الطلبات في منطقة إدارة WordPress الخاصة بك.
بجانب كل طلب ، انظر إلى عمود الحالة ، وسترى حالة الطلب. إذا كان يقول أي شيء بخلاف المعالجة ، فهناك مشكلة.
لماذا حالة الطلب معلقة؟
يمكن أن يحدث هذا لأسباب متعددة. على سبيل المثال ، عندما يضع أحد العملاء طلبًا في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ولم يضيف معلومات دفع كاملة أثناء الخروج أو أن بوابة الدفع التي تستخدمها لمعالجة المعاملات لا تقبل المدفوعات الجديدة.
سبب آخر هو أنك قد تقدم نظام دفع مختلفًا مثل التحويلات المصرفية أو خدمات الدفع من طرف ثالث. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تغيير حالة الطلب يدويًا.
بمجرد تعيين حالة الطلب على المعالجة ، سيبدأ WooCommerce في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك وإلى عملائك.
الخطوة الثالثة. قم بتثبيت وتكوين المكون الإضافي WP Mail SMTP
ما زلت لا تصل رسائل البريد الإلكتروني؟
في هذه الحالة ، تنتقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي. لكنها لا تبدو احترافية ، ويجب أن تذهب رسائلك الإلكترونية مباشرة إلى صندوق بريد العملاء.
لحل هذه المشكلة بشكل دائم ، تحتاج إلى تثبيت وتفعيل المكون الإضافي WP Mail SMTP . لمزيد من التفاصيل ، يجب عليك مراجعة دليلنا حول كيفية تثبيت مكون WordPress الإضافي .
عند التنشيط ، تحتاج إلى زيارة WP Mail SMTP » صفحة الإعدادات في لوحة معلومات مسؤول WordPress الخاصة بك.
أولاً ، تحتاج إلى إضافة مفتاح ترخيص WP Mail SMTP الخاص بك . يمكنك الحصول على مفتاح الترخيص من حساب WP Mail SMTP الخاص بك.
انقر فوق زر التحقق للمتابعة.
بعد التحقق الناجح ، تحتاج إلى التمرير لأسفل إلى قسم Mailer . يعرض خدمات SMTP متعددة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لـ WooCommerce.
يجب عليك تحديد خدمة WP Mail SMTP الموصى بها والتي تعمل بسلاسة مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. في متجر WooCommerce الخاص بك ، سترسل العديد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، ويمكن أن تساعد خدمة البريد في ذلك.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي رسائل إعلام آلية سريعة يتم إرسالها إلى المستخدمين بناءً على إجراءاتهم مثل الطلبات الجديدة وتحديثات حالة الدفع وتحديثات الشحن والمزيد.
بمجرد الانتهاء من الإعداد ، انقر فوق الزر حفظ الإعدادات . سيؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلة WooCommerce الخاصة بعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
الخطوة 4. إرسال بريد إلكتروني تجريبي وتنشيط تسجيل البريد الإلكتروني
الآن وقد تم حل مشكلات البريد الإلكتروني ، يمكنك زيارة علامة التبويب اختبار البريد الإلكتروني من قائمة التنقل العلوية وإرسال بريد إلكتروني تجريبي للتحقق من أن WP Mail SMTP قيد التنفيذ.
يوفر WP Mail SMTP أيضًا خيارًا لتسجيل البريد الإلكتروني. بمجرد التمكين ، يمكنك تتبع محتوى بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك التفاصيل الشخصية وكلمات المرور وتفاصيل الطلب والمزيد.
مع نمو عملك ، يمكن أن يضع هذا عبئًا إضافيًا على الخوادم الخاصة بك. نوصي بتعطيل هذه الميزة بعد أيام قليلة من بدء WooCommerce في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك وإلى عملائك دون أي خطأ.
هذا كل شئ حتى الان. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في معرفة سبب عدم قيام WooCommerce بإرسال رسائل بريد إلكتروني وكيفية إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce.
قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول أفضل أدوات أتمتة البريد الإلكتروني لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني جذابة إلى المستخدمين لديك لزيادة التحويلات.