يوجد حاليًا عدد كبير من منصات البث التي تتيح لك مشاهدة المحتوى السمعي البصري مثل المسلسلات والأفلام عبر الإنترنت . ومع ذلك، فإن المنصات الخاصة فقط هي التي توفر وظائف أكبر وتجربة أفضل عند الرغبة في مشاهدة مسلسل أو فيلم. واحدة من أشهر المنصات الحالية إلى جانب Netflix هي Disney Plus.
Disney Plus هي عبارة عن منصة بث تم تطويرها من قبل شركة Disney، وسيتمكن المستخدمون المسجلون من الوصول إلى جميع المحتويات الحصرية التي تقدمها الشركة، بما في ذلك مسلسلات مثل “The Mandalorian” وأفلام مثل “Mulan”.
إذا كنت قد اشتريت حساب Disney Plus مؤخرًا وتتساءل عن سبب عدم تحميل حساب Disney Plus الخاص بي وعدم العمل؟ حسنًا، سنقدم لك الأسباب المحتملة وكيف يمكنك حل هذه المشكلة.
لقد ابتكر تطبيق Disney Plus منذ إطلاقه كتطبيق ترفيهي الكثير فيما يتعلق بالسوق الموجود بالفعل. جلب أيضًا محتوى جديدًا لا نهاية له. نظرًا لشعبيتها، يمتلكها العديد من الأشخاص على العديد من أجهزتهم. ومع ذلك، على الرغم من أنه نادر جدًا، إلا أنه قد يحدث أن هناك أخطاء عند عرض محتواه.
لماذا لا يتم تحميل حساب Disney Plus الخاص بي؟
على الرغم من أنه خطأ نادر، إلا أنه قد يحدث أنه عندما تحاول استخدام حسابك لمشاهدة مسلسل، لا يتم تحميله أو لا يمكنك ببساطة تسجيل الدخول باستخدام بياناتك. يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما تكون متصلاً بالإنترنت من موقع لا يسمح لك برؤية الخدمة. في بعض الأحيان قد يحدث أن يتم حظر الصفحة من قبل مزود الخدمة الخاص بك، لذا يمكنك تجربة استخدام VPN لاستبعاد ذلك.
إذا تمكنت من الدخول إلى الصفحة ولكن المشكلة تكمن مباشرة في المستخدم الخاص بك، فيجب عليك التحقق من أنك لا تدخل أيًا من البيانات الخاطئة. في حالة وجود شكوك حول كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك دائمًا تغييرها. يمكنك القيام بذلك من خلال الزر الذي يظهر أدناه حيث تقوم بإدخال بياناتك. سيكون عليك فقط فتح بريدك الإلكتروني لتأكيد معلوماتك.
من ناحية أخرى، قد تكون المشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي لسبب ما لديه مشاكل في الإنترنت، أو عند إنشاء اتصال مع خادم ديزني . ولهذا السبب من المهم التحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى حسابك باستخدام أجهزة أخرى.
يجب أن تتذكر أنه يمكنك استخدام التلفزيون الذكي الخاص بك للوصول إلى حسابك وأنه يمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال هاتفك الخلوي، سواء كنت من مستخدمي Android أو إذا كان لديك جهاز يعمل بنظام IOS . من خلال هذا يمكنك التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بحسابك نفسه أو بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا تفعل عندما لا يكون من الممكن الاتصال بـ Disney Plus؟
بشكل عام، حسابات ديزني بلس لا تفشل عادة، حيث أنها مدفوعة الأجر وتحظى بدعم كامل من الشركة التي تسعى دائمًا لضمان حصول عملائها على أفضل خدمة. ومع ذلك، هناك أيضًا حسابات مجانية يتم الحصول عليها بشكل قانوني تمامًا ، ولكنها ذات عمر محدود.
إذا كانت هذه هي حالتك، فقد يكون حسابك قد تم إلغاء تنشيطه بالفعل . لذلك لن تتمكن من الدخول حتى لو كانت معلوماتك صحيحة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تريد الوصول مرة أخرى، وعدم فقدان أي قائمة تشغيل. سيتعين عليك الدفع مقابل أحد الاشتراكات المتاحة، ويمكن التحقق من ذلك بسهولة، لأنه عند تسجيل الدخول باستخدام أحد هذه الحسابات، يجب أن تحصل على إشعار يشير إلى انتهاء صلاحيته.
من ناحية أخرى، إذا كان حسابك نشطًا ولا تفهم ما قد يحدث، فيمكنك محاولة فصل كل الأجهزة المرتبطة. بعد القيام بذلك، سيتعين عليك إعادة تثبيت التطبيق على أجهزتك، أو تحديثه إذا لزم الأمر.
بهذه الطريقة يمكنك التأكد من عدم تحميل حسابك بشكل زائد. وذلك لأنه يمكنك توصيل أربعة أجهزة فقط وإذا حاولت توصيل المزيد من هذه الأجهزة فسوف تحصل على خطأ. أدناه سنعرض لك بعض التوصيات حتى تتمكن من حل المشكلة عند الاتصال بـ Disney Plus:
تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت
يعد الاتصال بالإنترنت أحد أهم العوامل التي ستحدد سرعة تشغيل مسلسلاتك وأفلامك المفضلة على Disney Plus. ومع ذلك، فإنه يؤثر أيضًا بشكل كبير على موعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، لذا يوصى بالتحقق من أن سرعة الإنترنت لديك كافية لتتمكن من استخدام Disney Plus.
أعد تشغيل التطبيق أو المتصفح
في بعض الأحيان يمكن أن يأتي جذر المشكلة من منصة Disney Plus نفسها، لذا لإصلاحها سيتعين عليك تحديث موقع الويب، أو إذا كنت تستخدم التطبيق للأجهزة المحمولة فسيتعين عليك إغلاقه وإعادة فتحه، حتى تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك.
احصل على أحدث إصدار من Disney Plus
قم دائمًا بتحديث تطبيق Disney Plus على جهازك المحمول لتجنب أي مشاكل عند تسجيل الدخول أو عند محاولة تشغيل مسلسل أو فيلم. للقيام بذلك، ما عليك سوى الدخول إلى متجر Google Play الرسمي والبحث في قائمة التطبيقات المثبتة تطبيق ديزني بلس. انقر عليها ثم على زر التحديث في حالة توفر تحديثات لديك.
استخدم متصفحًا متوافقًا مع المنصة
إذا كنت ممن يستخدمون الكمبيوتر لمشاهدة المسلسلات والأفلام على منصة ديزني بلس وتواجه مشاكل معينة عند محاولة تسجيل الدخول، فيجب أن تأخذ في الاعتبار أن المتصفح قد يكون أحد الأسباب.
من أجل حل هذه المشكلة، نوصيك بتنزيل متصفح Google Chrome ، نظرًا لأن هذا النظام الأساسي، باعتباره واحدًا من أكثر المنصات شعبية ويحتوي على معظم الوظائف، يتمتع أيضًا بميزة أنه متوافق مع معظم منصات المسلسلات والأفلام اليوم.
أعد تثبيت Disney Plus (إصدار الهاتف المحمول والتلفزيون الذكي)
إذا كان تطبيق Disney Plus لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بالنسبة لك، فيمكنك اختيار حذف تطبيق Disney Plus وإعادة تثبيته. يمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة جدًا مع أي تطبيق قمت بتثبيته على جهازك، وهي تعمل بشكل جيد جدًا الأجهزة المحمولة وأجهزة التلفاز الذكية.
كيفية إصلاح مشاكل تشغيل الفيديو على ديزني بلس
في بعض الأحيان يعرض Disney Plus أيضًا مشكلات معينة عندما تريد تشغيل مسلسل أو فيلم ، سواء كان يبدأ التحميل باستمرار أو تعود الصفحة ببساطة. إذا كانت هذه هي حالتك، فلا تقلق، أدناه سنعرض لك بعض التوصيات حتى تتمكن من ذلك يمكن حل المشكلة:
- افتح التطبيق وأغلقه. وذلك لأنه قد يكون هناك خطأ في التطبيق نفسه، لذا يمكنك محاولة إغلاقه وإعادة فتحه على جهازك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. لأنه من المحتمل أن يكون اتصال الإنترنت بطيئًا للغاية، مما يسبب مشاكل عند تشغيل الفيديو.
- قم بإلغاء تثبيت Disney Plus وإعادة تثبيته. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بجميع الخطوات السابقة، فمن الأفضل إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهازك.
كيفية إصلاح مشاكل الإرسال
على الرغم من كونها منصة تم تطويرها من قبل إحدى الشركات المعروفة. فمن المحتمل أن تواجه مشكلات في Disney Plus فيما يتعلق بنقل المسلسلات والأفلام التي ترغب في مشاهدتها. وإذا حدث لك شيء مماثل، فيمكنك اتباع التوصيات التي سنقدمها لك بعد ذلك:
احصل على أحدث إصدار من Disney Plus
يمكن أن يؤدي وجود تطبيق قديم إلى حدوث بعض حالات الفشل عندما تريد استخدامه على جهازك. لذلك يُنصح دائمًا بإبقاء التطبيق محدثًا بالتحديثات ، لتتمكن من التحقق مما إذا كان لديه أي تحديثات. أدخل إلى متجر Google Play الرسمي و ابحث عن تطبيق Disney Plus. إذا كانت هناك تحديثات. سيتم عرض زر مكتوب عليه “تحديث”، اضغط عليه وانتظر حتى يتم التحديث.
تحقق من رمز الخطأ واكتشف أسبابه
في كثير من الأحيان، تعرض نفس المنصة، عند حدوث مشكلة، رمز الخطأ الدقيق الذي يتسبب في خللها . إذا حدث ذلك، فيمكنك التحقق من رمز الخطأ لمعرفة ماهيته. وستتمكن بدورها من رؤية حله في مركز مساعدة الويب الرسمي الذي تقدمه Disney plus.
حلول أخرى ممكنة حتى يتم تحصيل الرسوم من حسابك بشكل صحيح
Disney Plus متوافق مع العديد من الأجهزة اليوم. ومع ذلك، يتم تحديثه باستمرار، لذلك يتم تضمين تحسينات جديدة. لهذا السبب. قد يكون الأمر أن جهازك الطرفي لم يعد متوافقًا ولا يقوم بتحميل التطبيق على جهازك.
إذا كانت لديك شكوك حول هذا الأمر. يمكنك التحقق من خلال المتجر لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات جديدة وما إذا كانت لا تزال متوافقة مع هاتفك الخلوي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وأيضًا، لا يضر أبدًا التحقق من أن لديك اتصال بالإنترنت وأنه لا يتقلب.
على الرغم من أن هذا أمر غير عادي للغاية، إلا أن الخدمة قد تكون معطلة في موقعك. ولهذا السبب لا يتم تحميل البيانات بشكل صحيح. إذا حدث ذلك، يمكنك الانتظار قليلاً أو بضع دقائق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. وينبغي أن يكون هذا أكثر من كاف لحل الوضع.