يمكن أن يكون حسابك على Instagram هدفًا للمتسللين . ولكن كيف تطلب المساعدة إذا كنت تعتقد أن ملفك الشخصي قد تم اختراقه؟ نخبرك في هذا الدليل بالخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب المساعدة من فريق دعم Instagram في هذه الحالات. كما نقدم لك بعض النصائح لتجنب الوقوع في هذا الموقف مرة أخرى.
كيفية طلب مساعدة Instagram للحسابات المخترقة
هناك عدة علامات تؤكد أن حسابك قد تم اختراقه . وهنا بعض منهم:
- هناك منشورات لم تقم بإصدارها.
- لقد تم استخدام حسابك لإرسال رسائل مباشرة غير مرغوب فيها.
- تم تعديل الصورة الشخصية أو السيرة الذاتية.
- لقد تم نشر التعليقات التي لم تقم بها.
في هذه الحالات، يتعين عليك القيام بما هو أكثر من مجرد استعادة حساب Instagram الخاص بك .
ما عليك فعله هو ما يلي:
- أدخل إلى صفحة حسابات Instagram المخترقة باستخدام متصفح الويب.
- حدد سبب عدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى حسابك. في هذه الحالة يجب عليك التحقق من خيار تم اختراق حسابي . ثم اضغط على التالي .
- في حقل النص، أدخل اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يتم استخدام هذا لتحديد حسابك.
- ستتم إعادة توجيهك بسرعة إلى صفحة الدعم حيث ستجد بعض الحلول الشائعة لهذه المشكلة.
- إذا لم تقنعك أي من الإجراءات المقترحة من قبل فريق الدعم، فإن أسرع طريقة لاستعادة حسابك هي تغيير كلمة المرور. ما عليك سوى النقر على رابط هل نسيت كلمة المرور؟ .
بدون إذنك، لا يمكن لأحد تغيير البريد الإلكتروني الخاص بحسابك . لذلك، حتى لو قام أحد المتسللين بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، فستتمكن من إعادة تعيينها دون الكثير من المتاعب.
كيفية منع سرقة حسابك على Instagram
أنت تعرف بالفعل الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لطلب المساعدة من فريق دعم Instagram، وبهذه الطريقة، حاول استعادة السيطرة على حسابك الذي تم اختراقه . وفيما يلي، نقدم لك بعض النصائح التي يجب أن تضعها في اعتبارك حتى لا تجد نفسك في هذا الموقف مرة أخرى.
هذه هي التوصيات التي يجب عليك اتباعها لمنع اختراق حساب Instagram الخاص بك بواسطة مستخدم ضار:
- لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك . من المهم ألا تعطي كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص، ولا حتى للأشخاص الموثوق بهم. تذكر أن أي شخص يعرف كلمة المرور الخاصة بك يمكنه تغييرها. وبهذه الطريقة، سيتولى السيطرة الكاملة على حسابك، ويمنعك من الوصول إليك.
- تجنب تسجيل الدخول إلى الأجهزة العامة أو الأجهزة الخاصة بالأشخاص الآخرين . قد ترغب في التحقق من Instagram الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمكتبة أو هاتف أحد الأصدقاء. يبدو هذا الإجراء غير ضار، ولكن إذا لم تقم بتسجيل الخروج بشكل صحيح أو قررت أن تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فإن أي مستخدم يأتي بعدك سيكون قادرًا على التحكم في ملفك الشخصي على Instagram.
- إنشاء كلمة مرور قوية . تجنب المجموعات البسيطة بأي ثمن، مثل 12345678 أو كلمة المرور . ومن ناحية أخرى، لا تقم بإضافة بيانات شخصية معروفة على نطاق واسع إلى كلمات المرور الخاصة بك، مثل جزء من اسم المستخدم الخاص بك أو اللقب العام. وبدلاً من ذلك، قم بإنشاء كلمات مرور قوية تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة ورموزًا وأرقامًا. فهو يجمع كل هذه العناصر بطريقة تجعل من الصعب فهمها.
- استخدم كلمة مرور فريدة . هل لديك عادة وضع كلمة المرور نفسها على جميع حساباتك؟ هذا خطأ خطير. إذا اكتشف أحد المتسللين كلمة مرور خدمة أخرى تستخدمها وكانت مطابقة لكلمة مرور ملفك الشخصي على Instagram، فسيكون قد تمكن من الوصول الفوري إلى هذه المنصة. في الواقع، سيكون قادرًا على فتح أي حساب استخدمت فيه هذا المفتاح.
-
قم بتشغيل المصادقة المكونة من خطوتين .
- يتيح لك Instagram تفعيل التحقق بخطوتين . بهذه الطريقة، في كل مرة يحاول شخص ما الوصول إلى حسابك، لن يتعين عليه فقط إدخال كلمة المرور، ولكن الرمز الذي ستتلقاه عبر الرسائل القصيرة. هذا، بالإضافة إلى منع الوصول غير السليم، ينبهك أيضًا إلى أن شخصًا ما يحاول اختراق حسابك.
- منع خدمات الطرف الثالث من الوصول إلى حسابك . يمكن لبعض المتسللين الاختباء خلف خدمات تبدو حسنة النية. عادة يطلبون منك تسجيل الدخول بحسابك. سواء كانوا يستخدمون واجهة برمجة تطبيقات Instagram أو يطلبون منك إدخال بياناتك كنص عادي، فستتمكن هذه الخدمات من التحكم في حسابك بسهولة.
- التحقق من الجلسات المفتوحة . هناك قراصنة صامتون. ماذا نعني؟ حسنًا، لتجنب اكتشافهم، لا يقومون بتغيير كلمة المرور. ومع ذلك، ربما يقومون بالتحقق من رسائلك والبيانات الأخرى الموجودة في حسابك. لذلك، انتقل إلى إعدادات التطبيق وتحقق من الجلسات المفتوحة في حسابك ومن أين تم الوصول إليها. إذا اكتشفت أجهزة غير معروفة، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بسرعة.
من المؤكد أنك أدركت أن كل هذه النصائح تناشد الفطرة السليمة. في الواقع، لمنع أحد المجرمين الإلكترونيين من اختراق حسابك، كل ما عليك فعله هو توخي الحذر واتخاذ الاحتياطات المنطقية وبالتالي حماية حسابك.