ستة أفضل ملحقات ووردبريس للدردشة الحية
فيما يلي المكونات الإضافية الستة التي سأبحث عنها:
- دردشة مباشرة
- أولارك
- HubSpot
- tawk.to
- شابورت
- تيديو
1. LiveChat
LiveChat هي خدمة دردشة حية متميزة شهيرة يسهل إضافتها إلى موقع WordPress الخاص بك بفضل المكون الإضافي المخصص للتكامل في WordPress.org. يتم استخدامه من قبل الكثير من الشركات الكبرى بما في ذلك McDonald’s و PayPal والمزيد.
على الرغم من أنه يفتقر إلى إصدار مجاني ، إلا أن LiveChat تبرر أسعاره بقائمة ميزات ممتازة وواجهات رائعة على كل من الواجهة الأمامية والخلفية.
يمكنك الدردشة مع المستخدمين من خلال عدة طرق:
- متصفح الإنترنت
- تطبيقات سطح المكتب لنظامي التشغيل Windows و macOS
- تطبيقات الجوال لأجهزة iPhone و Android
بناءً على الخطة التي لديك ، ستتمكن من الوصول إلى ميزات الدردشة المباشرة المتقدمة بما في ذلك ما يلي:
- الردود الجاهزة
- نظرة خاطفة على الرسائل لمعرفة ما يكتبه الزوار والرد بشكل أسرع
- نقل الدردشة بين الوكلاء
- أرشيفات الدردشة
- تقييمات / استطلاعات ما بعد الدردشة
- تقارير / احصائيات مفصلة
- 170+ تكامل مع أدوات أخرى ، بما في ذلك CRMs ومكاتب المساعدة والمزيد
بالإضافة إلى الدردشة الحية ، تساعدك LiveChat أيضًا على إنشاء روبوتات دردشة للرد عندما لا تكون في الجوار.
بشكل عام ، إذا كنت على استعداد للدفع مقابل تجربة متميزة من حيث الميزات والواجهات ، فإن LiveChat هي تجربة رائعة يجب مراعاتها.
بينما يعد LiveChat مكونًا إضافيًا متميزًا ، يمكنك اختباره مجانًا لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بعد ذلك ، تبدأ الخطط المدفوعة بـ 19 دولارًا لكل وكيل نشط شهريًا. تقدم خطط المستوى الأعلى المزيد من الميزات.
للبدء ، ستحتاج إلى:
- سجل للحصول على حساب LiveChat
- قم بتثبيت المكون الإضافي LiveChat الرسمي على موقع WordPress الخاص بك
2. أولارك
Olark هي أداة دردشة مباشرة متميزة أخرى مع برنامج WordPress الإضافي المخصص للمساعدة في التكامل.
كأداة متميزة ، فهي تأتي مع أدوات متقدمة للأتمتة والتحليلات لمساعدتك على توفير الوقت ومعرفة المزيد عن عملائك. على سبيل المثال ، يمكنك بدء الدردشات تلقائيًا بناءً على سلوك الزائر ، وتخصيص كيفية توجيه الدردشات إلى الوكلاء ، وإظهار / إخفاء مربع الدردشة الخاص بك لزوار معينين ، والمزيد.
ستحصل أيضًا على جميع ميزات الدردشة المباشرة “القياسية” مثل:
- مربع دردشة قابل للتخصيص
- نماذج الدردشة المخصصة
- الردود الجاهزة
- نظرة خاطفة على الرسائل
- نصوص الدردشة
شيء واحد يجب ملاحظته هو أن Olark ليس لديه تطبيقات مخصصة – التطبيق الرسمي الوحيد هو واجهة الويب. ومع ذلك، فإنه دمج مع عدد من طرف ثالث تطبيقات سطح المكتب و تطبيقات الجوال إذا كنت تريد الدردشة من خارج واجهة ويب. تقوم Olark أيضًا باختبار تجريبي لتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بها ، والتي قد يتم إصدارها بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذا المنشور.
لدى Olark من الناحية الفنية خطة مجانية محدودة ، ولكنها تسمح فقط بـ 20 دردشة شهريًا وميزات محدودة ، لذلك لن تعمل في معظم حالات الاستخدام. مع ما يقال ، يمكنك اختبار أي خطة مميزة مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
كما هو الحال مع LiveChat ، تبدأ خطط Olark المدفوعة بـ 19 دولارًا لكل وكيل نشط شهريًا. هناك أيضًا بعض وحدات PowerUps التي تكلف أكثر – حتى أنك تحتاج إلى دفع 59 دولارًا إضافيًا شهريًا لإزالة علامة Olark التجارية ، وهي باهظة الثمن بعض الشيء.
للبدء ، ستحتاج إلى:
- سجل للحصول على حساب Olari
- قم بتثبيت المكون الإضافي الرسمي Olark على موقع WordPress الخاص بك
3. HubSpot
من المحتمل أن تشتهر HubSpot بأداة CRM المجانية الشائعة. ومع ذلك ، بخلاف CRM ، فإنه يحتوي أيضًا على مجموعة من المنتجات الأخرى لمساعدتك على التفاعل مع عملائك ، بما في ذلك ميزة الدردشة الحية.
لإضافة الدردشة الحية وورد، يمكنك استخدام البرنامج المساعد HubSpot مخصص، والذي يدمج أيضا CRM في لوحة القيادة وورد الخاص بك ويتيح لك إنشاء الرائدة جنرال أشكال / بالنوافذ.
نظرًا لأن كل شيء متصل بـ HubSpot CRM ، يتم تخزين جميع محادثات الدردشة المباشرة في CRM الخاص بك جنبًا إلى جنب مع جهة الاتصال المناسبة. يمكنك بسهولة سحب نص أو سجل الدردشة في أي وقت في المستقبل ، وهو أمر رائع لإدارة علاقات العملاء.
للتعامل مع الأوقات التي لا تكون فيها متواجدًا ، يساعدك HubSpot أيضًا على إنشاء روبوتات محادثة آلية للتفاعل مع عملائك ، بما في ذلك إنشاء رسائل مستهدفة مختلفة بناءً على المحتوى الذي يشاهده الزائر.
الكل في الكل ، إذا كنت تحب فكرة وجود نظام دردشة مباشر يتكامل مع CRM كامل ، فإن HubSpot يعد خيارًا رائعًا. ومع ذلك ، إذا كنت تريد فقط مكونًا إضافيًا مستقلًا للدردشة المباشرة من WordPress ، فقد تفضل حلًا مختلفًا.
الدردشة المباشرة HubSpot و CRM مجانية للاستخدام (على الرغم من أن بعض الميزات المتقدمة تتطلب الإصدار المدفوع ).
للبدء ، ستحتاج إلى:
- سجل للحصول على HubSpot CRM المجاني
- قم بتثبيت البرنامج المساعد HubSpot الرسمي على موقع WordPress الخاص بك
4. tawk.to
Tawk.to هو مكون إضافي للدردشة المباشرة على WordPress ذو قيمة جذابة للغاية – على عكس معظم الخدمات الأخرى ، فهو يمنحك الوصول إلى كل ميزة مجانًا. هذا يعني أنك ستحصل على الكثير من الميزات المتقدمة دون إنفاق فلس واحد – هذا هو التفسير وراء استراتيجية التسعير الخاصة بهم “مجانًا”.
كانت استراتيجية التسعير هذه فعالة للغاية – وفقًا لـ BuiltWith ، تعد tawk.to أكثر أدوات الدردشة المباشرة شيوعًا. إنه أيضًا شائع جدًا في WordPress.org ، حيث يحتوي المكون الإضافي للتكامل على أكثر من 200000 تثبيت نشط.
إليك بعض الميزات العديدة التي يوفرها لك تطبيق tawk.to مجانًا:
- الدردشة من متصفح الويب أو تطبيقات سطح المكتب لنظامي التشغيل Windows و macOS
- تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة لنظامي التشغيل iOS و Android
- الردود الجاهزة
- نظرة خاطفة على الرسالة لمعرفة ما يكتبه الزوار
- دعم لأكثر من 45 لغة مختلفة
- التقارير / التحليلات
- سجل دردشة غير محدود
- تحميل الملف
- إنشاء أقسام متعددة وتوجيه المحادثات
- رسائل وكيل إلى وكيل
- 100+ تكامل مع أدوات أخرى
بالطبع ، tawk.to لا تدير مؤسسة خيرية ، لذا فهي تستثمر خدماتها بطريقتين:
- يشتمل مربع الدردشة المباشرة على رابط / علامة تجارية “مدعوم من tawk.to”. إذا كنت ترغب في إزالته ، فستحتاج إلى دفع رسوم ثابتة قدرها 15 دولارًا شهريًا.
- يمكنك اختياريًا تعيين وكلاء لتعيين موظفين في مربع الدردشة الخاص بك مقابل دولار واحد في الساعة.
الكل في الكل ، إذا كنت تبحث عن أفضل مكون إضافي مجاني للدردشة المباشرة لـ WordPress ، فإن tawk.to هو بالتأكيد أحد أفضل الخيارات.
للبدء ، ستحتاج إلى:
- سجل للحصول على حساب tawk.to مجاني
- قم بتثبيت البرنامج المساعد tawk.to الرسمي على موقع WordPress الخاص بك
5. شابورت
Chaport هي أداة أخرى جيدة التصميم يمكنك إضافتها بسهولة إلى WordPress عبر مكون إضافي مخصص. يوفر واجهة دردشة حديثة مع الكثير من الميزات المفيدة:
- واجهات دردشة متعددة بما في ذلك متصفح الويب وتطبيقات سطح المكتب (Windows و macOS) وتطبيقات الأجهزة المحمولة (iOS و Android)
- الردود الجاهزة.
- نظرة خاطفة على الرسالة
- مرفقات الملفات
- أداة الدردشة القابلة للتخصيص
- دعوات الدردشة التلقائية على أساس القواعد التي تحددها
- مجموعات الدردشة
بشكل عام ، تبدو كل من الواجهات الأمامية والخلفية رائعة وحديثة تمامًا.
Chaport مجاني لمشغل واحد وميزات محدودة. لمزيد من المشغلين والميزات المتقدمة ، تبدأ الخطط المدفوعة بـ 14 دولارًا شهريًا. يمكنك أيضًا اختبار الميزات المميزة باستخدام نسخة تجريبية مجانية.
للبدء ، ستحتاج إلى:
- التسجيل للحصول على حساب Chaport
- قم بتثبيت البرنامج المساعد Chaport الرسمي على موقع WordPress الخاص بك
6. Tidio الدردشة الحية
يعد Tidio Live Chat خيارًا ممتازًا آخر إذا كنت تبحث عن مكون إضافي مجاني سهل الاستخدام للدردشة الحية من WordPress.
لديه عملية إعداد سهلة للغاية للمبتدئين إلى جانب خطة مجانية إلى الأبد لما يصل إلى ثلاثة وكلاء دردشة مباشرة. علاوة على ذلك ، فإنه يحتوي على واجهة حديثة ممتازة والعديد من الميزات المتقدمة ، على الرغم من أن بعض الميزات تتطلب الإصدار المدفوع.
للدردشة مع العملاء ، يمكنك استخدام تطبيق المتصفح المصمم جيدًا وتطبيقات سطح المكتب المخصصة لنظامي WIndows و macOS وتطبيقات الجوال المخصصة لنظامي التشغيل iOS و Android.
يمكنك تخصيص واجهة الدردشة لتتناسب مع موقع الويب الخاص بك وكذلك التواصل مباشرة لبدء الدردشات مع العملاء.
مرة أخرى ، Tidio مجاني لما يصل إلى ثلاثة مشغلي دردشة ومعظم الميزات الأساسية. ثم هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الترقيات المدفوعة:
- روبوتات الدردشة – من 18 دولارًا أمريكيًا شهريًا – قم بإنشاء روبوتات محادثة تلقائية.
- Communicator – بدءًا من 18 دولارًا شهريًا – أضف المزيد من الميزات إلى الدردشة المباشرة ، مثل نظرة خاطفة على الرسائل وقائمة / إشعارات الزوار الحية والمزيد.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني – من 10 دولارات شهريًا – أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك .
للبدء ، يمكنك تثبيت المكون الإضافي المجاني من WordPress.org والنقر فوق زر لإكمال الإعداد بنقرة واحدة. ستنشئ عملية الإعداد تلقائيًا حسابًا يمكنك استخدامه للوصول إلى واجهة الويب.
ما هو أفضل مكون إضافي للدردشة الحية في WordPress؟
يعتمد أفضل مكون إضافي لاحتياجاتك على ميزانيتك ، وعدد الوكلاء الذين تخطط للحصول عليهم ، والميزات التي تحتاجها.
إذا كنت تبحث عن أفضل خيار مجاني مستقل ، ففكر في البدء بـ tawk.to أو Tidio Live Chat. Chaport هو أيضًا خيار قوي لمستخدم واحد. أو ، إذا كنت ترغب في استخدام HubSpot CRM ، فإن أداة الدردشة المباشرة HubSpot المجانية هي خيار مجاني رائع ( فهي تجمع فقط في ميزات أخرى خلف الدردشة المباشرة ، والتي قد تعجبك أو لا تحبها ).
من ناحية أخرى ، إذا كنت على استعداد للدفع مقابل أداة متميزة ، فإن LiveChat هي واحدة من أفضل الخيارات بسبب ميزاتها المتقدمة وواجهات عالية الجودة. Olark ممتاز أيضًا ، على الرغم من أنه قد يكون مكلفًا إذا كنت بحاجة إلى بعض PowerUps.