متجري Etsy لا يعمل بشكل صحيح – لماذا يحدث وكيف يمكنني إصلاحه؟
يعد امتلاك عمل افتراضي على Etsy خيارًا وظيفيًا للغاية للعمل من المنزل. بهذه الطريقة يمكنك تقديم سلعك المصنوعة يدويًا لجميع عملائك من خلال أجهزتهم. ومع ذلك ، إذا كان متجرك به بعض العيوب ، فسوف نوضح لك كيفية إصلاحها بطريقة سهلة وبسيطة.
لماذا لا يعمل Etsy على جهازي؟
تتيح لك شركة Etsy الافتراضية إجراء عمليات شراء وبيع من هاتفك المحمول ، بطريقة مماثلة لتلك التي تقدمها Mercado Libre. لهذا السبب ، تحتاج إلى التأكد من أن أجهزتك متوافقة مع التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات وتنظيف جهازك من أي برامج ضارة. منذ ذلك الحين ، تؤثر كل هذه الظروف على تطبيق Etsy الذي لا يؤدي وظيفته.
ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي على Etsy؟
عندما نرى أن متجرنا الافتراضي لا يعمل بشكل صحيح ، فإننا لا نشير فقط إلى التطبيق من وجهة نظر رقمية. منذ ذلك الحين ، من الممكن أيضًا أن نجد أعطالًا عملية .
حسنًا ، نعلم أنه يوجد خلف الشاشة أشخاص يقومون بكل العمل لجعل الشركة تعمل. بهذا المعنى ، قد يحدث أن تعاني من تأخيرات في طلباتك ، والتي يمكنك حلها بالطريقة التالية:
- من خلال مطالبة على موقع Etsy.
- زيارة مكتب الطرود للتحقق من مسار الطرد الخاص بك.
- قم بإجراء محادثة مع البائع.
- قم بإجراء اتصال مع خط الدعم الفني للشركة .
كيف تقدم مطالبة على المنصة؟
بالطبع ، إذا لم تصل مشترياتك أو تلقيت شيئًا مختلفًا عما طلبته ، فيجب عليك تقديم مطالبة على Etsy . للقيام بذلك ، توفر لك المنصة ، في تطبيق Etsy المحدث الخاص بك ، قسمًا يمكنك من خلاله عرض المشكلة.
ومع ذلك ، من المهم أن تتصل بالبائع قبل فتح القضية. انتظر 48 ساعة حتى يتم إصدار رد على طلبك. لذلك ، إذا كنت لا ترى حلاً ، فتابع لتقديم مطالبتك على النحو التالي:
- انتقل إلى ملف تعريف Etsy الخاص بك وحدد منطقة المشتريات والمراجعات.
- ثم ابحث عن القسم المحدد كمساعدة في الطلب
- ثم يجب عليك تحديد عملية الشراء التي قمت بها والتي ستنشئ المطالبة بشأنها.
- انقر فوق الزر الذي يقول هل تحتاج إلى مساعدة؟ واختر الخيار الذي يقول “نعم ، أريد فتح حالة” .
- أخيرًا ، املأ النموذج وحدد تفاصيل المشكلة التي تريد طرحها وقم بإرسال طلبك.
في أي وقت يجب أن أذهب إلى مكتب البريد؟
تمنحك Etsy سياسة شحن محددة جدًا ، لكن البائع مسؤول عن شحن الطرد . هذا ، تختار الشركة التي تختارها ، ما لم تشتري ملصق شحن من المنصة. ستحتاج إلى تتبع الطرد من خلال مكتب البريد.
السلسلة بسيطة جدًا ، حيث تضع Etsy القواعد ، ثم يتفق البائع والمشتري على طريقة الشحن. ثم يختار صاحب العمل شركة الطرود. كن مسؤولاً عن ملاحظة أن الحزمة تصل إلى مالكها.
وفقًا للوائح Etsy ، يجب أن يصل المنتج إلى وجهته في غضون الثلاثين يومًا القادمة. ومع ذلك ، سوف تستجيب لما هو مذكور في إيصال مكتب البريد ، حسب مكان الاستقبال . لهذا السبب ، يجب أن يكون البائع والمشتري دائمًا منتبهين لشركة الطرود ، ومراقبة التسليم.
كيف يمكنني الاتصال بالبائع؟
عندما نقرر إنشاء متجر افتراضي على هذه المنصة ، يجب أن نقدم معلومات الاتصال الخاصة بنا. بهذه الطريقة ، عند إجراء عملية الشراء ، من المهم أن تنسجم مع البائع. لتحقيق ذلك ، من الضروري الدخول إلى منطقة الرسائل المباشرة.
لذلك ، إذا كانت لديك مشكلة في توصيل طلبك ، فمن الضروري أن تتصل بالبائع من خلال الدردشة. هذا هو المسار الأول الذي يجب أن تسلكه لحل المشكلة. ثم ، بعد 48 ساعة دون استجابة أو حل ، يتم فتح حالة على المنصة.
ماذا تفعل للوصول إلى خط الدعم الفني؟
من أجل تقديم صفقة أفضل لمستخدميها ، أنشأت Etsy خدمة عملاء. وبهذه الطريقة ، يمكنك الاتصال بهم إذا كانت لديك مشكلة في حسابك ، أو فشل في تشغيل متجرهم ، أو خلاف مع عملية الشراء.
للقيام بذلك ، سيكون عليك فقط الوصول إلى المنطقة التي تقول الاتصال بفريق الدعم. بهذه الطريقة ، يمكنك رفع متطلباتك مباشرة. إما من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف من التطبيق.
كيف تعمل الضرائب الجمركية لمشتريات Etsy؟
ليس لدينا شك في أن Etsy تسمح لنا بنقل الحرف اليدوية الخاصة بنا عبر الحدود ، وبالتالي ، يجب علينا الامتثال للضرائب الجمركية. بهذه الطريقة يمكن أن تصبح شركة عالمية مثل Walmart. في هذه الحالات ، يمكننا أن نرى مواقف مختلفة في الجمارك:
- هناك احتمال أن يتم دفع الضريبة الجمركية في الوقت الذي تصل فيه الحزمة إلى بلد المقصد. في هذه الحالة ، سيدفع المشتري المبلغ المحدد عند استلامه للمنتج.
- قد يحدث أيضًا أنه يجب دفع هذه العمولة قبل إجراء الشحن. الدافع وراء ذلك هو حقيقة أن هناك دولًا تطلب من Etsy تغطية ضريبة الاستيراد من البداية.
- بالطريقة نفسها ، سنجد حالات المناطق التي يكون فيها من الضروري فقط دفع ضريبة القيمة المضافة والضرائب المالية الأخرى أمام السلطات المختصة من أجل استلام الشراء الذي تم إجراؤه.
لهذا السبب توفر لك Etsy الأدوات اللازمة للحفاظ على سير أعمالك بسلاسة . إما من وجهة نظر الأعطال الفنية أو في رعاية المتاعب في نقل قواربهم.
