يجب على أي شخص يعرف مسؤوليات مدير الجودة في الشركة أن يكون على علم بمعايير ISO. لذلك، في حال كنت تتساءل: ما هي فوائد وخصائص وأهداف معايير ISO 9000؟ اقرأ هذا الدليل بعناية حيث نتحدث عنه.
الفوائد والميزات والأهداف مع ISO 9000
يمكن أن تكون معايير ISO 9000 فعالة للغاية، ولكن من الضروري أولاً معرفة خصائصها . وفي المقابل، يُنصح بالتعرف على فوائده قبل تطبيقه.
الخصائص والمبادئ السبعة التي قدمتها ISO 9000
- إنهم يركزون على العميل: من خلال معيار ISO 9000، نسعى إلى فهم احتياجات العملاء، وتكييف الشركة لتلبية التوقعات.
- إنها تأخذ القيادة بعين الاعتبار: القيادة أمر ضروري داخل تنظيم الشركة، وبالتالي، فهي ثابتة كمبدأ أساسي للنجاح.
- خلق الالتزام: جميع الأفراد في الشركة أو المؤسسة ذوو صلة، وهذا النوع من المعايير يسعى إلى التزام كل منهم بهدف التحسين.
- يعتمد نهجها على الإجراءات: إدارة الأنشطة والموارد كعمليات أثبتت كفاءتها وتم تأسيسها في معيار ISO 9000.
- السعي للتحسين: تؤكد ISO 9000 على أهمية التحسين المستمر للجودة في الشركات وكل ما يتعلق بتحسين الشركة.
- يعتمد اتخاذ القرار على الأدلة: لا يتم اتخاذ القرارات باستخفاف، بل ستأتي فقط من خلال تحليل شامل.
- إدارة العلاقات: تعتبر العلاقات بين أعضاء الشركة والأطراف الخارجية المعنية مهمة جدًا لتحقيق الأهداف. لذلك، سيكون هناك دائمًا نهج يركز على الإدارة الصحيحة للعلاقات.
فوائد معيار ISO 9000
لكن بمجرد أن تفهم ما هي خطوات إدارة الجودة الشاملة (TQM)، فإنك تتوصل إلى استنتاج مفاده أن هناك فوائد مختلفة يوفرها معيار ISO 9000 عند تنفيذها بشكل صحيح. أدناه، نعرض لك بعضًا من أكثرها صلة.
إنشاء نقاط تنظيمية
مما لا شك فيه أن الأساس الرئيسي لهذا النوع من المعايير هو أنه يخلق الأسس المتعلقة بقضايا الجودة. لكن تعد معرفة معايير ISO 9000 بداية جيدة لتحقيق نجاح الأعمال، حيث أن إدارة الجودة ضرورية بالتأكيد لحسن سير العمل في الشركة.
جعل الشركة أكثر قدرة على المنافسة
لكن سيؤدي تحسين جودة المنتجات والخدمات إلى وضع الشركة في دائرة الضوء، مما يجعلها تبرز في القطاع الذي تعمل فيه. من المؤكد أن تطبيق معايير مثل ISO 9000 أثبت فعاليته في التحسين العام للشركات.
تصبح غالبية المؤسسات التي تستخدم معيار ISO 9000 أكثر قدرة على المنافسة، وبشكل عام، شركات ذات جودة أفضل.
مساعدة في صورة الشركة
أحد الجوانب الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه يمكن اعتماد معيار ISO 9000 ، بمعنى آخر، يمكن للشركة الحصول على شهادة توظيفها. ومن المؤكد أن هذا يساعد بشكل كبير على تحسين الصورة وإظهار الاحترافية للعملاء المحتملين لدينا.