يعد تطبيق WhatsApp نجم تطبيقات الاتصالات ، وهو الأكثر استخدامًا من قبل الملايين من الأشخاص. لديه أكثر من 2.5 مليار مستخدم حول العالم ويتم تحديث عدد تنزيلات التطبيق في كل مرة.
يمكننا القول أننا مدمنون على هذا التطبيق، لأننا نرسل الواتساب طوال الوقت، ونقرأ الرسائل من الليلة الماضية التي غادرتها مجموعة الأصدقاء، ونرى صورة الكعكة التي صنعتها جدتنا، هناك ملايين الأسباب وراء ذلك نحن دائمًا على اتصال في التطبيق وأكثر من ذلك بكثير في خضم هذا الوباء العالمي. لقد غيّر الأشخاص روتينهم من الذهاب لزيارة عائلاتهم في عطلات نهاية الأسبوع إلى إجراء مكالمات فيديو عبر تطبيق WhatsApp لإرسال التحيات.
الأسباب الرئيسية لخطأ “للأسف، توقف تطبيق WhatsApp”.
على الرغم من أنه تطبيق رائع وشركة كبيرة إلى حد ما، إلا أن هذا لا يعني أننا لا نستطيع العثور على عيوبه من وقت لآخر، حتى لو كانت ضئيلة. أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ شائع جدًا مفاده “توقف تطبيق WhatsApp” عندما نكون في محادثة أو نرسل صورة أو مقطع فيديو أو حتى نشاهد نفس حالات التطبيق.
قد يكون هذا محبطًا للغاية عندما نكون في منتصف محادثة مهمة ويبدأ تطبيق WhatsApp الخاص بنا في مواجهة مشكلات . إذا حدث لك هذا الأمر عدة مرات، فنخبرك أن لدينا حل لمشكلتك سريعًا.
قد تكون الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى إغلاق التطبيق أثناء استخدامه هي: فشل الاتصال اللاسلكي أو اتصال البيانات؛ عيوب الهاتف المحمول (التخزين أو ذاكرة التخزين المؤقت)؛ أخطاء في خوادم الواتساب.
ماذا تفعل عندما لا يستجيب الواتساب؟
بغض النظر عن سبب عدم استجابة تطبيق المراسلة الفورية لديك، يمكنك تطبيق عملية بسيطة وسريعة لجعله يعمل مرة أخرى. أول ما عليك فعله هو إغلاق التطبيق وتكون في البداية، هناك تضغط أو تذهب إلى حيث تظهر جميع علامات التبويب المفتوحة وتحذف كل واحدة منها، وخاصة واتساب، وتنتظر في المتوسط حوالي خمس دقائق وتعيد فتح المنصة.
الحلول الممكنة لإيقاف الواتس اب
والآن بعد معرفة ما هي أسباب توقف الواتساب وما يجب فعله بطريقة بسيطة لإعادة تفعيله. أنت بحاجة إلى معرفة حلول أخرى أكثر تحديدًا يمكنها حل هذه المشكلة. سنعلمك بعض الطرق التي يمكنك التقديم بها دون أن يكون لديك أي خبرة في مجال التكنولوجيا.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا توقف تطبيق WhatsApp الخاص بك، فمن المرجح أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت مشبعة وسيتعين عليك حذف بياناتها. للقيام بذلك، يجب عليك الانتقال إلى إعدادات هاتفك أو تكوينه حسب الطراز الخاص بك. ضمن الإعدادات، ابحث عن “التطبيقات” وانقر داخلها. قم بالدخول إلى تطبيق الواتساب وستظهر عدة خيارات، اختر “مساحة التخزين” وانقر على حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.
لا تقلق إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما في التطبيق سيتم حذفه، فلا مشكلة، عندما تقوم بحذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت، لن يحدث شيء لتطبيقك ، يمكنك الاستمرار في استخدامه كما هو الحال دائمًا.
قم بتحديث التطبيق الخاص بك
يمكنك تنفيذ هذا الإجراء بمجرد الدخول إلى متجر التطبيقات الرسمي على هاتفك المحمول . انتقل إلى متجر Google Play (Android) أو متجر التطبيقات (iOS)؛ ابحث عن WhatsApp هناك، ثم تحقق من الزر الذي يظهر في أعلى يمين الشاشة إذا كان يشير إلى التحديث. إذا كان الأمر كذلك، فاضغط على هذا الزر ويجب عليك الانتظار حتى يكتمل التنزيل. بمجرد الانتهاء من التحديث، غادر المتجر وافتح تطبيق WhatsApp مرة أخرى.
تحرير مساحة التخزين
من الممكن أيضًا أن جهازك لا يحتوي على مساحة كافية ، لذلك تحتاج إلى ترك مساحة كافية حتى يعمل WhatsApp بشكل طبيعي. لهذا يجب عليك الذهاب إلى إعدادات/إعدادات الهاتف، انتقل إلى حيث يوجد خيار التخزين، إذا لاحظت أنه مشبع جدًا (وحدة التخزين ممتلئة أو شبه ممتلئة) فيجب عليك تنظيفه هناك، والقضاء على ما لا تستخدمه أو لا يخدمك . أخيرًا تدخل إلى التطبيق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
أعد تشغيل هاتفك
أحد الحلول الأكثر فعالية هو إعادة تشغيل جهازك المحمول . قد يبدو أن هذا لن يساعدنا على الإطلاق، ولكن الحقيقة هي أنه سوف يساعدنا. سيتم حل جميع المشاكل التي تواجهك مع التطبيق أو التي تحدث على جهازك من خلال إعادة تشغيل بسيطة للهاتف.
لإعادة تشغيل هاتفك المحمول يجب عليك الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف لبضع ثوان حتى تظهر خيارات “إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل”، بالطبع، يجب عليك تحديد “إعادة التشغيل”، انتظر بضع دقائق حتى يتم تشغيل هاتفك مرة أخرى والدخول إلى تطبيق الواتساب لمعرفة ما إذا كان قد تم حل العطل أم لا.
قم بإلغاء تثبيت واتساب وإعادة تثبيته
هناك خيار آخر يمكن أن يكون مفيدًا جدًا وهو حذف التطبيق وإعادة تثبيته. ولذلك نقترح عليك الالتزام بالتعليمات الموضحة أدناه:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك الخلوي (Play Store أو App Store)
- بمساعدة محرك البحث، انتقل إلى WhatsApp
- هناك سترى خيار “إلغاء التثبيت”
- انقر هناك وانتظر حتى تنتهي العملية
- انتظر بعض الوقت (حوالي 5 دقائق) ثم أعد التثبيت
- سوف تنقر فقط على المكان الذي يشير إليه الإجراء
- أخيرًا، دع التثبيت يكتمل، وهذا كل شيء، ويمكنك استخدامه مرة أخرى
قم بتهيئة جهازك
يمكنك تهيئة هاتفك من المصنع أو “إعادة ضبط القرص الصلب” ، العيب الوحيد في هذه المشكلة هو أنها ستترك الهاتف كما لو أننا اشتريناه للتو وأخرجناه من الصندوق، أي أنه سيتعين عليك القيام بذلك قم بتثبيت جميع التطبيقات التي استخدمتها سابقًا وقم بتسجيل الدخول إليها وتهيئة هاتفك.
يعد هذا الخيار أكثر تعقيدًا قليلاً ويحتوي على عملية أكثر ، لأنه قد يحل الخطأ، ولكن لا يزال يتعين علينا تثبيت التطبيقات مرة أخرى وقد يكون الأمر مرهقًا بعض الشيء إذا لم يكن لديك نسخ احتياطية على هاتفك لاستعادة الصور والمحادثات .
لذا، إذا كنت لا ترغب في اللجوء إلى هذا الخيار المتطرف وليس لديك الوقت لتخصيص هاتفك مرة أخرى، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو إلغاء تثبيت تطبيق WhatsApp من هاتفك وإعادة تنزيله في أقرب وقت ممكن. هذا، نعم أو نعم، يجب أن يحل جميع المشاكل في منصة الواتساب، حيث أننا نقوم بتنزيله مرة أخرى بجميع تحديثاته.
استعادة النسخة الاحتياطية
في النهاية، نوصي باستعادة نسخة WhatsApp الاحتياطية، فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة . إذا لم ينجح أي من الخيارات المذكورة أعلاه، فلا تقلق، فسنجد دائمًا حلاً لمشكلتك.