أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي المساحة الافتراضية الأكثر تأثيرًا وأهمية حيث لا يتم استخدام النظام الأساسي للشبكات الاجتماعية فحسب ، بل هو أيضًا وسيلة رائعة للإعلان رقمياً عن علامتك التجارية ومنتجاتك.
إن قوة وسائل التواصل الاجتماعي جديرة بالثناء حيث يمكنك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في غضون ثوانٍ من نشر إعلان ، مما يساعدك على تقليل التكاليف الخاصة بك ، وجعل إعلاناتك تصل إلى جمهورك المحتمل من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية هذه.
مع العدد الهائل من المستخدمين عبر الإنترنت ، والذي يمثل ما يقرب من 59٪ من سكان العالم ، يجب ألا يفوت المسوقون فرصتهم في التسويق في هذه المنتديات الرقمية حيث يمكنهم الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشترين المحتملين مقارنةً بتسويق الوسائط المطبوعة أو التلفزيونية .
10 أسباب توضح أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك أو علامتك التجارية
من المهم استخدام الأنظمة الأساسية التي يشيع استخدامها من قبل العملاء حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف بمعدل أكثر فعالية.
لا شيء يمكن أن يكون أفضل من شبكات التواصل الاجتماعي حيث يقضي معظم المستخدمين جزءًا أكبر من وقتهم خلال النهار والليل.
نظرًا لكونك نشاطًا تجاريًا على شبكات التواصل الاجتماعي ، فقد ترغب في تحقيق أقصى استفادة من عادات هؤلاء المستهلكين ، والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء بعض العملاء المحتملين.
تساعدك قنوات التواصل الاجتماعي هذه على جذب العملاء المناسبين بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب وتساعدك على عرض منتجك أو علامتك التجارية للعملاء المحتملين في الأوقات المناسبة.
هذه هي الطريقة التي تعمل بها آلية عمل مواقع التواصل الاجتماعي هذه.
يمنحك فرصة لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي 10 أسباب تجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا لعملك:
السبب 1: عليك أن تخبر قصتك
يعد التواجد عبر الإنترنت كعمل تجاري في أي من منتديات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك والتواصل معهم حقًا على المستوى الشخصي.
مما يمنحك الفرصة لسرد قصتك لجميع متابعيك وإلهامهم من خلال نجاحك أو إخفاقاتك السابقة.
وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يمنحك فيه التفاعل مع جمهورك مزيدًا من الانكشاف ويساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل.
سيتمكن عملاؤك من التعرف عليك والارتباط بقصصك على المستوى الشخصي أيضًا ، وهذا هو بالضبط ما تحتاجه كرائد أعمال في هذا العالم المتصل رقميًا.
قد يجد الأشخاص الذين لا يعرفونك أو يعرفون عملك أنه من المثير للاهتمام معرفة كيفية بناء عملك ، وبالتالي ، من خلال هذه المنشورات ، يمكنك إنشاء وعي بالعلامة التجارية حول مدى صعوبة عملك لتحقيق أحلامك.
سيضيف هذا المزيد من المعنى لعلامتك التجارية ، وسيحبها العملاء أكثر عندما يرون واقع الأعمال التجارية.
وللتأكد من سماع قصتك ونشرها بمعدل أسرع ، قد ترغب في العمل على المحتوى الخاص بك بحيث يكون مناسبًا بدرجة كافية لإثارة إعجاب الجمهور.
السبب 2: يمكنك زيادة جمهورك بميزانية صغيرة
يجب أن تكون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي من أقل الطرق تكلفة لتسويق عملك رقميًا.
مع وجود العديد من أدوات الإعلان المختلفة المتوفرة في منتديات الوسائط الاجتماعية هذه ، يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة وتسويق منتجك بفعالية من حيث التكلفة.
أفضل شيء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أنك لست مضطرًا حقًا إلى استخدام الإعلانات أو الأدوات الإعلانية لتسويق علامتك التجارية.
يمكنك أن تنمو كصفحة على شبكات التواصل الاجتماعي ببساطة عن طريق الاتساق ونشر محتوى مثير للاهتمام وموثوق به لجمهورك.
يمكن القيام بذلك باستخدام محتوى تحسين محركات البحث (SEO) ، حيث تستخدم الكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا وتعزز تصنيفاتك.
ونظرًا لأن المنافسة الرقمية دائمًا في ذروتها ، فقد ترغب في الحفاظ على لعبة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك في موضعها الصحيح.
بمجرد وضع إستراتيجية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، سيساعدك ذلك على زيادة حركة المرور على ملفات التعريف الخاصة بك على هذه المنتديات ، مما سيؤدي في النهاية إلى مواقع الويب الخاصة بك.
هناك عدد من الشركات والمدونين الذين لم ينفقوا حتى دولارًا واحدًا على إعلان رقمي ، ولكن فقط بمساعدة المحتوى الرائع والتفاعل الرائع مع جمهورهم ، أنشأوا قاعدة عملاء مرتبطة بهم.
هذا يعني أنه حتى لو كانت لديك ميزانية صغيرة للإعلانات ، يمكنك مساعدة عملك في منتديات الشبكات الاجتماعية هذه ، حيث من خلال زيادة التسويق ، تسرع عملية النمو الرقمي لعلامتك التجارية.
السبب 3: ابق على رأس اهتماماتك مع الأشخاص الأكثر أهمية
يجب أن يكون أصحاب الأعمال يقظين على شبكات التواصل الاجتماعي ويحتاجون إلى إنشاء صورة لعلامتهم التجارية بحيث تكون أول ما يتبادر إلى أذهان عملائك عندما يفكرون في منتج أو خدمة معينة.
بالنسبة للجمهور المستهدف الذي لديه القدرة على أن يصبحوا مشترين ، من المهم أن تكون على اتصال بهم من خلال منتديات وسائل التواصل الاجتماعي هذه ، مما يخلق انطباعًا في أذهانهم لدرجة أن عملك يكون في صدارة أذهانهم عندما يبحثون أو يفكرون في الشراء منتج مشابه.
تلعب هذه الرابطة بين الشركة والمشتري المحتمل دورًا مهمًا في تحويلهم من مجرد عميل محتمل إلى عميل مخلص ومنتظم.
وهذا ما يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في إنشائه.
يساعدك كرجل أعمال في أن تصبح الخيار الأول ، أو الفكرة الأولى ، أو التفضيل الأول لجميع العملاء الذين يمكن أن يكونوا مهمين لك ولعملك.
السبب 4: تعرف على منافسيك
مع وصول جميع ملفات تعريف الأعمال على جميع شبكات التواصل الاجتماعي للجمهور ، قد تكون هذه فرصتك كرائد أعمال لمعرفة منافسيك بشكل أفضل وفهم الاستراتيجيات التي ينفذونها لجذب جماهيرهم.
ستكون قادرًا على رؤية المحتوى الذي ينشرونه على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم والحكم على المنشورات التي تعمل بشكل أفضل.
بعد إجراء هذا التحليل لملف تعريف منافسيك والنظر في جميع الاستفسارات التي يطرحها جمهورهم ، ستتمكن من دمج هذه الأسئلة في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
راجع منشوراتهم وتعليقاتهم وكيفية تفاعلهم مع جمهورهم.
اقرأ الأسئلة التي طرحها جمهورهم وانظر كيف يمكنك ، بصفتك شركة ، الإجابة على هذه الأسئلة.
ابحث أكثر عن مدى معرفة جمهورهم ومدى وعي جمهورك.
بناءً على هذه المقارنات ، ستتمكن من الإجابة على هذه الاستفسارات بشكل أفضل وتجعل نفسك وجمهورك أكثر وعيًا ببعض الأشياء التي لم تكن تعرفها سابقًا.
ادرس خدمة العملاء الخاصة بهم وقارنها مع خدمتك وحلل كيف يمكنك القيام بعمل أفضل منهم.
السبب 5: يمكن بناء جماهير مخصصة
لقد جعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الأشياء سهلة للمسوقين ، والحصول على البيانات المتعلقة بأنشطة عملائك في المقدمة.
يمكن للشركات الوصول إلى الأدوات المختلفة الموجودة في منتديات الوسائط الاجتماعية لمعرفة عدد الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بالمحتوى الذي تشاركه ، وعدد النقرات على أي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وعدد عمليات الشراء إن وجدت.
تساعدك مثل هذه الإحصائيات في بناء جمهور مخصص حيث يمكنك استهداف الأشخاص الذين بدوا مهتمين بمنتجك لكنهم تخلوا عن عرباتهم في اللحظة الأخيرة.
يمكّنك الحصول على مثل هذه الإحصائيات كشركة تجارية من استهداف هؤلاء العملاء المحتملين الذين كانوا على وشك أن يصبحوا مشترًا ، ولكن نظرًا لأسباب معينة لم يتمكنوا من إكمال عملية التسوق.
من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من عرض محتوى علامتك التجارية لهؤلاء العملاء ، وتذكيرهم كيف احتاجوا / أرادوا منتجك ، والآن بعد مشاهدة هذه الإعلانات ، سيتم تذكيرهم باحتياجاتهم / رغبتهم في منتجك.
يمنحك بناء جمهور مخصص فرصة لخلق رضا العملاء لهؤلاء الأشخاص المحددين الذين لم يشعروا في البداية بالرضا عن خدمتك وبالتالي تخلوا عن عربتهم.
قد تكون هذه فرصتك لتصحيح جميع الأخطاء وتغيير وجهة نظر المشتري المحتمل عنك من خلال توفير أفضل بكثير لهم ومنحهم الرضا الذي يسعون إليه من خلال شراء سلعة أو خدمة جيدة الإنتاج.
السبب 6: تعلم أنماط الشراء لعملائك المثاليين
شبكات التواصل الاجتماعي مفتوحة للجميع ، مما يمنح الشركات فرصة لمتابعة أنشطة المستهلكين أو المشترين المحتملين.
يساعد هذا المسوقين على أن يكونوا أكثر دراية بجمهورهم المستهدف ، وما يعجبهم ، وما لا يعجبهم ، واهتماماتهم حتى يتمكنوا من إنشاء استراتيجية تسويق أفضل لجذب هؤلاء العملاء.
يساعدك تعلم هذه الأنماط على التركيز على الأشياء التي لا تتبعها أثناء تصميم المحتوى لصفحتك ، وبالتالي يساعدك في أن تصبح أفضل في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك لجذب العملاء المناسبين وتلبية متطلباتهم.
تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لمعرفة أكثر ما يثير اهتمام عملائك.
لذلك ، يمكنك إنشاء محتوى يمكن أن يكون مرتبطًا بجمهورك ، مما يزيد من المشاركة في وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمنحك هذا الوصول لرؤية التركيبة السكانية المختلفة للأشخاص الذين زاروا صفحتك ونوع المحتوى الذي نال إعجابك أكثر في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.
السبب 7: زيادة عائد الاستثمار الإجمالي
يمكن أن يساعدك التسويق والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة عائد الاستثمار ، حيث أن تكلفة الإعلان في منتديات التواصل الاجتماعي هذه غالبًا ما تكون أقل من العائد ، مما يمنحك المزيد من الإيرادات.
نظرًا لأنك تستخدم التسويق الرقمي ، يمكنك الوصول إلى مئات وآلاف الأشخاص ببساطة عن طريق استهداف الإعلانات وتقليل تكاليف الإعلان.
يساعدك Facebook و Instagram في جذب المشترين المحتملين ، وفي الوقت نفسه ، يهدفون إلى إبقاء العملاء المحتملين منخرطين في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم حتى تتمكن أنت وكلاكما من الاستفادة من ذلك.
يزيد وقت المستخدم المتزايد هذا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من إمكانية رؤية المستخدمين لإعلانك أو ملفك الشخصي ، وبالتالي زيارة ملف التعريف الخاص بك ثم يصبحون في النهاية مشترين.
السبب 8: بناء علاقات مع المستهلكين المستهدفين
إن العمل الذي يربط أكثر مع عملائه هو الأعمال التجارية التي تنمو بشكل كبير على جميع المستويات الممكنة.
لماذا ا؟
هذا لأن العملاء لا يثقون بك فقط في المنتج أو الخدمة التي تقدمها ولكنهم يتعرفون عليك كشركة على مستوى أعمق بكثير.
لهذا السبب يجب على رواد الأعمال إنشاء علاقة ودية مع جميع المتابعين من خلال منتديات التواصل الاجتماعي هذه ، حيث يتفاعلون مع بعضهم البعض ، والإجابة على الاستفسارات ، ومحاولة مساعدة بعضهم البعض بكل الطرق الممكنة.
التواصل مهم جدا في جميع جوانب الحياة.
وعلى هذا النحو ، فإنه يلعب دورًا مهمًا جدًا في العمل أيضًا.
يحب العملاء أن يتم سماعهم ويشعرون بمزيد من الامتياز عندما يقدم لهم مقدمو الخدمات المساعدة التي يسعون إليها ويخلقون إجراء اتصال أكثر ودية ويمكن الوصول إليه بسهولة ، حيث يمكنهم نشر الشكاوى أو معرفة المزيد عن علامتك التجارية
يجب أن تكون هذه إحدى أكثر الطرق فعالية للتعرف على جمهورك بشكل أفضل.
تواصل معهم ، وتفاعل مع جميع المنشورات الممكنة ، وتعرف على ما يريدون وما يحلو لهم ، ثم استخدمه لتنفيذ استراتيجية تسويق أقوى بكثير بحيث يمكنك تحويلهم من مشترين محتملين إلى عملاء مخلصين.
السبب 9: زيادة الوعي بعلامتك التجارية
لجذب قاعدة أكبر من المستهلكين ، من المهم أن تخلق وعيًا بالعلامة التجارية أولاً حيث يدرك المشترون المحتملون جيدًا علامتك التجارية.
ولا يمكن القيام بذلك إلا من خلال إنشاء محتوى مبدع للغاية وجذاب بصريًا يجذب انتباه جميع العملاء المحتملين ، مما يجعلهم على دراية بوجود علامتك التجارية.
وهذا ليس كل ما هو مطلوب لخلق وعي بالعلامة التجارية.
سيكون عليك تذكير جمهورك المستهدف بأنك موجود بشكل متكرر.
يمكن القيام بذلك من خلال استراتيجيات التسويق المناسبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحملات تسويق المحتوى التي ستطبع اسم علامتك التجارية على أي شخص يستخدم أيًا من شبكات التواصل الاجتماعي التي تختار استخدامها.
بمجرد توعية الناس وإنشاء صورة رائعة لعلامتك التجارية ، ستلاحظ جمهورك المستهدف المرتبط بعلامتك التجارية أو المحتوى الذي تنشئه كثيرًا.
وبالتالي ، ليس فقط زيادة المشاركة في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ولكن أيضًا خلق المزيد من فرص العملاء المحتملين في أن يصبحوا مشترين.
هذا لأنهم يتواصلون مع علامتك التجارية ، ويدركون خدماتك ومهمتك ، ويتعرفون على منتجاتك.
بسبب هذه الثقة التي أنشأتها مع جمهورك ، ستنمو كعمل تجاري ، ويجب عليك الحفاظ على هذه الثقة طوال رحلة عملك على منتديات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Twitter.
السبب 10: يمكنه الترويج للمنتجات والخدمات
كونك عضوًا نشطًا في جميع شبكات التواصل الاجتماعي يساعدك على خلق وعي بالعلامة التجارية.
كما أنها تصبح طريقة شائعة جدًا لرواد الأعمال لتسويق المنتجات والخدمات التي يقدمونها والترويج لها.
الترويج للمنتجات والخدمات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أسهل بكثير في العالم الرقمي ، حيث يمكنك وضع صور احترافية لمنتجك وتفاصيلها ، والسماح للجمهور بالمشاركة ضمن هذه الألبومات.
على سبيل المثال ، يمنحك Facebook عددًا من الخيارات لترويج منتجاتك من خلال إعلانات مختلفة مثل الرف الدائري ، حيث يمكنك عرض عدد قليل من الصور لمنتجاتك وتشغيل إعلان عليها.
يساعد هذا عملاءك على رؤية التنوع الذي تقدمه كعلامة تجارية في الإعلان الفردي الذي تقوم بتشغيله.
يتم إحتوائه
وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة قوية.
وكونك شركة في هذا العصر الرقمي يمكن أن يكون ذا فائدة كبيرة إذا تم استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه من قبل رواد الأعمال أو المسوقين أو حتى المدونين.
يعد إنشاء وجود مؤثر للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي هو المفتاح لإنشاء محتوى مقنع وجذاب من شأنه أن يربط جمهورك على الفور.
و خطة مدروسة جيدا ليست كافية إذا لم يتم تنفيذها بنفس الطريقة.
لهذا السبب تحتاج إلى إنشاء محتوى جذاب بصريًا حتى قبل أن يقرأ العميل ما هو مكتوب ، يجب أن يتأثر بما يراه. يمكن أن يكون مجرد منشور على وسائل التواصل الاجتماعي مصمم بشكل رسومي ، أو مقطع فيديو ، أو حتى نقرًا احترافيًا أو إبداعيًا على صورة لمنتجك.
تكمن الفكرة في جذب الأنظار قبل أن يتواصلوا معك حقًا كعمل تجاري.
يجب أن تركز الاستراتيجيات التي تستخدمها لجذب عملائك أيضًا على التواصل مع جمهورك بدون اتصال ، ولا تدوم أي علاقة ، ولا تريد أن تكون علاقتك بعملائك قصيرة الأجل.
سيقودك الاتصال الأفضل مع الجمهور إلى عملاء أكثر ولاءً ، وبالتالي ، يجعلك متقدمًا في لعبة عملك ، تاركًا منافسيك وراءك.