برنامج الدردشة الحية هو أداة مفيدة للموارد البشرية. فهي لا تتيح لك تعيين موظفين أكثر ذكاءً بسرعة فحسب ، بل إنها أيضًا طريقة رائعة لدعم الموظفين الحاليين.
ولكن مع ذلك ، لا ترتبط الدردشة المباشرة عادةً بالاستخدامات العملية في الموارد البشرية. لذلك ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك مجرد نظرة عامة موجزة عن حالات استخدام الدردشة المباشرة في الموارد البشرية.
قدم خبرة المستشار عبر الإنترنت
تريد أن تمنح المرشحين أفضل تجربة ممكنة عبر الإنترنت. كلما كان التنقل في موقع الويب الخاص بك أسهل ، زادت المعلومات التي يمتلكها المرشح ، وكلما كانت خدمتك أقوى – زادت احتمالية أن يتقدم المرشح.
وهذا هو المكان الذي تصبح فيه الدردشة المباشرة في الموارد البشرية لا تقدر بثمن. مع ذلك ، لديك الأداة المثالية للمشاركة والمساعدة والمشورة. يمكنك الإجابة على أسئلة حول الأدوار ، والمساعدة في استمارات التقديم المطولة ، وتقديم خبرة استشارية عالية الجودة. كل ذلك أثناء وجود المرشح في الموقع.
تقليل التطبيقات غير ذات الصلة
عادة ، يكون لدى المرشحين المهتمين بوظيفة شاغرة خياران. يمكنهم التقديم على الفور ، أو قضاء بعض الوقت في الاتصال بك عبر الاتصال أو البريد الإلكتروني لجمع المزيد من المعلومات. وغالبًا ما يتعين عليهم بذل هذه الجهود دون معرفة ما إذا كان الدور مناسبًا.
تؤدي إضافة برامج مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك إلى إزالة هذه المشكلة. تتيح الدردشة ، وهي قناة اتصال منخفضة العوائق ، للمرشحين طرح أسئلة تأهيلية سريعة حول الدور قبل التقديم. وهذا يعني إهدار وقت أقل للباحثين عن عمل ، وتطبيقات أقل لا صلة لها بالموضوع بالنسبة لك.
ابدأ بالقدم اليمنى
يقوم برنامج الدردشة الحية تلقائيًا بتوجيه المرشحين إلى جهة التوظيف ذات الصلة. أثناء عرض الدور ، يمكن للباحث عن العمل استخدام نموذج استطلاع ما قبل الدردشة لتحديد من يرغبون في التحدث إليه. (سواء كان مجندًا مدرجًا في الإعلان ، أو فريقًا خاصًا بقطاع معين.)
بمجرد قيامهم بالنقر لتحديد اختيارهم ، سيتم ربط المرشحين بالشخص الأفضل للمساعدة. لا توجد تأخيرات ، ولا عمليات نقل فوضوية ، ولا قوائم معقدة لشجرة الهاتف. مجرد خبرة فورية ، لانطباع قوي على الفور.
منع انقطاع القناة
يتعين على المرشحين عادة استخدام قنوات متعددة للتقدم لوظيفة ما. بعد بدء رحلتهم عبر الإنترنت ، هناك رسائل بريد إلكتروني منفصلة لإرسالها ، ورسائل تعريفية لإرفاقها ، ومكالمات هاتفية لإجراء واستقبال. هذا ليس هو الحال مع برامج الدردشة الحية.
تتيح لك الدردشة مشاركة المستندات ذهابًا وإيابًا في الوقت الفعلي ، دون مغادرة نافذة الدردشة. يمكن إرسال نماذج الطلبات ، ومشاركة السير الذاتية بشكل سري. (لا يوجد تحميل على لوحة الوظائف.) يمكنك حتى فحص المرشحين في جلسة محادثة لكفاءة القناة الواحدة.
إجراء مقابلات
بالإضافة إلى الفحص ، يمكنك أيضًا إجراء مقابلات كاملة عبر حل الدردشة الخاص بك. أولاً ، يسمح لك الاتصال متعدد القنوات بتحويل الدردشة إلى مكالمة. لذا ، إذا سارت الأمور على ما يرام ، يمكنك الانتقال إلى محادثة صوتية أكثر تفصيلاً من داخل نافذة الدردشة.
بعد ذلك ، باستخدام إمكانية الفيديو ، يمكنك التحدث وجهًا لوجه مع المرشحين دون مغادرة المكتب. هذا مفيد بشكل خاص عند وجود مسافات طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، لمراجعة المقابلة بعد ذلك ، يتم حفظ جميع المحادثات الصوتية وتسجيلات الفيديو تلقائيًا.
تغذية CRM الخاص بك
يغذي برنامج الدردشة الحية CRM الخاص بك ببيانات جديدة يومًا بعد يوم. كل جلسة محادثة مليئة بمعلومات المرشح القيمة – من تفاصيل الاتصال إلى المهارات إلى التفضيلات إلى الموقع. بطبيعة الحال ، ترغب في الاحتفاظ بكل تلك البيانات لاستخدامها في المستقبل.
لذلك ، يقدم ahlarabchat.net تكاملًا ثريًا لإدارة علاقات العملاء . بالنسبة لك ، يعني ذلك إضافة تفاصيل المرشح إلى CRM الخاص بك إلى جانب محتوى الدردشة ، لمنع الإدخال اليدوي للبيانات. تتم مزامنة السير الذاتية ، وتسجيل العملاء المتوقعين ، وتحديث السجلات. كل شيء تلقائيًا وخارج الصندوق.
تحسين اتصالات الزملاء
بالنظر إلى المرشحين السابقين ، تعد الدردشة المباشرة في الموارد البشرية أيضًا أداة تواصل رائعة للزملاء. حل الدردشة ليس فقط لموقعك على الويب. يمكن أيضًا استخدام ahlarabchat.net داخليًا ، كخدمة مراسلة فورية للموظف.
تشجع دردشة المشغل على التعاون. باستخدامه ، يمكنك إنشاء فرق أو مجموعات محددة ، لتبادل المعلومات والأفكار. يمكنك إرسال الملفات وطلب المساعدة ومشاركة الأخبار – بكل السرعة والطابع غير الرسمي الملازم للدردشة في الوقت الفعلي.
التنوع البنية التحتية
تعمل الدردشة الحية كمعادل للغة . نظرًا لأن ahlarabchat.net يقدم ترجمة فورية للغة في أكثر من 100 لغة من أكثر اللغات شيوعًا في العالم ، فإنه يمكّن الأشخاص من التحدث بحرية وطلاقة ، دون حواجز الاتصال.
سواء كنت تتحدث مع مرشح أو زميل ، يمكنك القيام بذلك باللغة التي يختارها. يمكن لـ ahlarabchat.net اكتشاف اللغات المستخدمة والترجمة التلقائية ذهابًا وإيابًا. بالنسبة لقسم الموارد البشرية لديك ، فهذا يعني الاتصالات الشاملة على الفور.
دعم القوى العاملة الخاصة بك
الدردشة الحية رائعة للدعم الداخلي. يمكن للشركات الكبيرة استخدام الدردشة الحية للدعم الفني الداخلي ، على سبيل المثال. أو يمكنك أتمتة المساعدة من خلال إعداد روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يعمل كمساعد افتراضي على مستوى الشركة .
ثم ، هناك حقيقة أنه يمكنك دمج الدردشة في نظام الموارد البشرية الحالي وأنظمة الشركة. باستخدام واجهات برمجة تطبيقات الدردشة الحية ، يمكنك توصيل الدعم في الوقت الفعلي بالأنظمة المختلفة التي يستخدمها موظفوك بالفعل.
حالة الدردشة الحية في الموارد البشرية
هذه المقالة ليست سوى نظرة عامة رفيعة المستوى ، ويمكن قول المزيد. ولكن ببساطة ، فإن أفضل طريقة لاستكشاف قيمة الدردشة الحية في الموارد البشرية هي تجربة التكنولوجيا بنفسك. ابدأ اليوم مع اختبار مجاني.