خطأ فادح (على أقل تقدير) ارتكبته شبكة التواصل الاجتماعي بصورة تم تداولها على نظامها الأساسي. تم تصنيف مقطع فيديو نُشر على Facebook ظهر فيه أشخاص سود من قبل الشبكة على أنهم “قرود” لمفاجأة وغضب مجتمع المستخدمين الواضح. لقد ظهر متحدث رسمي بالفعل في المقدمة لشرح ما حدث.
ماذا حدث؟
A الفيديو من صحيفة ديلي ميل وكانت على الزناد لهذا الجدل الكبير. تم نشر الوثيقة من قبل وسائل الإعلام المذكورة أعلاه على المنصة وكان لها نية واضحة للشكوى: فقد أظهرت كيف اتصل رجل أبيض بالشرطة عند مواجهة رجل أسود في ميناء بحري. ما لم يتوقعه أحد هو أن أعظم عمل عنصري لن يظهر في التسجيل المذكور ولكن في إعلان تم إنشاؤه بواسطة Facebook نفسه .
وهذا هو أنه عند الانتهاء من مشاهدة الفيديو المذكور ، تلقى مستخدمو الشبكة الاجتماعية إشعارًا تلقائيًا نموذجيًا عما إذا كانوا يريدون مشاهدة المزيد من المنشورات ذات الصلة ، مع عيب ما اقترحوه هو “مواصلة مشاهدة مقاطع الفيديو عن الرئيسيات”.
رددت إحدى مستخدمي Twitter ما حدث على حسابها بلقطة شاشة أظهرت بالضبط ما وصفناه:
اعتذارات الفيسبوك
على الرغم من أن الفيديو عمره عام – تم تحميله من قبل وسائل الإعلام البريطانية في عام 2020 – يبدو الآن أنه يتم تصويره بمزيد من الوضوح على Facebook ، مصاحبًا لنهاية الرسالة المثيرة للجدل ، نظرًا لوجود العديد من المستخدمين الذين اشتكوا من مشاهدته .
لم تتمكن الشبكة الاجتماعية من فعل أي شيء سوى إظهار وجهها وإصدار بيان اعتذار عن الموقف ، بسبب أتمتة ذكاءها الاصطناعي :
كان من الواضح أن هذا خطأ غير مقبول. […] كما قلنا ، على الرغم من أننا أدخلنا تحسينات على الذكاء الاصطناعي الخاص بنا ، فإننا نعلم أنه ليس مثاليًا ولدينا المزيد من التقدم الذي يتعين علينا تحقيقه. نعتذر لأي شخص اطلع على هذه التوصيات المسيئة.
بالإضافة إلى هذه العبارات ، يزعم Facebook أنه قام بتعطيل وظيفة وضع العلامات حتى يقوم بالضبط “بتحديد موقع” الخطأ وإصلاحه.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يرتكب فيها الذكاء الاصطناعي لمنصة كبيرة مثل هذا الخطأ. كما يتذكرون جيدًا في The Verge ، كان على Google أيضًا أن تعتذر قبل بضع سنوات عندما صنف تطبيقها للصور السود على أنهم “غوريلا”. خطأ فادح ومهين لجزء كبير من السكان يُظهر أن الذكاء الاصطناعي لا يزال بحاجة إلى تعديلات كبيرة على خوارزمياته عندما يتعلق الأمر بتحديد الأشخاص الملونين.
حذرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC في اختصارها باللغة الإنجليزية) بالفعل من أن هذا النوع من الأخطاء التي يرتكبها الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى انتهاك بعض القوانين لحماية المستخدمين ، محذرة الشركات من أنهم رأوا متورطين في مشاكل مثل هذه والتي إما أن تتخذ أكثر من وتحسين أنظمتهم وإلا سيتعين على لجنة التجارة الفيدرالية اتخاذ الإجراءات اللازمة.
بغض النظر عن العقوبات الاقتصادية ، فإن مراجعة هذه المنصات بشكل عاجل وفوري هي إهانة خطيرة لكثير من الناس.