التصنيف: تقنية

يعد تطبيق الدردشة الحية للجوال وسيلة لك لإلغاء قناة الدردشة الخاصة بك من مكتبك. يتيح لك الوصول إلى برنامج الدردشة الخاص بك أثناء التنقل وإجراء الدردشات بغض النظر عن مكان…

التعيين الصحيح هو حجر الزاوية في جودة خدمة العملاء. تعمل أشجار IVR وأنظمة التذاكر وصناديق البريد الإلكتروني المخصصة جميعها لضمان مطابقة الاستفسارات للفريق (أو الشخص) الأفضل للمساعدة. لكن التوجيه القائم…

كيف تعرف ما إذا كانت قناة الدردشة المباشرة الخاصة بك تعمل بشكل فعال؟ يعد نشر الدردشة خطوة قوية إلى الأمام من حيث رضا العملاء والتحول الرقمي ، ولكنها الخطوة الأولى…

بدأت رحلة chatbot بروبوتات بسيطة قائمة على القواعد والتي أعطت وهم المحادثة فقط. مع مرور الوقت ، تطوروا إلى روبوتات المحادثة القائمة على النوايا التي نراها اليوم. في روبوتات المحادثة…

إن اختيار شركة التأمين المناسبة – والسياسة الصحيحة – له أهمية قصوى. واليوم ، يكمل معظمنا هذه العملية بالكامل من خلال شاشة. نجد أسعار التأمين عبر الإنترنت ، ونقارن بين…

من بدايات متواضعة ، انتشرت روبوتات المحادثة بسرعة إلى مجموعة واسعة من الأدوار والصناعات – مع أعباء عمل معقدة بشكل متزايد. لقد وصلوا إلى الفضاء بفضل روبوت يُدعى CIMON. ويأتي…

برنامج الدردشة الحية هو أداة مفيدة للموارد البشرية. فهي لا تتيح لك تعيين موظفين أكثر ذكاءً بسرعة فحسب ، بل إنها أيضًا طريقة رائعة لدعم الموظفين الحاليين. ولكن مع ذلك…

تمثل أيقونة زر الدردشة البوابة التي يستخدمها زوار موقعك للتواصل معك عبر الإنترنت. إنه المدخل إلى جلسات الدردشة الخاصة بك ، وهي النقطة التي يظهر فيها الزوار أنهم يريدون المشاركة…

أصبحت الدردشة المباشرة بسرعة المعيار الجديد في التجارة الإلكترونية. يتوقع العملاء نفس الخدمة عبر الإنترنت التي يتلقونها في متجرك. وإذا لم يحصلوا عليها ، يمكنهم بسهولة التصفح في مكان آخر.…

من السهل الفوضى. لقول الشيء الخطأ. الأخطاء والحوادث تحدث. وهذا صحيح بالنسبة لبرامج الدردشة كما هو الحال بالنسبة للبشر. يمكن أن يكون لديك روبوت مدرب ومعدّل بشكل مثالي. إنه أمر…