تمثل أيقونة زر الدردشة البوابة التي يستخدمها زوار موقعك للتواصل معك عبر الإنترنت. إنه المدخل إلى جلسات الدردشة الخاصة بك ، وهي النقطة التي يظهر فيها الزوار أنهم يريدون المشاركة في المحادثة.
تصميم أيقونة زر الدردشة ، إذن ، له تأثير كبير على نجاح ومعدل التفاعل لقناة الدردشة المباشرة الخاصة بك.
على هذا النحو ، قد يكون من المغري اختيار رمز دردشة رائع ومبدع. ولكن هل يمكن أن يكون التصميم الأبسط المستند إلى النص هو السبيل للذهاب إلى زر الدردشة؟
هنا ، نستكشف أفضل الممارسات المتعلقة بتصميم أيقونة زر الدردشة.
أهمية وجود رمز واضح لزر الدردشة
عادةً ما يتجنب المستخدمون أو يتجاهلون عناصر الواجهة التي لا يفهمونها. من المرجح أن يرتد زوار موقع الويب الخاص بك أكثر من النقر فوق رمز زر الدردشة الغامض ومعرفة ما يحدث.
بعد كل شيء ، من الطبيعة البشرية تجنب المجهول. بالإضافة إلى ذلك ، اعتاد الناس على الانتباه فقط للأشياء التي تتعلق بدوافعهم – سوف يتجاهلون الأشياء التي لا ترتبط بوضوح بهدفهم.
لذلك ، إذا لم توضح أيقونة زر الدردشة الغرض منها بوضوح ، فمن المحتمل أن يتجاهلها الزائر. يمثل ذلك فرصة ضائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين أو زيادة ولاء العملاء من خلال خدمة الدردشة الخاصة بك.
وما الفائدة من وجود قناة دردشة إذا لم يتمكن أحد من العثور عليها؟
رمز زر الدردشة: استخدام صورة
هناك اتجاه – ومن المغري اتباعه – لاستخدام رمز أو صورة رائعة كأيقونة زر دردشة. فكر في رمز علامة الكلام العائمة أو فقاعة الكلام الدقيقة الموجودة في زاوية صفحات الويب الخاصة بك.
يعد استخدام الصورة طريقة لعرض إبداعك في التصميم. إنه أنيق وموفر للمساحة – لماذا لديك كلمات عندما يمكنك عرض رمز؟
الحقيقة هي أنه ليس تصميمًا ذكيًا أو جيدًا إذا لم ينجح. الغرض الأساسي من التصميم هو نقل الفهم. وعندما يتعلق الأمر برمز زر الدردشة ، غالبًا ما تكون الصور غامضة للغاية. على سبيل المثال ، يمكن أن تعني فقاعة الكلام الدردشة. أو قد يأخذ المستخدمين إلى صفحة “اتصل بنا” . أو لاستعراض موقع الويب الخاص بك.
يفترض استخدام صورة غير موسومة أن زوار موقعك يفهمون اختيارات التصميم الخاصة بك. ولكن إذا لم يفعلوا ذلك ، فلن ينقروا للدردشة.
لنلخص:
- • ميزات زر الصورة: تبدو جيدة ، تُظهر إبداعك ، موفرة للمساحة
- • سلبيات زر الصورة: غامضة ، افتراضية
رمز زر الدردشة: استخدام تسمية نصية
الخيار الآخر لأيقونة زر الدردشة أقل روعة من الأيقونة الأنيقة: زر مكتوب عليه نص.
تسمية النص أمر أساسي ، وقد يقول البعض إنه ممل. لكن ما يفتقر إليه في الذوق ، فإنه يعوضه أكثر من الوضوح. لا يمكن أن يكون هناك سوء فهم حول ما سيفعله الزر المسمى “الدردشة المباشرة” أو “الدردشة” أو “انقر للدردشة”. تعد أيقونة زر الدردشة التي تحمل علامة نصية طريقة مؤكدة لإيصال الاعتراف العالمي بأن هذا زر دردشة.
باستخدام النص لزر الدردشة ، فإنك تقضي على التخمين – وبالتالي تزيل عقبة بين زوار الموقع وفريقك.
ومع ذلك ، يعتمد هذا على استخدام نسخة واضحة لا لبس فيها. وهذا يعني أن النص الموجود على زر الدردشة يجب أن يتضمن كلمة “دردشة”. وجود عبارة غامضة – على سبيل المثال ، “اطرح سؤالاً” – يعيد الغموض إلى الزر. هل يؤدي إلى الدردشة الحية ، أو قسم الأسئلة الشائعة؟
لنلخص:
- • مميزات زر النص: واضح ، معترف به عالميًا ، يلغي التخمين
- • سلبيات زر النص: قد يكون التصميم مملاً ، والنص الخطأ يمكن أن يظل غامضًا
رمز زر الدردشة
قد تكون أيقونة زر الدردشة غير الواضحة أيضًا غائبة . عندما يتعلق الأمر بعنصر مهم مثل بوابة خدمة الدردشة الخاصة بك ، فهو آمن أفضل من الأسف. تصميم UX الجيد ينقل الفهم بشكل فعال.
لذا ، فإن أفضل أزرار الدردشة هي تلك التي تمزج بين الأسلوب والوضوح. إذا كنت تستخدم صورة ، أضف نصًا أيضًا.