قبل بضع دقائق فقط ، كنت في محادثة مباشرة أحصل على كل المساعدة التي يمكنني الحصول عليها بشأن مشكلة فنية واجهتها مع عملية سحب قمت بها سابقًا. لحسن الحظ بالنسبة لك حقًا ، كان مزود الخدمة الخاص بي مباشرًا (عبر الإنترنت) مما يعني أنني قمت بحل مشكلتي وعدت إلى العمل في أقل من 10 دقائق. الآن ، أنا كاتب أكثر سعادة.
لكن ما علاقة هذا بك؟ الفقرة الأولى هي محاولة لتسليط الضوء على الفائدة الفورية التي تستمتع بها عند إضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك. أنت تقدم دعمًا أفضل وأسرع من خلال الدردشة الحية.
في هذا البرنامج التعليمي القصير ، نغطي:
- إيجابيات وسلبيات الدردشة الحية لـ WordPress
- كيفية إضافة الدردشة الحية إلى موقع WordPress الخاص بك
- قائمة سريعة بمكونات الدردشة المباشرة في WordPress
في سطر واحد ، نهدف إلى تزويدك بالنصائح والأدوات التي تحتاجها لإضافة دردشة حية وظيفية إلى موقع WordPress الخاص بك في بضع دقائق فقط. إذا كنت ترتدي حذاء الرقص ، فلنقم بالتانغو مي أميغو.
إيجابيات وسلبيات الدردشة الحية لـ WordPress
دعونا نبقي هذا بسيطًا كما كان.
الايجابيات أولا
يعد إعداد دردشة WordPress المباشرة أمرًا سهلاً ورخيصًا (إن لم يكن مجانيًا). ثانيًا ، يمكنك مطابقة تطبيق الدردشة الخاص بك مع موقع الويب الخاص بك. هل ذكر أي شخص الراحة؟ انظر إليها بهذه الطريقة ، الدردشة الحية في كل مكان تذهب إليه. لماذا ا؟ دعم أسرع يعني أن الزائر لن يضطر إلى الانتظار.
يوفر لك الوقت أيضًا ؛ عدد أقل من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. إنه الإنترنت ، الدعم أسهل كثيرًا مع الدردشة الحية. فكر في عدم حدوث أي اضطرابات في الخدمة ، مما يعني المزيد من الشيده . ولا تنسَ ، يمكن لعامل دردشة واحد أن يخدم عدة عملاء.
يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للدردشة الحية أيضًا. تجمع المواهب مثير للإعجاب. بمعنى أنه يمكنك بسهولة توفير دعم قياسي ذهبي للعالم بأسره على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مستهدفة الدردشة الحية
يمكنك جمع التحليلات من مكون الدردشة الإضافي الخاص بك ؛ معلومات تساعدك على تقديم دعم أفضل.
يمكنك تسويق منتجاتك الأخرى عبر الدردشة الحية ، مرة أخرى بفضل التحليلات. ماذا عن إيقاف العميل المحتمل في طريقه للخروج من خلال محادثة ممتعة؟ ترى ، هذا يعني أنه يمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني أيضًا ، لأي شخص لحملة بريد إلكتروني؟
أنت تتحكم عمليًا في المكون الإضافي للدردشة ، ويمكنك حظر أي شخص لا يلتزم بقواعد الدردشة الخاصة بك. بالإضافة إلى أنه من الممتع دائمًا الدردشة مع عملائك ، لأنك تجمع الكثير من التعليقات. يمكنك ثني دردشة WordPress بالطريقة التي تريدها ، لأنها لن تنكسر.
خلاصة القول هي أنه يمكنك تقديم دعم عالمي المستوى للعالم من أي مكان وفي أي وقت.
إذا كان لديه محترف ، فيجب أن يكون هناك خداع. لذا ، دعنا نراهن.
السلبيات
إذا قمت بتثبيت الدردشة المباشرة ، ولم تدع عملائك يعرفون مدى تواجدك ، فسيغضبهم كثيرًا عندما تغفو. نظرًا لأنه لا يمكنك التدحرج إلى الأبد بدون نوم ، فقم بالاستعانة بمصادر خارجية أو أن تصبح متاحًا.
كما يعني أيضًا تحديد ساعات تواجدك بوضوح. أو استخدم مكونًا إضافيًا يغير الدردشة المباشرة إلى نموذج بريد إلكتروني لتوليد العملاء المحتملين عند عدم الاتصال بالإنترنت.
ولدينا عملاء مسيئون للغاية يغلقون الدعم ، ولكن بعد ذلك يمكنك حظر أي شخص يعبث مع Zohan ولا يلتزم بالقواعد.
هذا أفضل ما توصلت إليه وحاولت. تعرف أي سلبيات أخرى؟ دعنا نعرف.
نظرًا لأن الدردشة المباشرة لـ WordPress هي فائز واضح هنا اليوم ، سنضيف مكونًا إضافيًا للدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من الركوب. ليس لديك ما تخسره رفيقك ، كل هذا مجاني.
كيفية إضافة الدردشة الحية إلى موقع WordPress الخاص بك
هنا ، سنستخدم المكون الإضافي WP Live Chat Support من WP-LiveChat والشركة. لدينا ثقة كبيرة في هذا البرنامج المساعد ، وسترى السبب. هذا سيكون ممتعا
قم بتثبيت وتفعيل المكون الإضافي WP Live Chat Support:
زران علامتا تبويب ؛ تخطي المقدمة والدعم والترحيب والاعتمادات بهذا الترتيب. تحتوي علامة التبويب الترحيبية على بعض التفاصيل الرائعة إذا كنت تهتم بالقراءة. يوضح الرجال المدرجون في علامة التبويب الائتمانات أنهم يقدمون الدعم ، لذلك لا تتعثر.
في الجزء السفلي من شاشة الترحيب ، انقر فوق الزر “موافق! لنبدأ “زر وفويلا! – لديك دردشة مباشرة تجري من أجلك:
تمامًا مثل هذا ، يمكن للأشخاص الدردشة معك مباشرة على موقع WordPress الخاص بك. يحتوي المكون الإضافي لدعم WP Live Chat على بعض الميزات الرائعة بما في ذلك حلقات الإشعارات والصفير والأشياء.
تكوين الدردشة الحية
كما ترى بالتأكيد ، فإن الرابط لتخصيص المكون الإضافي الخاص بك موجود في المقدمة. ماذا لو اكتشفنا ما يكمن وراء هذا الرابط. انقر فوق تعديل إعدادات مربع الدردشة الخاص بك:
حسنًا ، انظر إلى ذلك. يبدو هذا كقائمة واسعة من الميزات وهو الإصدار المجاني فقط. بالطبع ، هناك نسخة احترافية بها المزيد من الميزات. دعونا نرى ما يمكننا القيام به مع مربع الدردشة. انقر فوق عنصر قائمة مربع الدردشة:
حسنا حسنا حسنا، ماذا لدينا هنا؟ كل ما تحتاجه للدردشة مع العملاء المحتملين على الفور. تم تأمين المزيد من الميزات في الإصدار المحترف. تكلف الخطط الاحترافية ما بين 39 دولارًا و 100 دولار. إنه شيء لمرة واحدة. لا توجد مدفوعات متكررة إلا إذا كنت تقوم بتجديد ترخيصك ، وهو ما تقوم به يدويًا. بالعودة إلى الميزات ، هناك الكثير لتفعله.
التصميم
هل تحتاج إلى إضافة بعض الألوان أو ضبط مربع الدردشة لعلامتك التجارية؟ الأمر سهل للغاية ، ما عليك سوى التوجه إلى قسم التصميم وتصميم ما يناسبك:
هل تعلم أنه يمكنك مسح جمهورك باستخدام هذا المكون الإضافي؟ علاوة على ذلك ، يمكنك:
- أضف وكلاء
- تخصيص رسالتك في وضع عدم الاتصال
- قم بتثبيت CSS أو JS المخصص
- استخدم واجهة برمجة تطبيقات REST حتى تقوم بإسقاط
- منع الزوار عن طريق عنوان IP فقط لأنك تستطيع
- إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة معينة بعد انتهاء الدردشة
- أضف روابط إلى قاعدة معارفك قبل بدء جلسة الدردشة
- وأكثر من ذلك بكثير!
في نهاية عملية الإعداد ، يجب أن يكون لديك زر دردشة مباشرة مثل هذا:
عندما ينقر المستخدم على زر البدء لبدء جلسة محادثة ، تتلقى إشعارًا (بما في ذلك دفع الإشعارات ، ولكن ستحتاج إلى إضافة إشعارات الدفع إلى موقعك أولاً). إليك كيف تبدو لوحة تحكم مسؤول الدردشة:
وتبدو جلسة الدردشة الخاصة بالمسؤول كما يلي:
تحليلات
كما ترى ، يمكنك جمع الكثير من المعلومات حول المستخدم ، وحتى رؤية صورته إذا استخدموا gravatar. ترى الصفحات التي يتواجدون عليها ، ومن أين بدأت الدردشة ، وعنوان IP وغير ذلك الكثير اعتمادًا على الحقول المخصصة التي تحددها.
جلسة محادثة مباشرة من وجهة نظر المستخدم:
يمكنك أيضًا تنشيط Node Server للتخلص من عبء تشغيل الدردشات المتعددة من الخادم الخاص بك. هذا يعني سرعة موقع الويب ، وهو أمر جيد دائمًا.
للحصول على مكون إضافي مجاني للدردشة الحية ، يفوز المكون الإضافي WP Live Chat Support في العديد من المجالات على الرغم من أن أفضل الميزات مقفلة في الإصدار Pro. بيني وبينك ، وقعت في هذا البرنامج المساعد وأستخدمه الآن. ماذا عنك؟