7 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى Chatbot على Facebook Messenger
إذا كنت ترغب في نقل تسويق المحتوى الخاص بك إلى المستوى التالي ، فقد حان الوقت للقفز في النهاية وإنشاء روبوت محادثة على Facebook.
تقدم روبوتات الدردشة معدلات فتح عالية ، وتوفر لك الوقت / الموارد ، وستمنحك ميزة ضد منافسيك.
يستغرق إنشاء روبوت محادثة على Facebook Messenger دقائق.
أثبت Facebook Messenger – أحد أكبر منصات الدردشة في العالم – أنه يساعد في توسيع نطاق الوصول إلى جمهور أكبر ، وزيادة حركة المرور إلى موقعك وزيادة التحويلات.
هنا ، نحن نوضح سبب إضافة Facebook Messenger إلى مزيج التسويق الخاص بك.
تعرف على سبب استخدام قناة يونيكورن هذه الآن!
1. Facebook Messenger Chatbots يجعلك أكثر إنتاجية
على عكس ممثلي خدمة العملاء من البشر ، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة موجودة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع.
يمكنك التعامل مع المزيد من العملاء بسهولة وبناء ثقة أفضل معهم دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص.
هذا يوفر لك الوقت والمال مع توفير المزيد من رضا العملاء.
تتمحور روبوتات المحادثة حول أتمتة المهام المتكررة مثل التعامل مع مخاوف العملاء الأساسية.
يمكنك قطع جزء كبير من خدمة العملاء التي يتعامل معها الممثلون البشريون بهامش كبير.
هذا يتركك أنت وأفرادك للتعامل مع الأمور الأكثر إلحاحًا ، والتي يمكنك القيام بها من خلال الاستيلاء على الدردشة الحية.
يصبح chatbot الخاص بك مساعدك الشخصي ، مما يساعد عملك على أن يصبح أكثر إنتاجية.
يتطلب إعداد روبوت محادثة وصيانته قدرًا كبيرًا من العمل ، ولكن النتائج التي يمكنك الحصول عليها منه تستحق العناء بالتأكيد. فيما يلي أمثلة روبوتات الدردشة الأكثر نجاحًا للحصول على الإلهام منها.
2. يمكنك إرسال محتوى مخصص عبر Messengerbots
يمكن لأفضل روبوتات الدردشة تعزيز المشاركة من خلال الاستفادة من البيانات التي يحصل عليها روبوت المحادثة عند إضافة جهة اتصال إلى القائمة.
افعل ذلك في بداية المحادثة حيث أن التحية تخلق هذا الانطباع الأول المهم للغاية.
يمكن أن يستقبلهم برنامج الدردشة الآلي بأسماء المستخدمين مع التحية التي تتغير تبعًا للوقت من اليوم.
يمكنك أيضًا القيام بأشياء مثل جعل chatbot يسألهم عن الطقس في موقعهم المحدد لبدء الأمور.
حتى إذا كانوا لا يزالون يعتقدون أنهم يتفاعلون مع chatbot ، فستظهر أنه ليس برنامج الدردشة المعتاد الذي يتم تشغيله في المصنع.
وجود هذه البيانات يعني أيضًا أن الشات بوت لا يحتاج إلى طرح أسئلة حول تفاصيل معينة ، مما يسمح لها بالوصول مباشرة إلى الهدف.
يتيح الوصول إلى نشاط المستخدم أيضًا لـ chatbot تحديد مصادر المشكلات بشكل أفضل استنادًا إلى السجل.
هذا يجعل خدمة العملاء أكثر كفاءة والتي يمكن استخدامها أيضًا لتسويق المحتوى.
يمكن أن يعطي تسليم المحتوى الخاص بك الأولوية لأنواع المحتوى التي يفضل مستخدم معين التعامل معها.
يؤدي هذا إلى زيادة المشاركة ومعدلات الفتح ، مما يجعل تسويق المحتوى الخاص بك أكثر فعالية.
3. تقود روبوتات المحادثة على Messenger العملاء من خلال مسارات تحويل المبيعات
يمكن أن يأخذ روبوت المحادثة الجيد على Facebook Messenger العملاء عبر جميع الأجزاء الرئيسية الأربعة لمسار المبيعات: الوعي ، والاهتمام ، والقرار ، والعمل.
يمكن أن تجعلهم على دراية بالمحتوى الخاص بك وعملك ، ثم بناء اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك.
4. ارتفاع معدل التحويل عبر إعلانات Click-To-Messenger
يعد الإعلان على Facebook بالفعل أفضل بكثير من الدفع مقابل زيارات الموقع أو مجموعة من العملاء المحتملين.
ستسعد بمعرفة أن إعلانات Facebook Messenger تقدم معدلات تحويل عالية حقًا.
تعتبر إعلانات Click-to-Messenger جذابة للغاية ، وتساعد في جعلها متوافقة مع الجوّال افتراضيًا.
معدل التحويل الخاص بهم هو 100٪ لأنك تحصل على معلومات الاتصال ويمكنك إرسالها مرة أخرى في Messenger.
يتيح لك الحصول على جهات الاتصال هذه الاستفادة من التسويق عبر Facebook Messenger والحصول على زيادة في عائد الاستثمار.
يمكنك أيضًا البقاء على اتصال مع العملاء ، الأمر الذي أصبح أسهل مع برنامج الدردشة الآلي الجيد.
إنه ينشئ قناة شخصية فردية معهم ، مما يتيح لك المشاركة من خلال مساعدتهم في استفساراتهم.
عندما يسأل العميل سؤالاً ، يمكنه الحصول على إجابة على الفور ، بالإضافة إلى شخص يقف وراءه إذا لزم الأمر.
5. يمكنك إعادة توظيف المحتوى القديم باستخدام روبوتات المحادثة
روبوتات الدردشة هي أدوات تسويق محتوى رائعة . يمكن أن يضفي حياة جديدة على المحتوى القديم بنفس الطريقة التي يقدم بها محتوى جديدًا.
يمكن أن تساعد ميزات مثل حملات الدردشة والتنقيط في إحياء المحتوى القديم ، وتتيح لك تقديمه بطرق جديدة وجذابة.
على سبيل المثال ، هل تعلم أنه يمكنك استخدام chatbot الخاص بك لتقديم صور وصور متحركة وحتى أسئلة استطلاع؟
تجعل ميزات الروبوت مثل هذه نظام تسليم المحتوى بأكمله أكثر جاذبية وتفاعلية للمستخدمين (ومن هنا جاءت معدلات الفتح العالية!).
6. يمكنك تخصيص محتوى Facebook لتحفيز محادثات الروبوت
ميزة chatbot الأخرى الرائعة بشكل خاص هي حارس التعليقات . عندما تقوم بإعداد حارس تعليق على منشور على Facebook ، سيتم تلقائيًا الاتصال بأي شخص يترك تعليقًا بواسطة chatbot الخاص بك (باستخدام أي برنامج نصي قمت بإنشائه لهذه التجربة).
كلما زادت التعليقات التي تحصل عليها منشوراتك على Facebook ، تمت إضافة المزيد من جهات الاتصال إلى قائمتك – وتصبح جهات الاتصال هذه بدورها عملاء محتملين.
