إذا تلقيت يومًا مكالمة هاتفية من شركة تعرض مساعدتك في حل مشكلات الكمبيوتر ، فاحذر: من شبه المؤكد أنها عملية احتيال مصممة للاحتيال عليك بطريقة ما.
هذا النوع من الخدع موجود منذ عدة سنوات ويشار إليه عادة باسم “خدعة هاتف Microsoft” – وذلك لأن الجناة يتظاهرون عادة بأنهم يمثلون شركة Microsoft الأمريكية.
لكن الكثير من الناس لا يعرفون شيئًا عن هذا الاحتيال – ويستمر المجرمون في استغلال هذا النقص في الوعي.
كيف تعمل خدعة هاتف Microsoft؟
يتلقى الضحايا مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه خبير تقني يمثل شركة كمبيوتر كبيرة.
يقولون إن جهاز الكمبيوتر الخاص بالفرد مصاب بفيروس أو برامج ضارة أخرى ، ويعرضون المساعدة في تصحيح الأمور.
لماذا هم الدعوة لي؟
تم أخذ رقمك على الأرجح من قاعدة بيانات التسويق الجماعي ، وسيحاول المحتالون الاتصال بأكبر عدد ممكن من الأشخاص لزيادة فرصهم في النجاح.
لا توجد طريقة للمحتالين لمعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه أي مشاكل أم لا (وهناك احتمالات ، لا يفعل ذلك).
ماذا حدث بعد ذلك؟
سيطلب منك المجرم بعد ذلك القيام بواحد من عدة أشياء.
قد يتضمن ذلك الانتقال إلى موقع ويب معين وتنزيل برنامج من المفترض أن يصلح جهازك ، ولكنه في الواقع يسرق معلومات حول حسابك المصرفي سراً ، على سبيل المثال.
قد يُطلب منك إعطاء الإذن للمجرم للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد – مرة أخرى ، يمكن أن يمكّنهم هذا من الوصول إلى بياناتك الشخصية والمالية.
ماذا أفعل إذا تلقيت مكالمة هاتفية احتيالية؟
أفضل طريقة هي قطع الاتصال. لن تقوم أي شركة تقنية – بما في ذلك Microsoft – بالاتصال بالعملاء بهذه الطريقة.
إذا كنت قلقًا بشأن احتمال إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفيروس ، فتأكد من أنك تقوم بتشغيل برنامج مكافحة فيروسات محدث من موفر حسن السمعة.
وحتى إذا لم تكن قد تلقيت مثل هذه المكالمة ، فأخبر أصدقائك وعائلتك عن عملية احتيال هاتف Microsoft: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يدركون ذلك ، قل احتمال وقوعهم ضحية.
قل وداعا للمكالمات المزعجة
يحتوي إصدار مارس 2017 من مجلة Saga على النصائح المفيدة التالية من Jennifer Newton:
تهدف خدمة الهاتف المجانية الجديدة من BT إلى تحويل مسار أسوأ المخالفين قبل أن يصلوا إليك ؛ يمكن لعملاء BT الاشتراك في خدمة Call Protect المجانية الجديدة لإيقاف المكالمات المزعجة حول PPI والمطالبات المزيفة بالحوادث.
قامت BT بتجميع قائمة سوداء بأسوأ المخالفين ، والتي يقدرون أنها ستوقف 30 مليون مكالمة غير مرغوب فيها في الأسبوع.
إذا كانت الشركة لا تزال قادرة على الوصول ، فيمكنك حظرها بشكل فردي عن طريق الاتصال بالرقم 1572 بعد إنهاء المكالمة ، أو عن طريق الاتصال بالإنترنت لتجميع القائمة السوداء الخاصة بك.