يعد تطبيق الدردشة الحية للجوال وسيلة لك لإلغاء قناة الدردشة الخاصة بك من مكتبك. يتيح لك الوصول إلى برنامج الدردشة الخاص بك أثناء التنقل وإجراء الدردشات بغض النظر عن مكان وجودك.
ولكن نظرًا لوجود العديد من أدوار مركز الاتصال ودعم العملاء في المكتب ، فلن يتعامل كل مشغل مع جلسات الدردشة بعيدًا عن محطة العمل الخاصة بهم.
إذن ، من الذي يستفيد من إدارة خطوط الدردشة على هواتفهم الذكية؟ هل تحتاج إلى تطبيق جوال للدردشة الحية؟
فوائد تطبيق الدردشة الحية للهاتف المحمول
من المحتمل أنك تعرف بالفعل فوائد وجود قناة دردشة مباشرة كجزء من عرض الاتصال الخاص بك. (على سبيل المثال ، تفضيل العميل العالي للقناة ، وسرعة المحادثة ، والراحة ، والتكلفة المنخفضة وإمكانية انحراف الاتصال ، وما إلى ذلك.)
لكن هذه المزايا تتطلب عادةً أن يجلس مشغل الدردشة في المكتب ، أمام أجهزته ، وأن يقوم بتسجيل الدخول إلى عميل الدردشة الحية لسطح المكتب. لذا ، فإن تقديم الدردشة الحية عبر تطبيق الهاتف المحمول يمكن أن يضيف نتيجة رئيسية لفريقك الذي يواجه العملاء.
مع تطبيق الهاتف المحمول ، تصبح قناة الدردشة المباشرة الخاصة بك ، جيدة ، متنقلة. لم تعد مجبرًا على البقاء ثابتًا خلال ساعات الدعم. بدلاً من ذلك ، توجد إشعارات الدردشة في جيبك الخلفي. المحادثات السريعة والمريحة مع العملاء دائمًا في متناول يدك.
من يحتاج إلى تطبيق جوال للدردشة الحية؟
إذا لم تتمكن (أو من يقوم بتشغيل الدردشة) من البقاء على مكتب أو جهاز كمبيوتر طوال اليوم ، فأنت بحاجة إلى تطبيق جوال. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك العمال عن بعد. قد يجد بعض العاملين عن بُعد أنفسهم أحيانًا في مناطق لا توجد بها شبكة WiFi أو مساحة للكمبيوتر. باستخدام تطبيق جوال ، لا يمنعهم هذا من الرد على الدردشات – يمكنهم استخدام بيانات الهاتف والجوال.
في الواقع ، أي شخص يحتاج إلى السفر لعمله سيستفيد من تطبيق الهاتف المحمول. مندوبي المبيعات ، على سبيل المثال . يميل مندوبو المبيعات إلى قضاء قدر كبير من الوقت خارج المكتب. إنهم يزورون العملاء ويحضرون الأحداث ويخرجون منتجك إلى هناك. على هذا النحو ، لا يمكن أن يكونوا دائمًا على جهاز كمبيوتر. لكنهم (تقريبًا) يحملون هواتفهم المحمولة دائمًا.
في أوقات أخرى ، يمكن أن يكون تطبيق الدردشة الحية للجوال مفيدًا عندما تعمل لحسابك الخاص أو تعمل كفريق من شخص واحد. أنت مشغول ، لديك الكثير من الأجزاء المتحركة لتظل على رأسها. لكنك تحتاج أيضًا إلى أن تظل قابلاً للوصول. توفر الدردشة المتنقلة قناة عملية احترافية لتحقيق ذلك.
باختصار ، أنت بحاجة إلى تطبيق جوال للدردشة الحية إذا كنت تريد أن تكون متحركًا.
من يستطيع الذهاب بدون؟
بينما يتمتع تطبيق الهاتف المحمول بمزايا براءات الاختراع ، فإننا نوصي بالتفكير بعناية فيما إذا كان يتطلب جزءًا في خطة الدردشة المباشرة الخاصة بك. على الرغم من أنه “رائع” أن يكون لديك ، يجب عليك أولاً أن تتساءل عن فائدته لعملك.
على سبيل المثال ، ربما لن تجد استخدامًا لتطبيق الدردشة الحية للهاتف المحمول إذا كنت جزءًا من مركز اتصال كبير يعمل من مكتب مكتب كل يوم. أو إذا لم يكن لديك هاتف محمول للعمل.
في الواقع ، لا يحتاج أي شخص يشغل منصبًا مكتبيًا تقليديًا إلى تطبيق جوال بشكل خاص. إذا كان فريق خدمة العملاء في المكتب بشكل صارم ، فسيكونون دائمًا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وقادرين على قبول الدردشات. في أي وقت لا يكونون فيه في مكاتبهم ، لا يعملون. لذلك ، لن تكون هناك حاجة لتنزيل تطبيق جوال.
جعل الدردشة المحمول
هل تحتاج إلى تطبيق جوال للدردشة الحية؟ في النهاية ، هذا يعتمد.
بالنسبة للبعض ، إنها زائدة عن الحاجة. على الرغم من أن قادة الأعمال قد يرون أن تطبيق الدردشة الحية للهاتف المحمول يمثل مربع اختيار للوفاء به ، إلا أنه سيكون غير عملي على أرض الواقع. بالنسبة للآخرين ، فإن القدرة على تلقي طلبات الدردشة أثناء التنقل أمر ضروري. إنه يمثل عامل تغيير قواعد اللعبة من حيث قدرة المبيعات والمرونة.
لذا ، هل تحتاج إلى تسليم الدردشة عبر التطبيق؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة متجر Apple وقم بتنزيل تطبيق ahlarabchat.net اليوم.