أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا معقدًا من العديد من استراتيجيات الأعمال اليوم.
يجعل الناس وسائل التواصل الاجتماعي أولوية قصوى في حملاتهم واستراتيجياتهم التسويقية ، لكن هذا لا يعني أنهم يفعلون ذلك بشكل صحيح.
دعنا نتطرق إلى أكبر 7 أخطاء يمكن أن ترتكبها شركة صغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطأ الأول: استخدام عدد كبير جدًا من شبكات التواصل الاجتماعي
هناك العديد من الشبكات الاجتماعية المختلفة التي يمكنك استخدامها لأعمالك مثل Facebook و Twitter و Instagram و Twitter و Pinterest. يجب عليك بالتأكيد التفكير في تنفيذ كل منهم في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إذا لزم الأمر.
تأكد من إجراء بعض الأبحاث حول من هم المشترين المثاليين وتلبية كل المحتوى الخاص بك لهم.
اعتمادًا على النشاط التجاري ، قد تجد أن جمهورك المثالي موجود فقط على Facebook و Instagram ، بينما قد يكون لدى الشركات الأخرى أشخاص موجودون على شبكات مختلفة.
لمعرفة مكان تواجد جمهورك ، اختبر كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كان المحتوى الذي تنشره يحصل على أي مشاركة أو نتائج.
إذا كنت لا تتلقى أي نتائج ، فمن المحتمل أن الشبكة الاجتماعية ليست مناسبة لعملك.
ما لا تريد القيام به هو تدمير الأموال على شبكات التواصل الاجتماعي وإهدارها إذا لم يكن جمهورك المستهدف موجودًا. هذا واحد من أكبر الأخطاء التي نراها تقوم بها العديد من الشركات.
الخطأ الثاني: عدم تحديد الجمهور المستهدف
يعد فهم جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في أي حملة وسائط اجتماعية.
يجب على الشركة أن تفكك كل شخصية من مشتريها وأن تفهم نوع المحتوى الذي تريده في الوقت المناسب.
بمجرد تحديد جمهورك المستهدف وفهم شخصية المشترين ، يمكنك إرسالها عبر رحلة المشترين لتلبية كل احتياجاتهم.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن رحلة المشترين ، فاقرأ هذه المدونة: فهم رحلة المشترين.
الخطأ الثالث: نشر المحتوى دون أي استراتيجية وراءه
لا تضيع وقتك في نشر المحتوى عندما لا يكون لديك استراتيجية وراء ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي. لضمان تحقيق أكبر قدر من النجاح ، قم بإنشاء إستراتيجية للمحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في الحصول على رؤية واضحة لما تريد تحقيقه.
فيما يلي بعض الأسباب لنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي:
- لتوليد المزيد من المشاركة لعملك أو المحتوى الخاص بك.
- لجعل الناس يدركون أن عملك موجود.
- لتصبح شخصية موثوقة في مكانتك.
- لمساعدة شخص ما على الشراء.
- لتوليد المزيد من العملاء المتوقعين والمبيعات.
الخطأ الرابع: وجود محتوى أكثر من اللازم أو لا يكفي
قد تستغرق معرفة المقدار الدقيق للمحتوى الذي يجب توزيعه بعض الوقت. لكن نشر القليل جدًا أو الكثير قد يضر بعملك ويزعج المشترين.
هناك الكثير من الأبحاث لمساعدتك في العثور على العدد السحري للمحتوى الذي يجب أن تقدمه لعملك.
أنت بالتأكيد لا تريد أن تفرط في تحميل جمهورك المستهدف بأطنان من المحتوى ، لكنك لا تريد أن تربكهم أيضًا.
قم ببعض الاختبارات واكتشف مقدار المحتوى الذي يرغب فيه الأشخاص.
الخطأ الخامس: عدم الانتباه إلى الحسابات أو المتابعين الآخرين
تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات فرصة التواصل مع أي شخص تقريبًا.
إذا لم تستغل الفرصة للتواصل مع الأشخاص وأصحاب الأعمال الآخرين ، فستفقدها حقًا.
يمكن أن يؤدي استخدام هذه المنصات لدفع المحتوى الخاص بك إلى الخارج وعدم الانخراط في التواصل مع الآخرين إلى الإضرار بنشاطك التجاري.
إحدى الحيل الرائعة التي وجدناها على Facebook هي أنه يمكنك معرفة أنواع الإعلانات التي ينشرها منافسوك على Facebook. يمكن أن يمنح عملك دفعة إضافية إذا أجريت بحثًا وشاهدت نوع المحتوى الذي تنشره الشركات الأخرى.
يمكن أن يوضح لك هذا أيضًا مدى مشاركة جمهورهم في المحتوى الخاص بهم ويمكن أن يساعدك في الخروج بمزيد من الأفكار حول ما يجب أن تنشره على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
الخطأ السادس: تجاهل التحليلات والنتائج
أحد الأخطاء الفادحة التي ترتكبها الشركات الصغيرة في حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي هو عدم معرفة مدى جودة أداء حملتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
إنهم لا يفحصون المقاييس أبدًا للتأكد من نجاحهم أو أنهم لا يعتقدون أنه من المهم القيام بذلك.
الخطأ السابع: عدم الاتساق
الاتساق هو مفتاح كل ما تفعله في مجال الأعمال ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي.
تنشر العديد من الشركات فقط على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يشعرون بذلك. هذا بالتأكيد لن يضمن النجاح مع أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي.
عند التفكير في مقدار ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تتذكر الشبكة التي تعمل عليها.
تختلف كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي ويستجيب الأشخاص لشبكات معينة بشكل مختلف.
بالنسبة لأعمالنا ، ننشر على صفحة أعمالنا على Facebook ثلاث مرات على الأقل في اليوم. هذا هو المكان الذي وجدنا فيه مكاننا الجميل. لقد وجدنا أنه يمكننا النشر بشكل أكثر تكرارًا على Twitter.
شيء واحد لا تريد القيام به هو أن تصبح مزعجًا ومربكًا بسبب ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يجعل عملك يبدو يائسًا.