هل تبحث عن خدمة هاتف العمل
لكي ينمو أي نشاط تجاري سريعًا ، من المهم التفاعل مع المستخدمين وبناء علاقة قوية مع العملاء المتوقعين الجدد. بالنسبة للعديد من نماذج الأعمال ، يتطلب هذا حلاً جيدًا للهاتف للتواصل مع العملاء.
يعد RingCentral أحد أشهر حلول هواتف العمل في السوق:
تقدم RingCentral منتجات وحلول إبداعية لبناء التواصل مع العملاء. يتضمن ذلك الفيديو والرسائل والهاتف والمشاركة الافتراضية والمكالمات الجماعية وغيرها من الخدمات.
في مراجعة RingCentral هذه ، سنوجهك عبر ميزاتها وأسعارها وعروض الخصم وغير ذلك الكثير. بنهاية هذا المنشور ، ستكون قادرًا على تحديد ما إذا كانت RingCentral هي خدمة هاتف العمل المناسبة للتواصل مع المستخدمين.
نظرًا لأن هذه مقالة طويلة ، فقد أنشأنا جدول محتويات للتنقل بسهولة إلى أي قسم.
RingCentral: نظرة عامة
RingCentral هو حل هاتف عمل شائع يقدم منصة لفريقك وعملائك للتواصل دون أي انقطاع.
إنه مرن للغاية وسهل الإعداد ببضع نقرات فقط.
لنبدأ بإلقاء نظرة على أهم ميزات خدمة هاتف الأعمال في RingCentral.
ميزات RingCentral: ماذا تتوقع
يوفر RingCentral الاتصالات التجارية ومنتجات خدمة العملاء. إنه حل شامل للشركات الصغيرة والمؤسسات ومقدمي الخدمات والمطورين وأي مكان عمل آخر.
كما يقدم حلولًا بناءً على حاجتك للتواصل مع العملاء. سواء كنت فريقًا بعيدًا أو مكتبًا حكوميًا ، فإن RingCentral لديها حل اتصالات أعمال متاح لفريقك.
1. مكتب RingCentral
هذا حل علامة تجارية وحزمة كاملة مع الرسائل ومكالمات الفيديو واجتماعات المؤتمرات والمكالمات الهاتفية. يمكنك إعداد RingCentral Office على أي جهاز وتولي مسؤولية اتصالات عملك.
تم تصميم مساحة العمل الشاملة هذه للفرق الصغيرة إلى الكبيرة ذات البنية التحتية الحديثة للبقاء متصلاً بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولا تسمح لك أبدًا بتفويت أي فرصة للتواصل مع جمهورك.
بالنسبة لاجتماعات العمل ، فإنه يوفر مؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 500 شخص متصل في نفس الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي RingCentral على خيار مشاركة الشاشة بنقرة واحدة من سطح المكتب والجوال والتطبيقات ومواقع الويب والملفات وما إلى ذلك.
إذا كان لديك جمهور أكبر للاتصال به في مكالمة جماعية ، فإن ميزة المؤتمرات الصوتية في RingCentral تتصل على الفور بما يصل إلى 1000 شخص في نفس المكالمة. يتضمن هذا أيضًا دعم الاتصال المحلي.
يمكنك إنشاء غرف للاتصال والتعاون من أي جهاز متصل بخوادم RingCentral من جميع أنحاء العالم. إذا كنت ترغب في استضافة ندوة عبر الإنترنت ، فإنه يوفر خيار RingCentral Webinar لتثقيف العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.
يأتي RingCentral Office مزودًا بحل الهاتف السحابي الذي يتكامل مع التطبيقات الشائعة لتحسين الاتصال التجاري وإدارة المستخدم.
علاوة على ذلك ، يعد الرقم المجاني أو الرقم المميز ميزة إضافية للسماح للعملاء بالاتصال بفريقك. يمكنك بسهولة إعداد الملحقات وربطها بأجهزة أعضاء فريقك.
ضمن حل RingCentral Office ، يمكنك الحصول على خيار مراسلة الفريق لمشاركة الملفات وإرسال رسائل SMS وتعيين المهام وما إلى ذلك. يمكن لفريقك أيضًا إعداد تنبيهات الرسائل على الرسائل الصوتية والفاكس من العملاء.
RingCentral هي خدمة هاتف عمل آمنة وموثوقة. يمتلك المسؤول حق الوصول الكامل لتعيين الأدوار ومنح الأذونات وإلغاء الأذونات وإدارة سياسة أمان اتصالات الأعمال.
توفر بوابة التحليلات العديد من أدوات إعداد التقارير لمراقبة تقدم اتصالاتك. كما أنه يشارك تقارير الأداء حول المكالمات الفائتة ، ومتوسط سرعة الرد ، وعدد المكالمات المرفوضة ، ومؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة.
من خلال التقارير الحية على لوحة معلومات هاتف العمل ، يمكنك مراقبة الأداء الفردي ورحلة العميل الشاملة مع فريقك.
2. مراسلة فريق
بغض النظر عن مكان وجود فريقك في جميع أنحاء العالم ، توفر ميزة المراسلة المستقلة لفريق RingCentral منصة للاتصال والتحدث والقيام بالعمل معًا. يحتوي على أدوات تنظيم الفريق ، بما في ذلك المشاريع والموضوعات والمزيد.
يمكن لعضو الفريق إرسال رسالة إلى عميل أو عضو آخر لإنشاء محادثة في أي وقت. يحتوي على خيار السحب والإفلات لمشاركة الملفات والمستندات والمزيد. يمكنك أيضًا توصيل أدوات الجهات الخارجية مثل Google Workspace من أجل تواصل أفضل.
بمجرد اتصالك بخادم RingCentral ، يمكنك إرسال رسائل الأعمال من هاتفك باستخدام رقم RingCentral. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على رقمك الخاص وهويتك آمنة. لكل محادثة ، يقوم بإنشاء أرشيفات يمكنك الوصول إليها لاحقًا حتى لا تفوت محادثتك الأخيرة مع أحد العملاء.
تشمل ميزات المراسلة المتميزة الأخرى محرر نص منسق ، ورموز تعبيرية ، وسلاسل رسائل ، ومحادثات جماعية ، وتنبيهات SMS ، وما إلى ذلك.
أخيرًا ، تشتمل مراسلة فريق RingCentral على نظام إدارة مهام مدمج ، بحيث يمكنك تعيين المهام وتحديث حالة المهمة والبقاء على اطلاع جيد بأنشطة عملك.
3. اجتماعات الفيديو
أصبحت مؤتمرات الفيديو أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. حل الفيديو من RingCentral عبارة عن ميزة اتصالات تجارية متقدمة لدعوة ما يصل إلى 200 شخص في مكالمة جماعية عبر الفيديو من خلال مشاركة رابط عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
يمكن لأعضاء فريقك أو عملائك الانضمام إلى مكالمة الفيديو من خلال النقر على الرابط. هذا لا يتطلب من العميل تنزيل أي تطبيق. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق RingCentral Desktop ، فيمكنك الاتصال باجتماعات الفيديو بسرعة. سنتحدث أكثر عن التطبيق أدناه.
هذا هو الحل النهائي مع ميزة مكالمات الفيديو عالية الدقة. يتميز RingCentral بتدفق فيديو واضح وموثوق إلى جانب جودة صوت عالية لمؤتمرات الفيديو.
أفضل جزء في خيار الاتصال عبر الفيديو هو ميزة الحماية بكلمة مرور. يمكنك التحكم في من يمكنه الانضمام إلى اجتماعك عن طريق إضافة كلمة مرور إلى مؤتمرات الفيديو الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء مجموعات لمكالمات الفيديو الفورية بنقرة واحدة من أي مكان. يوفر RingCentral ميزة “محاضر الاجتماعات” للاحتفاظ بسجل لاجتماعاتك. يحتوي على نظام إدارة مهام مرن لتعيين المهام ومراقبة قائمة المهام باستخدام تطبيق RingCentral.
تتضمن المزيد من الميزات التبديل المباشر من الصوت إلى مكالمة الفيديو ، وسجلات الاجتماعات على السحابة ، وتبديل الجهاز ، ومشاركة الشاشة ، ووقت مؤتمرات الفيديو غير المحدود ، وإلغاء الضوضاء ، والتخطيطات ، والخلفيات ، وأوضاع الشاشة ، والرؤى في الوقت الفعلي.
4. الهاتف السحابي
يعد نظام هاتف العمل الحديث من RingCentral حلاً ممتازًا للتواصل مع عملائك. يتيح لك إعداد رقم هاتف خاص بالعمل لإجراء مكالمات من هاتفك دون السماح للمستقبل بمعرفة موقعك.
إذا كنت لا تريد رقمًا إضافيًا ، فإنه يسمح لك بنقل رقمك الشخصي إلى حسابك في RingCentral.
تساعد بوابة إدارة RingCentral في إدارة جودة الخدمة والاستخدام وتوجيه المكالمات الديناميكي داخل لوحة المعلومات نفسها. إذا فاتتك مكالمات ، فستتلقى نصوص البريد الصوتي تلقائيًا.
يمكنك أيضًا تبديل المكالمات بين تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة بنقرة واحدة للتحكم الكامل في اتصالاتك مع العملاء. يأتي مع مئات من رموز المنطقة المحلية لبناء وجودك في المجتمع.
5. تطبيق RingCentral
تطبيق سطح المكتب هو نظام جديد وحديث لإدارة رسائل فريقك ومكالمات الفيديو والمكالمات الهاتفية من تطبيق واحد. إنه يتتبع جميع محادثاتك في لوحة معلومات بديهية. التطبيق سهل التصفح وسيحسن إستراتيجية اتصالات عملك.
يتكامل تطبيق RingCentral Desktop App مع مئات الأدوات والتطبيقات ، بما في ذلك Microsoft 365 و Google Workspace وما إلى ذلك. يحتوي على محرك بحث سريع للعثور على الرسائل والملفات ومحادثات الفريق.
خطط وأسعار RingCentral
تنقسم أسعار RingCentral إلى RingCentral Office (إقامة كاملة) وحزم RingCentral Glip (مراسلة الفريق واجتماعات الفيديو فقط).
لنلقِ نظرة على خطط التسعير واحدة تلو الأخرى.
مكتب RingCentral
تسعير RingCentral Office على أساس كل مستخدم. يقدم 4 خطط ، وتغطي كل خطة ميزات مختلفة ، مما يمنحك المزيد من الأدوات أثناء ترقية خطتك.
RingCentral Glip
لدى RingCentral Glip خطتان: Glip Pro و Glip Pro + .
و برو GLIP خطة مجانية مع عدم وجود بطاقة الائتمان المطلوبة. يأتي مع ميزات أساسية ويتيح لك استضافة ما يصل إلى 100 مشارك.
تبلغ تكلفة خطة Glip Pro + 14.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يوفر 10 غيغابايت من التخزين السحابي لحفظ تسجيلات مكالمات الفيديو وتكامل التطبيقات المضمنة والمزيد.
لكل خطة ، يوجد فيديو تجريبي مجاني يمكنك النظر فيه قبل إجراء عملية شراء.
بالنسبة لأي باقات RingCentral ، إذا اخترت الدفع سنويًا ، فستحصل على خصم 33٪ على فاتورتك.
علاوة على ذلك ، يقدم RingCentral نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.
في هذه الفترة التجريبية المجانية ، يمكنك الوصول الكامل إلى نظام سحابة الهاتف RingCentral لمدة تصل إلى 15 يومًا بحد أقصى 5 مستخدمين. ومع ذلك ، فإنه يقتصر على 50 دقيقة من وقت التحدث لكل مستخدم. إذا قمت بإلغاء حسابك في غضون 15 يومًا ، فلن يفرض عليك RingCentral أي مبلغ.
دعم العملاء RingCentral والموارد
لدى RingCentral العشرات من الموارد وقنوات الدعم لمساعدتك في إعداد نظام الهاتف لعملك. يتضمن ذلك مقاطع الفيديو المستندة إلى المنتج ومنتديات المجتمع والملاحظات وتنزيلات الملفات والنصائح والأدلة الإرشادية وغير ذلك الكثير.
لمزيد من الدعم ، يمكنك الانضمام إلى RingCentral University للوصول إلى محتوى مجاني ، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت وأدلة الفيديو والدورات التدريبية وكتالوجات التدريب. تتم إدارة هذه الموارد بشكل جيد ومحدثة للتعرف على جميع ميزات RingCentral Office.
أفضل جزء في دعم RingCentral ومصادره هو أن كل المحتوى متاح بلغات متعددة. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة ، يمكنك الاتصال بفريق دعم RingCentral.