ما هي دعوة للعمل؟

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي إلى حد كبير ما تبدو عليه – دعوة لزائر موقع الويب لاتخاذ إجراء معين.

عادة ما يتم العثور على المكالمة في شكل طلب مباشر تمامًا ، مثل “انقر هنا” أو “اتصل بنا الآن” ويتم وضعهم عادةً في مواقع إستراتيجية حيث من المرجح أن يتم ملاحظتهم.

وعادة ما تأتي أيضًا في شكل زر قابل للنقر ينقلك إلى صفحة أخرى بمجرد النقر فوقه.

يمكن أن تساعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء في جماليات موقع الويب الخاص بك ولكن ، بالطبع ، ليس هذا هو السبب الوحيد لاستخدام واحد.

السبب الرئيسي هو ببساطة أنها أدوات تسويق فعالة – فعالة جدًا.

في الواقع ، أظهر أحد الاستطلاعات أن إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء إلى المقالات أدى إلى زيادة الإيرادات الشهرية بنسبة 83٪ .

هناك عدد كبير من الإحصائيات الأخرى المتاحة التي توضح تمامًا أن CTAs تعمل بشكل جيد جدًا.

لسبب ما ، يستخدم عدد منخفض بشكل مدهش من مواقع الويب أي CTAs على الإطلاق.

في حين أن هذا ليس رائعًا لأصحاب مواقع الويب هؤلاء ، إلا أنه يمكن أن يكون شيئًا جيدًا بالنسبة لك لأن إضافة CTA فعالة بنفسك يمكن أن يساعدك في منحك ميزة كبيرة على أولئك الذين لا يفعلون ذلك

رعاية العملاء المتوقعين

في حين أن CTA يمكن أن تكون شيئًا مباشرًا مثل مطالبة الأشخاص بالشراء ، إلا أن هذا غالبًا لا يكون أفضل نهج اعتمادًا على طبيعة حملتك التسويقية.

إذا حاولت إغلاق الأشخاص عندما لا يكونون مستعدين ، فمن المحتمل أن يرتدوا ، وإذا حدث ذلك ، فمن غير المرجح أن تراهم على موقعك مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يجب أن تحاول رعايتهم أولاً وتسخينهم قبل محاولة البيع. هذا هو المكان الذي يمكن أن يلعب فيه CTA المقنع – يمكن أن يشجع جمهورك على اتخاذ إجراء فوري من شأنه أن يأخذهم إلى مسار التسويق الخاص بك.

عند محاولة رعاية عميل متوقع ، من الجيد أن تحاول تكوين علاقة معهم. دعهم يتعرفون عليك وعلى ما تفعله بشكل أفضل وحاول بناء الثقة.

واحدة من أفضل الطرق لتحقيق الثقة من عملائك المحتملين هي مساعدتهم في شيء ما – حل مشكلة لهم.

امنحهم حلاً من شأنه أن يجعل حياتهم أسهل وقد كان لك تأثير إيجابي كبير على علاقتك بهم.

بل من الأفضل أن يكون حل مشكلتهم هو منتج تبيعه.

ما هو الغرض من الدعوة إلى العمل؟

الغرض الرئيسي من زر الحث على اتخاذ إجراء هو جعل المستخدمين أكثر انخراطًا – لتغييرهم من مجرد مارة من خلال الظهور لإلقاء نظرة ، إلى العملاء المحتملين الذين يفكرون حقًا في التعامل معك.

استخدم CTA قويًا لجعل جمهورك يتعمق أكثر في المحتوى الخاص بك ، وبالتالي ، في مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

اطلب منهم الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الوصول إلى محتوى آخر مغلق أو ربما للحصول على صفقات مستقبلية على منتجاتك.

بمجرد أن يتبع شخص ما CTA إلى الخطوة التالية في مسار التحويل الخاص بك ، يكون قد قدم أيضًا التزامًا نفسيًا صغيرًا تجاه نفسه بأن لديه مصلحة.

سيبدأون أيضًا بعد ذلك في طرح الأسئلة ، وهو أمر رائع لأنه يمنحك الفرصة للإجابة على هذه الأسئلة.

يمكنك البدء في شرح ما تفعله أنت ومنتجك ، والأهم من ذلك ، كيف يمكنك جعل حياتهم أسهل.

ربما أفضل ما في الأمر أنه يمنحك فرصة لحل مشكلة لهم ، وهذا سيقربك كثيرًا من البيع.

كيفية استخدام الحث على الإجراءات في المحتوى

لنأخذ منشور المدونة هذا ، على سبيل المثال ؛ على وجه التحديد المقالة التي تقرأها الآن.

من المحتمل أن تكون قد اشتريت من هنا من قبل Google ، والتي أعطت رابطًا لهذه المقالة في SERPs الخاصة بهم بعد البحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة.

إذا أدت الكلمات الرئيسية وظيفتها بشكل جيد ، وهو ما فعلوه على الأرجح ، فستقرأ هذا لأنك تريد معرفة المزيد عن ماهية عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، وربما أكثر من ذلك ، كيفية إنشاء واحدة (نعد بالوصول إلى ذلك قريبًا).

من الواضح أننا لا نريدك أن تغادر بعد قراءة هذا.

بدلاً من ذلك ، نريدك أن تزور أجزاء أخرى من موقعنا وأن تشارك بشكل أكبر. مرة أخرى – هذا هو المكان الذي تأتي فيه الدعوة الرائعة للعمل.

في الجزء السفلي من هذا المقال ، ستجد زر CTA السحري يطلب منك الاشتراك ، وهو ما نأمل أن تفعله حتى تتمكن من أن تصبح جزءًا من عائلتنا السعيدة.

هناك سبب آخر لزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء أكثر أساسية ؛ يساعد الزر أيضًا في تسهيل تصفح الموقع لجمهورك كثيرًا.

في مرحلة ما ، سيبحث الأشخاص بنشاط عن الخطوة التالية ، مهما كانت ، وهي فكرة جيدة للمساعدة في التأكد من سهولة العثور على الخطوة التالية بالنسبة لهم.

يشتهر مستخدمو مواقع الويب بنفاد صبرهم وإذا لم تسهل عليهم الأمور – فقد ينتهي بك الأمر بفقدانهم.

تذكر أن الإنترنت قد تغير

وفقًا لمعايير اليوم ، كانت مواقع الويب في الماضي من الأمور الأساسية جدًا.

عادة ما يأتي المستخدم مباشرة إلى صفحتك الرئيسية ومن هناك سيجد روابط لصفحات أخرى على موقعك.

بينما لا تزال الصفحة الرئيسية هي البوابة الرئيسية للعديد من مواقع الويب في الوقت الحاضر ، إلا أنها كانت في الماضي البوابة الوحيدة.

كل هذا مختلف جدا الآن.

هناك العديد من الطرق المختلفة التي سيصل بها الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك دون رؤية صفحتك الرئيسية.

أحد الأمثلة الرئيسية هو منشور مدونة ، مثل هذا تمامًا. في الماضي ، كان المحتوى الإضافي مثل المدونة موجودًا لأغراض المعلومات فقط.

في الوقت الحاضر ، تقوم مقالة المدونة وصفحات المحتوى الأخرى بأكثر من ذلك بكثير.

غالبًا ما يكون الحال الآن هو أن زوار موقعك سينتهي بهم الأمر مباشرة على المدونات والصفحات الأخرى أولاً ، مما يجعل هذه الصفحات صفحة مقصودة بشكل فعال.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من الجيد معاملة صفحات المحتوى مثل الصفحة المقصودة إلى حد ما ، والغرض الرئيسي من الصفحة المقصودة هو توجيه جمهورك إلى باقي أجزاء موقعك.

ما هي بعض الأمثلة على CTA؟

لذلك ، أثبتنا أن زر الحث على اتخاذ إجراء هو أمر جيد.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع كل شيء آخر ، يجب القيام به بشكل صحيح إذا كان عليهم أن يكونوا فعالين.

عند إنشاء CTA فعالة ، عليك أن تضع في اعتبارك أنك تحاول تشجيع زوارك على فعل شيء آخر.

تريد جذب انتباههم وإظهار شيء لهم من شأنه أن يعرّفهم على قمع المبيعات الخاص بك. يمكن القيام بذلك بمساعدة تعليمات بسيطة ترقى أساسًا إلى قول “افعل هذا”.

قد تعتقد أنه من الأفضل أن تكون مهذبًا قدر الإمكان عند التحدث مع عميل محتمل وستكون على حق في معظم الحالات.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالعبارات المقنعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يجب أن تكون صريحًا. فقط انتقل مباشرة إلى صلب الموضوع واسأل ، كلا ، أخبر المستخدم بما يجب فعله بعد ذلك.

قد تندهش من مدى سهولة التأثر والاستعداد لتلقي الأوامر التي يمكن أن يتواجد بها الأشخاص حتى من الغرباء تمامًا على الإنترنت.

أنت أيضًا بحاجة إلى أن تكون صريحًا تمامًا لأنك تريد منهم أن يفعلوا ذلك على الفور لأنهم إذا فكروا في القيام بذلك غدًا بدلاً من ذلك ، فمن المحتمل ألا يتمكنوا من القيام بذلك.

فيما يلي بعض الأمثلة على نسخة مقنعة من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

• اشترك في مدونتنا
• شارك هذا [أدخل شيئًا يمكن مشاركته هنا]
• انقر هنا لبدء التوفير الآن
• احصل على مكالمة هاتفية
• شراء هذا البرنامج الآن
• اشترك الآن للحصول على خصومات رائعة
• اقرأ هذه المدونة الأخرى
• احصل على هذه النصيحة أو الحيلة
• اذهب لمشاهدة هذا الفيديو
• اذهب واقرأ منشور المدونة هذا
• سجل للحصول على اخر اخبارنا

يمكن أن يكون لكيفية صياغة نسخة CTA الخاصة بك تأثيرًا كبيرًا على مدى احتمالية قيام الشخص بالنقر فوقها.

حتى تغيير كلمة واحدة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

على سبيل المثال ، عندما قام ContentVerve بتغيير الصياغة الخاصة به إلى “بدء الإصدار التجريبي المجاني” من “بدء الإصدار التجريبي المجاني” ، فقد شهدوا زيادة بنسبة 90٪ في النقرات .

ببساطة تغيير صياغة ذلك الزائر كان يجري تناولها في أول شخص ساعد على جعل المحاكمة مشتقاتها تجريبية مجانية بدلا من شخص ما آخر تجريبية مجانية.

تذكر أيضًا أن تحاول استخدام فعل العمل.

تريد منهم أن يفعلوا شيئًا ، لذا استخدم عبارة عمل تساعدهم على إلهامهم للعمل.

ما الذي يصنع دعوة فعالة للعمل؟

ما الذي يجعل الناس ينقرون بالفعل؟ بالإضافة إلى خمس طرق لإنشاء CTA فعالة.

1. حافظ على البساطة

لا تحاول أن تكون ذكيًا جدًا أيضًا.

لا تسيء فهمنا – نعتقد أن الذكاء شيء جيد ، لكن لا يجب أن تكون ذكيًا على حساب الوضوح.

في كثير من الأحيان ، سيحاول الناس استخدام نسخة ذكية ودخيلة للحث على اتخاذ إجراء تثير الإعجاب ببراعتها.

ومع ذلك ، إذا كانت الرسالة غير واضحة ، فيمكن لجمهورك بسهولة تفويت الرسالة تمامًا ، وهذا يعني أنه من غير المحتمل أن ينقروا عليها.

إذا كنت تستطيع ، فحاول وضع نفسك مكان زوارك واسأل نفسك “هل هذه الرسالة واضحة لشخص جديد على موقعي؟”

ليس فقط حول نسخة الإعلان

على الرغم من أهمية نسخة CTA ، فهي بعيدة كل البعد عن كونها العامل الوحيد.

هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها عند إنشاء زر الحث على اتخاذ إجراء حتى يكون فعالاً.

يتضمن ذلك تصميم الزر نفسه ، ولون الزر ، ومكان وضعه.

2. إنشاء تصميم احترافي

يجب أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتصميم CTA الخاص بك.

بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن يكون المظهر احترافيًا وليس كما لو أنه قد تم تجميعه بواسطة شخص لديه فهم بدائي لبرنامج Microsoft Paint.

إذا لم تكن رائعًا في إنشاء أزرار ذات مظهر احترافي ، فستتمكن من العثور على الكثير من الأزرار المعدة مسبقًا ، وهناك العديد من التصميمات والألوان للاختيار من بينها.

تأكد من أن CTA الخاص بك مرئي بوضوح.

يجب أن تبرز الألوان في مقابل باقي المحتوى على الصفحة ، وإن كان ذلك دون أن يتسبب في تشتيت الانتباه.

بالإضافة إلى مساعدة CTA على التميز ، يمكن أن يكون للون زر CTA أيضًا تأثير عاطفي على ما إذا كان من المحتمل أن ينقر شخص ما.

احصل على اللون المناسب تمامًا ويمكنك الحصول على نقرات أكثر بكثير مما كنت ستحصل عليه بخلاف ذلك.

على سبيل المثال ، غيّرت Acuity Scheduling لون CTA وشهدت زيادة في النقرات بنسبة 94٪ .

بأشكال من هذا القبيل ، يظهر أن اللون شيء يستحق الكثير من الاهتمام.

أحمر

ربما تكون أزرار CTA الحمراء هي الأكثر شيوعًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنها تساعد الزر في الظهور على الصفحة.

هذا ، واللون يغرس أيضًا شعورًا بالإلحاح. هذا أمر جيد لأنك تريد أن ينقر الأشخاص على الزر عاجلاً وليس آجلاً.

غالبًا ما يُقترح عدم استخدام اللون الأحمر لأنه يشير إلى الخطر ، ولكن يبدو أن هذا ليس هو الحال.

قام اختبار تم إجراؤه بواسطة HubSpot بمقارنة CTA الأحمر مع CTA الأخضر وتفوق الأحمر على الأخضر بنسبة 21 ٪ ، على الرغم من اعتبار اللون الأخضر عادةً آمنًا للمضي قدمًا.

أخضر

كما ذكرنا ، فإن اللون الأخضر هو اللون الذي يشير إلى أن كل شيء جيد ويجب أن تمضي قدمًا في كل ما تفكر فيه (مثل النقر فوق زر CTA).

ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، أظهرت الاختبارات أن اللون الأحمر يتفوق على اللون الأخضر. هل هذا يعني أنه يجب دائمًا إسقاط اللون الأخضر للأحمر – ليس تمامًا.

هناك عدد لا يحصى من العوامل التي يمكن أن يكون لها تأثير على الألوان التي من المرجح أن تحصل على نقرات أكثر من غيرها. إذا كان موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال ، ذا طبيعة زراعية أو بيئية ، فمن المحتمل أن تكون الشركة الخضراء مناسبة تمامًا لعلامتك التجارية.

اصفر برتقالي

البرتقالي والأصفر من الألوان الزاهية الأخرى التي تساعد زر CTA في الظهور بسهولة على الصفحة.

كما هو الحال مع الألوان الأخرى ، فإنها تساعد أيضًا في إثارة المشاعر التي تساعد في تشجيع الأشخاص على النقر فوق الزر

البرتقالي ، على سبيل المثال ، هو لون دافئ يساعد الناس على الشعور بالرضا.

يمكن أن تساعد هذه المشاعر السعيدة في جعل زوارك يربطون النقر فوق الزر بالسعادة ، ومن لا يريد فعل شيء يجعلهم يشعرون بالسعادة؟

ما هي الألوان التي يجب تجنبها؟

الأسود والأبيض والبني هي ألوان يجب تجنبها في معظم الحالات.

لا يُعد الأسود ولا الأبيض جيدًا في مساعدة الزر على التميز ، ولا يجيد أي منهما استحضار المشاعر.

غالبًا ما يُنظر إلى اللون البني على أنه لون “ممل” من غير المرجح أن يصور المرح أو العاطفة.

في حين أن هذه الألوان قد تكون مناسبة في بعض الحالات اعتمادًا على التصميم العام لموقع الويب – إلا أنه من الأفضل تجنبها في معظم الحالات.

3. الحصول على حق CTA التنسيب

يجب أيضًا مراعاة موضع زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء ، وسيعتمد الموضع المثالي على عدد من العوامل.

يمكنك أيضًا التفكير في استخدام عبارات CTA متعددة ، لكن لا تبالغ في ذلك وإلا فقد تبدو الصفحة غير مرغوب فيها وسيؤدي ذلك إلى إبعاد جمهورك.

كان يُنظر إلى أفضل مكان لوضع دعوات فعالة للعمل على نطاق واسع على أنه “في الجزء المرئي من الصفحة “. هذا يعني أنه سيتم وضع الزر حيث يمكن رؤيته بوضوح دون الحاجة إلى التمرير لأسفل.

ومع ذلك ، لم يعد هذا عمليًا ، لأن الأجهزة المحمولة تأتي في مجموعة واسعة من الأشكال والأحجام المختلفة ، مما يعني أنه من المستحيل معرفة مكان “الطي”.

عندما ينتقل الأشخاص إلى صفحة ما ، فإنهم يبدأون في أعلى الصفحة ، لذلك من المنطقي أن يكون لديك CTA هنا ، أو على الأقل في مكان ما بالقرب من الجزء العلوي حيث يمكن رؤيته بسرعة حتى مع القليل من التمرير.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام CTA في الرأس الثابت مما يعني أن CTA تظل في الجزء العلوي من الشاشة حتى عندما يقوم شخص ما بالتمرير لأسفل.

في حين أن هذا يمكن أن يكون فعالًا للغاية ، فمن المهم التأكد من أنه ليس تدخليًا.

يمكن أن تكون الأشرطة الجانبية أيضًا مكانًا جيدًا للحصول على CTA. سيعتمد هذا على تخطيط صفحتك ، ومرة ​​أخرى ، على مدى تداخلها.

بالنسبة لكثير من الأشخاص ، يكون أفضل موقع للحث على اتخاذ إجراء هو أسفل الصفحة.

هنا ، يكون CTA مرئيًا بوضوح بعد انتهاء الزائر من القراءة ، ونأمل أن يكون قد أخذ معلومات كافية ليريد المزيد.

إذا أعجبهم المحتوى الخاص بك ، فقد يتطلعون بنشاط إلى مزيد من المشاركة ويجب أن تجعل ذلك سهلاً عليهم قدر الإمكان.

4. تأكد من قيمة عروض CTA الخاصة بك

لن ينقر زوار موقعك على CTA لمجرد أنها تبدو جميلة.

إنهم يريدون شيئًا آخر من أداء العمل – يريدون شيئًا في المقابل.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تفكر أيضًا في كيفية تقديم قيمة لجمهورك إذا / عندما ينقرون على زر CTA.

مثال على الصورة

لا يلزم بالضرورة أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء حول الزر نفسه. يمكن أن يكون أيضًا حول المنطقة المحيطة بالزر مباشرةً ، مثل شعار أو مربع نص يحتوي على الزر.

يمكن استخدام هذا الشعار أو مربع النص للمساعدة في إضافة قيمة إضافية لإجراء النقر فوق الزر CTA.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديهم نص يقول “اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الصفقات الرائعة” بجوار زر يقول “أريد مزيدًا من المعلومات”.

لا تنس أيضًا أن نسخ الزر نفسه يمكن أن يساعد في إضافة قيمة.

على سبيل المثال: “اشترك مجانا”.

كيف يمكنك الحصول على قيمة أفضل لشيء ما إذا لم تكن مضطرًا لدفع فلس واحد مقابل ذلك؟

أو امنحهم شيئًا يحل بالفعل إحدى مشكلاتهم على الفور.

5. اختبار عدة إصدارات CTA

هناك فن تمامًا للحصول على CTA بشكل صحيح ، وسيكون لدى المسوق المتمرس فكرة جيدة عما ينجح وما لا ينجح.

ومع ذلك ، فهو ليس علمًا دقيقًا حيث يعمل كل شيء على صيغة دقيقة.

مع الفروق الدقيقة والتغييرات التي لا حصر لها في كيفية تصرف الأشخاص عبر الإنترنت ، من الصعب الوصول إلى ما يمكن اعتباره CTA المثالي.

من أجل الحصول على أفضل النتائج ، يجب أن تختبر دائمًا عبارات CTA الخاصة بك ضد الآخرين. حيثما أمكن ، يجب عليك تجربة اختبار A / B.