في كثير من الأحيان في مجال التكنولوجيا، نفترض أن الجميع متحمسون لمنتجنا مثلنا.
يميل هذا إلى أن يكون مشكلة في جميع المجالات في قطاع التكنولوجيا (وحتى بين الفرق ، مثل الأمن والمطورين ، أو العمليات والمطورين).
هناك سبب لإنشاء DevOps و DevSecOps: غالبًا ما لا تعمل فرق العمليات والمطورون ومختبرو ضمان الجودة والأمن معًا.
وإذا لم نتمكن حتى من إشراك جميع التقنيين في نفس الفريق ، ففكر في مدى صعوبة إشراك الآخرين (التفكير في التسويق والاتصالات ووظائف العمل).
لهذا السبب ، فإن المهارات الفنية وحدها لا تكفي لتكون فعالة.
يجب أن تكون قادرًا على إيصال ماهية المشكلة ، والحل الذي توصي به ، ولماذا هو ضروري – من حيث فهم جمهورك.
وكلما تقدمت ، زادت أهمية تلك المهارات.
لقد كافحت بالتأكيد مع هذا. من السهل أن تنشغل بما تعمل عليه ، وتنسى أنه ليس الجميع منغمسًا في نفس المصطلحات التي أنت عليها.
أنا أعمل في أمان ، لذلك بالنسبة لي ، هذا يميل إلى اتباع نفس النص في كل مرة. لا يعتاد المستخدم العادي بشكل عام على التفكير في الأمان ولا يفهم عدد المرات التي ترى فيها الشركات الهجمات.
غالبًا ما يكون لديهم ميل إلى التفكير ، “حسنًا ، إذا كنت أفعل ذلك دائمًا بهذه الطريقة ، ولم أر أي مشاكل ، فلماذا أحتاج إلى تطبيق نظامك الأكثر تعقيدًا؟”
وبالتالي ، فإن الأمر متروك لفريق الأمن (في هذا المثال ، أنا) لشرح لهم لماذا – كم مرة تحدث الهجمات الحقيقية ، ولماذا تجعل الطريقة الأكثر تعقيدًا حياتهم أسهل على المدى الطويل ، ولماذا الأمن هو مسؤولية الجميع (المفسد) تنبيه: مضاد الفيروسات لا يحمي من كل شيء).
تنطبق نفس السياسات عبر وظائف التكنولوجيا. التكنولوجيا الجيدة تتطلب التعاطف.
يمكنك الحصول على أفضل الأدوات في العالم ، ولكن إذا لم يستخدمها أحد ، فلا يهم. إذا رأى الناس أنك عقبة أمام إنتاجيتهم ، فلن تتمكن من إحداث التغيير.
هذا هو السبب في أن المهارات الشخصية ، مثل الاتصال الفعال ، هي مفتاح النجاح في التكنولوجيا.
إذا تمكنت من التواصل مع مجموعة متنوعة من الجماهير بطريقة يفهمونها ، فستكون أفضل في وظيفتك (مهما كانت هذه الوظيفة).
كيف يمكنك تطوير المهارات الشخصية؟
تعامل مع المهارات اللينة بنفس الطريقة التي تعامل بها أي مهارات تقنية. قد يتم إدراج مهارات الاتصال على أنها “ناعمة” ولكن هذا لا يعني أنه من السهل اكتسابها أو أنه لا يمكنك تحسينها.
أولاً ، اقض بعض الوقت في التفكير بنشاط في مهاراتك والعمل عليها.
الخطوة 1: اكتشف المهارات التي لديك بالفعل
ما هي المهارات التي لديك؟ ما هي نقاط قوتك؟ هل أنت رائع في التواصل مع رئيسك في العمل ، ولكنك تكافح من أجل التواصل مع القيادة؟ هل أنت متحدث عام ممتاز ، لكنك تواجه صعوبة في التواصل الكتابي؟
كن محددًا جدًا مع نفسك. إذا لم تكن متأكدًا ، فحاول أن تطلب من الأصدقاء والزملاء والرؤساء الموثوق بهم أن يصفوا ما يعتقدون أنه نقاط قوتك.
إذا كان ذلك ممكنًا ، اسأل الأشخاص الذين عملوا معك عن كثب في الماضي.
الخطوة 2: اكتشف المهارات التي تريد تطويرها
حسنًا ، إلى أين تريد أن تذهب من هنا؟ فكر في الوظيفة التي لديك ، والوظيفة التي تريدها بعد ذلك.
ما هي المهارات التي يمتلكها الأشخاص الناجحون في تلك الأدوار؟ هل يتطلب الدور الكثير من التواصل مع المديرين التنفيذيين أو المستخدمين غير التقنيين؟ هل يتضمن الدور في الغالب التحدث إلى أشخاص تقنيين آخرين؟ هل تحتاج إلى العمل كجزء من فريق أكبر ، أم أنك بشكل أساسي مساهم فردي؟
ضع في اعتبارك جمهورك. من هم (المستخدمون الذين تريد استخدام منتجك ، وزملائك في الفريق ، والمديرين التنفيذيين ، وما إلى ذلك)؟ ما الذي يهمهم؟ فكر في احتياجاتهم والوسيلة التي تستخدمها للتواصل معهم (كتابي ، منطوق ، عرض تقديمي صغير للجمهور ، وما إلى ذلك).
الخطوة 3: فكر في تجاربك السابقة
فكر الآن في آخر مرة مارست فيها هذه المهارة. ماذا حدث؟ هل استخدمت المصطلحات التي لم يفهموها؟ هل ناشدت احتياجاتهم؟ هل نجحت في إقناعهم بأن فكرتك تستحق المتابعة؟
فكر في المكان الذي فشلت فيه وما يمكنك القيام به بشكل أفضل في المرة القادمة. إذا كنت قادرًا على ذلك ، فاطلب من الآخرين الحصول على تعليقات (من الأفضل أن تكون زميل عمل أو مرشدًا موثوقًا به).
الخطوة 4: الدراسة والتعلم وتحسين مهاراتك
حان الوقت لبدء الدراسة. ماذا (وكيف) يجب أن تدرس يعتمد على ما تريد أن تتعلمه وكيف تتعلم بشكل أفضل.
يمكنك محاولة البحث عن الفكرة من خلال قراءة كتاب. يعتبر Stephen King’s On Writing ممتازًا ، وكذلك عناصر الأسلوب ، لتعلم كيفية الكتابة بشكل أفضل وصياغة قصة ينجذب إليها الناس (والتواصل الفعال دائمًا ما يدور حول قصة ، حتى لو لم تفكر في البداية في ذلك) على هذا النحو).
يعد كتاب Cuckoo’s Egg and Countdown to Zero Day أمثلة رائعة على الكتب التي تتناول موضوعات فنية للغاية يتم سردها بتنسيق سردي لجمهور غير تقني.
يمكن أن تساعد مدونات مثل Ask a Manager أو Harvard Business Review في تحسين الاتصال الداخلي (كتابة رسائل البريد الإلكتروني والتحدث إلى رئيسك في العمل وما إلى ذلك).
لا تشعر بالرغبة في القراءة؟ جرب محادثة TED مثل 5 طرق للاستماع بشكل أفضل لجوليان تريجر ، أو الهيكل السري للمحادثات العظيمة (نانسي دوارتي) ، أو كيفية التحدث حتى يرغب الناس في الاستماع .
الخطوة 5: مارس مهاراتك الجديدة
ثم تدرب – ابحث عن شيء واكتب أو تحدث عنه. يتيح لك Medium إنشاء مدونة شخصية مجانية ، كما يفعل GitHub ، وكلاهما يمنحك منصة لتجربة الكتابة.
قد توفر مجموعات اللقاءات المحلية ، مثل BSides أو WiCyS أو Women Who Code ، بيئة داعمة لك لإلقاء محادثة لأول مرة (أو حتى محادثة خاطفة ، والتي تكون عادةً محادثة قصيرة تتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة).
المنظمات الدولية مثل Toastmasters هي طريقة رائعة أخرى للتدرب على التقديم للجمهور. يمكنك حتى التدرب مع زملائك في العمل أو والدتك أو الغرباء في الشارع. احصل على الراحة في شرح أفكارك.
الخطوة 6: حسّن عمليتك وادفع نفسك
العمل على التحسين. فكر في الأسلوب والعرض. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Hemingway و Grammarly في التحقق من القواعد اللغوية وحتى إعطاء مؤشرات للأسلوب.
LaTeX هي أداة تساعد على عرض أجزاء التعليمات البرمجية بطريقة احترافية وتضمين التعليمات البرمجية في التقارير.
وحاول دفع نفسك خارج منطقة الراحة الخاصة بك. قدم طلبًا للتحدث في المؤتمرات ، أو عقد محادثات سريعة ، أو اكتب مدونة (أو تقدم للكتابة مجانًا!). من الصعب في البداية. استمر في المحاولة ولا تدع نفسك تستسلم.
الخطوة 7: احصل على آراء الناس
اطلب (المزيد) من التعليقات – إذا لم يعجب شخص ما بفكرتك ، اسأل عن السبب (وابذل جهدًا لفهم من أين أتوا وما يحتاجون إليه). بعد ذلك ، استخدم هذه المعلومات لصياغة نداءات لهم مباشرة.
حاول أن تجد مرشدًا ، وإذا كنت تكافح للعثور عليه ، ففكر في زميل. في بعض الأحيان يمكن أن يكون الموجه الأقران مفيدًا بنفس القدر ويمكنك تقديم ملاحظات مماثلة لهم.
في بعض الأحيان كل ما تحتاجه هو منظور خارجي. في كثير من الأحيان ، يمكنهم مساعدتك في تحديد نقاط القوة والضعف لديك بشكل أفضل مما تستطيع أنت. اطلب منهم ردود فعل إيجابية وسلبية محددة . قد يكون الأمر مؤلمًا ، لكنك ستتعلم أسرع مما ستتعلمه بمفردك.
مهما فعلت ، اجعلها عادة. اعمل عليها كل يوم أو أسبوع أو شهر. استمر في التمرين والسعي للحصول على التغذية الراجعة والتحسين.