WhatsApp هو تطبيق المراسلة الفورية الأكثر شهرة واستخدامًا في العالم. لكن هذا لا يعني أنها معفاة من العيوب. تعد كيفية الاتصال بدعم WhatsApp أو خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني من التطبيق أمرًا ضروريًا.
تعد هذه إحدى أكثر الطرق فعالية لمعالجة المشكلات المتعلقة بنظام المراسلة وحلها. توفر لك هذه المقالة كافة المعلومات اللازمة لحل أي مشكلة في وقت قياسي.
الواتساب وتاريخه
تم إطلاق تطبيق WhatsApp Messenger في مايو 2009. وقد صممه الأوكراني جان كوم، وكان هذا التطبيق في البداية عبارة عن أجندة ذكية. كان الغرض من الأجندة الذكية المذكورة هو معرفة ما كان يفعله كل جهة اتصال. وبهذه الطريقة يتم معرفة مدى توفر الشخص لإقامة المحادثة.
وبطبيعة الحال، لم ينفذ جدول الأعمال أي رسالة . لقد عرفت ببساطة مدى توفر الشخص من خلال حالته. تم التعامل مع الدردشة من خلال وسائل أو قنوات أخرى (SMS، MSN، الخ)
كان متاحًا فقط لأجهزة BlackBerry و iPhone. بدءًا من عام 2010، توسع نطاق وصوله ليشمل أجهزة Android. حاليًا، واتساب مملوك لشركة فيسبوك وهو التطبيق الثاني من حيث عدد المستخدمين في العالم، حيث يضم أكثر من مليارين!
لماذا استخدامه؟
بالإضافة إلى العدد الكبير من المستخدمين الموجود حاليًا، من المهم تسليط الضوء على أن تطبيق WhatsApp لم يكن برنامجًا ذكيًا بسيطًا. شيئًا فشيئًا قام بتطبيق المزيد والمزيد من الأدوات. يعد إرسال مستندات Word وملفات PDF والملفات الأخرى مجرد واحدة من أبرز ميزاته. لديك أيضًا إمكانية استعادة الصور المحذوفة بطريقة بسيطة للغاية.
من المستحيل أن ننسى معايير الأمان التي يحددها WhatsApp لكل مستخدم. إنه تطبيق قابل للتخصيص بدرجة كبيرة. لذلك من الممكن أيضًا تكوين خصوصية ملفي الشخصي.
كيفية الاتصال بدعم WhatsApp أو خدمة العملاء
ولكن مثل أي تطبيق آخر، يمكن أن يكون لدى WhatsApp عيوب معينة من حيث الاتصال والوظائف والأدوات. وهنا من الضروري معرفة كيفية الاتصال بدعم WhatsApp أو خدمة العملاء .
إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل أو لم تتمكن من تشغيل الملاحظات الصوتية أو الصوتية على واتساب، فقد حان الوقت للاتصال بالدعم أو خدمة العملاء. إن القيام بذلك أمر بسيط حقًا، وهنا لديك بعض التوصيات لذلك.
حل مع الهاتف الذكي الخاص بك
بغض النظر عن نظام التشغيل الذي يستخدمه هاتفك الذكي. إذا كان هاتفك يعاني من مشاكل مع WhatsApp ، فيجب عليك الاتصال بدعم WhatsApp أو خدمة العملاء. كيف؟ اجعل الأمر سهلاً كما يلي:
- الوصول إلى التطبيق.
- حدد موقع أيقونة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيمن من شاشتك.
- أدخل قسم “الإعدادات”.
- قم بالتمرير والدخول إلى قائمة “المساعدة”.
- استخدم “اتصل بنا” للإبلاغ عن مشكلتك من خلال نموذج. في هذا النموذج، بالإضافة إلى وصف المشكلة، يمكنك إضافة لقطات شاشة.
- سيعرض لك تطبيق WhatsApp سلسلة من “الأسئلة المتداولة” لحل مشكلتك. إذا لم يفعل أي منهم ذلك، فحدد “لا أرى ردي”.
- سيؤدي هذا إلى تشغيل تطبيق البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ستتواصل مع WhatsApp للإبلاغ عن مشكلتك . توفير كافة البيانات والمعلومات الممكنة.
الاتصال المباشر عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من استخدام هاتفك الخلوي للاتصال بدعم WhatsApp أو خدمة العملاء، فلا تقلق! نظرًا لوجود بديل إضافي للإبلاغ عن المشكلة التي يعرضها التطبيق.
كل ما عليك فعله هو إدخال بريدك الإلكتروني وكتابة رسالة على العنوان [email protected] . توفير جميع المعلومات ومحتوى الوسائط المتعددة لوصف حالتك.
أنت تعرف كيف تفعل ذلك!
كما ترون، فإن الاتصال بدعم WhatsApp أو خدمة العملاء أمر بسيط للغاية. لكن يمكنك الإبلاغ عن حالتك بسهولة من هاتفك الذكي .
ومع ذلك، لكن يمكنك أيضًا القيام بذلك مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر البريد الإلكتروني. سيتم حل كل شيء بسهولة، طالما قمت بتقديم تقرير مفصل للغاية.