كيفية استرداد حساب Twitch بسهولة وسرعة: دليل خطوة بخطوة
يعد Twitch واحدًا من أبرز منصات البث المباشر التي يستخدمها الملايين حول العالم، سواء للبث أو لمتابعة الألعاب والمحتوى الحي. في بعض الأحيان، قد يواجه المستخدمون مشكلة في الوصول إلى حساباتهم بسبب نسيان كلمة المرور، أو فقدان الوصول بسبب قضايا الأمان. إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة، لا داعي للقلق! في هذا المقال، سنوضح لك كيفية استرداد حساب Twitch بسرعة وسهولة.
1. تأكد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني الصحيح
أول خطوة لاسترداد حسابك هي التأكد من أنك تحاول تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحساب Twitch. في بعض الأحيان، قد يحدث التباس إذا كنت قد استخدمت عدة حسابات بريد إلكتروني.
2. إعادة تعيين كلمة المرور
إذا نسيت كلمة مرورك أو كنت غير قادر على الدخول، يمكنك بسهولة إعادة تعيينها عبر الخطوات التالية:
- اذهب إلى صفحة Twitch الرئيسية.
- انقر على “تسجيل الدخول” في الزاوية العلوية اليمنى.
- اضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟” أسفل مربع تسجيل الدخول.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك، ثم اضغط على “إرسال رابط إعادة تعيين”.
- تحقق من بريدك الإلكتروني وابحث عن رسالة من Twitch تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.
- اتبع الرابط وقم بإنشاء كلمة مرور جديدة.
3. استرجاع الحساب عبر دعم Twitch
إذا لم تتمكن من استعادة حسابك باستخدام البريد الإلكتروني، أو إذا كنت تشك في أن حسابك تم اختراقه، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لـ Twitch. للقيام بذلك:
- توجه إلى صفحة دعم Twitch عبر الرابط https://help.twitch.tv/.
- اختر “تقديم طلب” أو “اتصل بنا”.
- حدد الفئة المناسبة، مثل “مشاكل الحساب” أو “حسابات مختطفة”.
- قد يُطلب منك تقديم بعض التفاصيل مثل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك، وتفاصيل أخرى تساعد فريق الدعم على التحقق من هويتك.
4. تحقق من البريد الإلكتروني والرسائل العشوائية
إذا لم تتلقَ رابط إعادة تعيين كلمة المرور، تحقق من صندوق الرسائل العشوائية (Spam) في بريدك الإلكتروني. أحيانًا، قد يتم تصنيف رسائل Twitch هناك.
5. حماية حسابك في المستقبل
بمجرد استرداد حسابك، من الأفضل اتخاذ بعض الخطوات لحمايته من أي مشاكل في المستقبل:
- تفعيل التحقق بخطوتين (2FA): يضيف هذا الإجراء طبقة أمان إضافية لحسابك، حيث يتطلب منك إدخال رمز تحقق يتم إرساله إلى هاتفك عند محاولة تسجيل الدخول.
- تحديث كلمة المرور بانتظام: تأكد من أن كلمة مرورك قوية وفريدة من نوعها.
- مراجعة النشاط: تحقق من النشاط الأخير على حسابك وتأكد من عدم وجود تغييرات غير معروفة.
Twitch هي منصة رقمية تابعة لشركة أمازون، في الواقع هي الأكبر في العالم حتى الآن مع أكثر من 7 ملايين قناة نشطة حتى الآن ، حيث يمكننا أن نجد أشخاصًا يبثون جميع أنواع المحتوى، وخاصة ألعاب الفيديو والموسيقى والرياضة ويستمر كل يوم في توسيع تنوع محتواه، حيث يدخل المزيد والمزيد من الأشخاص إلى هذه المنصة بهدف مشاركة هواياتهم واهتماماتهم. إذا قمت بإنشاء حساب على Twitch ولا تتذكر المعلومات اللازمة لتسجيل الدخول، فسنوضح لك في هذا المنشور كيفية القيام بذلك
هل من الممكن استرجاع حساب معطل؟
نعم، كل ما عليك فعله هو أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك في متناول اليد واتباع الإرشادات التي سنقدمها لك أدناه:
- انتقل إلى صفحة دعم Twitch.
- املأ حقلي ” الاسم ” و” اسم مستخدم Twitch الخاص بك “.
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Twitch
- في قسم “الفئة” اختر ” مشكلات الحساب أو تسجيل الدخول “
- في خيار “الفئة الفرعية” اختر ” إعادة تنشيط الحساب “
- في “الموضوع” يجب عليك كتابة ” أريد إعادة تنشيط حسابي على Twitch”
- اكتب وصفًا موجزًا في مربع النص “الوصف” ، موضحًا بطريقة بسيطة كيف فقدت إمكانية الوصول إلى حسابك.
- وأخيرًا، اختر النظام الأساسي الذي تستخدمه عادةً لتسجيل الدخول.
- قم بحل رمز التحقق واضغط على زر ” إرسال “.
من المفترض أن تتلقى قريبًا رسالة بريد إلكتروني من فريق دعم Twitch تحتوي على تعليمات لإعادة تنشيط حسابك.
ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة مرور حسابي؟
إذا نسيت كلمة مرور Twitch الخاصة بك، فيمكنك استعادتها من خلال البريد الإلكتروني المرتبط بك ، ويجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع Twitch.tv
- انتقل إلى قسم تسجيل الدخول وحدد الرابط الذي يقول: ” هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ “.
- أدخل اسم مستخدم Twitch وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- حل كلمة التحقق المقابلة .
- اضغط على زر ” إرسال التعليمات “.
عند القيام بذلك، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك باسم ” كلمة مرور Twitch الخاصة بك “، إذا لم تتمكن من العثور عليها، يمكنك البحث في مجلد البريد العشوائي، في بعض الأحيان يتم تصفية هذه الأنواع من الرسائل عادةً بواسطة خدمات البريد و أرسلهم إلى تلك الفئات.
عندما تفتح البريد الإلكتروني سترى رابطًا سيتم استخدامه لإعادة تعيين كلمة مرور Twitch الخاصة بك ، انقر عليه وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يجب عليك كتابة كلمة مرور جديدة لـ Twitch وتحت مربع النص هذا يجب عليك كتابة كلمة المرور الخاصة بك كلمة المرور الجديدة مرة أخرى للتأكد من أنك كتبتها بشكل صحيح. تأكد من كتابة كلمة مرور قوية يمكنك تذكرها بسهولة، ومن المستحسن أيضًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها في مكان آمن.
اضغط على زر “قبول” وبعد بضع دقائق ستظهر لك رسالة تخبرك بأنه تم تحديث كلمة المرور الخاصة بك بنجاح ، حيث ستتمكن من الدخول إلى حسابك بشكل طبيعي، وهذه المرة باستخدام كلمة المرور الجديدة التي قمت بتكوينها للتو.
كيفية تغيير البريد الإلكتروني للحساب على Twitch؟
إذا توقف البريد الإلكتروني الذي قمت بربطه بحسابك على Twitch لسبب ما عن العمل، فمن المستحسن أن تقوم بتغييره ، حيث من خلاله ستكون خدمة Twitch على تواصل دائم معك لإعلامك بإصدارات المحتوى الجديدة التي تنشرها القنوات أنت تتابع العرض، بالإضافة إلى أنه من خلاله يمكنك القيام بعملية استرداد حسابك والاتصال بدعم Twitch. عملية إجراء هذا التغيير هي كما يلي:
ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Twitch الخاص بك كما تفعل عادةً، وبمجرد دخولك إلى ملفك الشخصي، قم بالوصول إلى صفحة الإعدادات. يمكنك أيضًا النقر على صورة ملفك الشخصي وتحديد خيار “الإعدادات” في القائمة اليمنى العلوية.
يجب عليك البحث حتى تجد خيار ” الأمان والخصوصية ” وادخل هناك، في هذا القسم ستجد خيار يسمى ” عنوان البريد الإلكتروني “، أدخل على هذا الخيار وهناك سيظهر لك خيار تحديث عنوان بريدك الإلكتروني، قم بكتابة البريد الجديد قم بإرسال بريد إلكتروني وتأكيده، فقد يُطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى للتحقق من أنك صاحب الحساب الذي يقدم الطلب بالفعل.
عندما يصبح التغيير ساري المفعول، وهو ما سيتم على الفور، ستتلقى إشعارًا في بريدك الإلكتروني الجديد لتأكيد أن تحديث بياناتك قد تم بنجاح.
هل يمكن تغيير اسم المستخدم؟
يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك كل 60 يومًا إذا كنت ترغب في ذلك، ولن يسمح لك النظام بذلك قبل تلك الفترة الزمنية . يجب ألا تخلط بين اسم المستخدم والاسم العام. هذا الأخير هو الذي سيتم عرضه على صفحتك الشخصية والرسائل الخاصة وفي القناة.
إذا كنت تريد تغيير اسم المستخدم الخاص بك، فيجب عليك الوصول إلى إعدادات حساب Twitch الخاص بك والبحث عن خيار “إعدادات الملف الشخصي”، والدخول إلى قسم “اسم المستخدم” وهناك يمكنك كتابة اسم المستخدم الجديد الذي تريد استخدامه، ثم اضغط على زر “قبول” للقيام بذلك. قم بتأكيد التغيير وفي وقت قصير سترى التغيير ينعكس في حسابك.
أين يمكنني الاتصال بدعم Twitch؟
إذا قمت بالدخول إلى قسم الاتصال بالدعم، فستتمكن من رؤية نموذج كامل سيساعدك على تقديم طلبات مختلفة أو الإبلاغ عن المشكلات التي واجهتها فيما يتعلق بحساب Twitch الخاص بك.
ستكون قادرًا على اختيار ما إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بتسجيل الدخول والمشتريات وتطبيقات Twitch، وحتى قسم “عام” الذي سيسمح لك بالتعبير عن حالتك الخاصة في حالة عدم تناسب أي من خيارات التحديد مع احتياجاتك.
الطريقة الأخرى للتواصل مع دعم Twitch هي من خلال حسابهم على تويتر @TwitchSupport ، كل ما عليك فعله هو متابعة حسابهم، ولهذا يجب عليك إنشاء حساب شخصي على تويتر أو إذا كان لديك حساب بالفعل، قم بتسجيل الدخول ومتابعة حسابهم، والذي من خلاله يمكنك يمكنك الاتصال بهم والتعبير عن طلبك، وسوف يقومون بالرد عليك من خلال الرسائل الداخلية وسيجدون طريقة لمساعدتك في حل المشكلة التي تواجهك.
الخاتمة
استرداد حساب Twitch هو عملية بسيطة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. سواء كنت قد نسيت كلمة المرور أو كان حسابك قد تعرض للاختراق، هناك دائمًا طرق لإصلاح المشكلة والوصول إلى حسابك مرة أخرى. لا تنسَ دائمًا الحفاظ على أمان حسابك من خلال استخدام كلمات مرور قوية وتمكين التحقق بخطوتين لحمايته من أي محاولات غير مصرح بها.
