إصلاح مشكلة تعليق الاتصال بشبكة PSN على PS5 – الحلول النهائية

هل تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة PSN على جهاز PS5؟ ربما تكون قد تلقيت رسالة تقول “تعذر الاتصال بـ PSN” أو “تم تعليق الوصول إلى شبكة PlayStation Network”. لا تقلق! في هذا المنشور، سنرشدك خطوة بخطوة لحل هذه المشكلة بشكل نهائي.

السبب وراء المشكلة:
أحيانًا، يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لعدم تمكنك من الاتصال بشبكة PSN، مثل مشاكل في الاتصال بالإنترنت، أو إعدادات جهاز PS5، أو حتى مشكلات في خوادم PlayStation نفسها. بغض النظر عن السبب، ستجد هنا الحلول التي قد تساعدك في حل المشكلة.

الحلول:

1. تحقق من حالة خوادم PlayStation:
   أولاً، تأكد من أن خوادم PSN لا تعاني من أي مشاكل. يمكن التحقق من ذلك من خلال زيارة صفحة الحالة الرسمية لخوادم PlayStation عبر الإنترنت. في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة خارج نطاق سيطرتك.
2. إعادة تشغيل جهاز PS5:
   قد يكون من المفيد إعادة تشغيل جهاز PS5 لحل المشكلات المؤقتة في الاتصال. اضغط على زر الطاقة في الجهة الأمامية للـPS5 لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا، ثم أعد تشغيله.
3. التأكد من اتصال الإنترنت:
   تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت على جهاز PS5 عبر الإعدادات (Settings > Network > Test Internet Connection). إذا كانت السرعة بطيئة جدًا، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) أو الاتصال بشبكة إنترنت مختلفة.
4. التأكد من إعدادات DNS:
   قد تؤثر إعدادات DNS غير الصحيحة على اتصالك بـPSN. حاول تغيير DNS إلى خوادم موثوقة مثل DNS من Google (8.8.8.8 و 8.8.4.4) عبر الإعدادات (Settings > Network > Set Up Internet Connection > Advanced Settings).
5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة:
   إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز PS5. اذهب إلى (Settings > Network > Set Up Internet Connection > Advanced Settings > Restore Default Settings).

تحديث البرنامج الثابت (Firmware):

تأكد من أن جهاز PS5 الخاص بك محدث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت. قد تكون هناك تحديثات تحتوي على إصلاحات لمشاكل في الاتصال بشبكة PSN.

1. الاتصال بالدعم الفني:
   إذا جربت كل الحلول السابقة ولم تنجح، فإن أفضل خطوة هي التواصل مع دعم PlayStation. قد تكون هناك مشكلة تقنية تحتاج إلى حل من فريق الدعم.

إن القدرة على الوصول إلى شبكة PlayStation Network من PS5 هي طريقة مريحة لا مثيل لها للاستمتاع بخدمات هذه المنصة.

ومع ذلك، يتلقى العديد من اللاعبين في كثير من الأحيان رسالة تفيد بأنه تم إيقافهم . إذا حدث لك هذا، فدعنا نعرض لك كيفية إصلاحه.

ما هي الأسباب التي تجعلك تتلقى الخطأ “تم تعليق الوصول إلى PSN” على وحدة التحكم الخاصة بك؟

نادرًا ما يتم تحديد سبب تعليق شبكة PlayStation Network. ولهذا السبب سنعرض لك الأسباب الأكثر شيوعًا.

نشر معلومات كاذبة

ربما ارتكبت خطأ بنشر معلومات كاذبة عن لاعب آخر. هذه جريمة تشهير، والعلامة التجارية سوني صارمة للغاية بشأنها .

ولهذا السبب أكدت شروطه على تحريم كل أنواع الغش. ويتراوح ذلك من الإشارة إلى الأكاذيب حول مستخدم آخر إلى تقديم جوائز أو مكافآت غير موجودة، وأي فعل مماثل آخر.

المشاركة في أعمال العنف أو الأذى تجاه شخص ما

إذا قمت بأي نشاط ضد مستخدم آخر على شبكة PlayStation Network ويعتبر مسيئًا، فقد يؤدي هذا تلقائيًا إلى تعليق حسابك على هذه المنصة.

إن تحديد النشاط الذي يمكن تصنيفه على أنه مسيء أمر معقد، لأن النطاق واسع للغاية. ومع ذلك، هناك بعض من السهل جدًا التعرف عليها:

• الإشارات التمييزية.
• أسماء المستخدمين ذات المعنى المسيء .
• المضايقة المستمرة لأعضاء آخرين في المنصة.

إذا غششت في اللعبة

نحن نعلم جميعًا أن بعض ألعاب PS5 تسمح ببعض الغش لصالحنا. حسنًا، هذا موقف آخر لا يعجب شركة Sony على الإطلاق .

لذلك، إذا كنت قد استخدمت مؤخرًا أكوادًا أو أي طريقة أخرى للحصول على ميزة في لعبة فيديو، فقد يكون هذا هو السبب وراء حظرك.

لقد أرسلت رسالة غير مرغوب فيها

يتم إدانة SPAM على العديد من المنصات، وPlayStation Network ليست استثناءً . سواء كنت قد أرسلت روابط إعلانية أو دعوات لإنفاق الأموال وما إلى ذلك. يمكن اعتبار كل هذا بمثابة محتوى غير مرغوب فيه، وهو سبب للإيقاف.

إنشاء ملف شخصي بمعلومات خاطئة

أخيرًا، إذا قمت بإنشاء ملف شخصي بمعلومات خاطئة أو هوية شخص آخر، فقد يكون هذا هو سبب تعليق حسابك.

في هذه الحالة، تكون العواقب عليك كمستخدم أكبر بكثير، حيث كانت هناك مناسبات أصبح فيها التعليق طردًا دائمًا .

ما هي الطرق لإزالة هذا الخطأ على جهاز PS5 الخاص بك؟

الإيقاف من هذا النوع له عدة حلول، بشرط ألا ترتكب خطأ جسيما يؤدي إلى إيقافك بشكل دائم. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول إحدى هذه الطرق:

تقديم مطالبة

ويبدو أن الخيار الأول هو الأكثر استحسانا. في الأساس، يتعلق الأمر بإرسال مطالبة إلى PSN لرفع الإيقاف عن حسابك.

إذا كنت تعلم أنك ارتكبت خطأ، فمن الحكمة أن تعتذر . ومع ذلك، هناك حالات يستغرق فيها الرد على هذه المطالبات ما يقرب من عام حتى يصل.

ما هي مدة تعليق PSN على PS5؟

يتم عادةً إرسال تعليق شبكة PlayStation Network إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني، وسيُحدد المدة التي سيستمر فيها التعليق . إذا كان الأمر خطيرًا، فقد يستمر لعدة أشهر.

إذا لم يكن الأمر خطيرًا جدًا، فمن المحتمل أن يكون الإيقاف لمدة أسبوع أو أسبوعين. بهذا المعنى، لديك خيار الانتظار لتلك الفترة، ولن يتم إيقافك بعد الآن.

التحقق من خدمات دعم PlayStation

الخيار الأخير هو الذهاب إلى دعم PlayStation والتواصل مع المنصة الرئيسية بشكل مباشر. وللقيام بذلك يجب عليك اتباع ثلاث خطوات:

• أدخل إلى المنصة.
• حدد موقع زر ” الحساب والأمان ” ثم اضغط عليه.
• من الخيارات، اختر “الكتل والتعليقات”.

بمجرد الانتهاء من كل ذلك، ستظهر نافذة تحتوي على رقم جهة الاتصال. استخدمه للاتصال بالشركة وطلب منهم رفع الإيقاف عنك.

أين يمكنني أن أرى أنه تم رفع هذا التعليق على PS5 الخاص بي؟

في حالة تعليق حسابك، سيظهر خطأ على الشاشة الرئيسية عند تسجيل الدخول على جهاز PlayStation 5 الخاص بك. لذلك، بمجرد توقف ظهوره، فهذا يعني أنه تم رفع التعليق .

الخاتمة:

إصلاح مشكلة تعليق الوصول إلى شبكة PSN على PS5 قد يبدو محبطًا في البداية، لكن مع هذه الحلول البسيطة، من المحتمل أن تتمكن من استعادة الاتصال بسرعة. إذا استمرت المشكلة، فلا تتردد في التواصل مع دعم PlayStation للحصول على مساعدة إضافية.