ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

لقد قيل ما يكفي بالفعل عن وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف تعيد تشكيل سلوك المستهلك ، وكيف يمكن للمؤسسات استخدامها لقلب عجلة الثروة لصالحها.

على الرغم من الكم الهائل من المعلومات على الويب ، فإن العديد من الشركات تكافح من أجل الالتفاف حول “التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي” وكيف يعمل.

لذلك ، قررت الخروج بدليل شامل يبسط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأولئك الذين يكافحون من أجل تطوير استراتيجيات تسويق ناجحة.

وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن شبكة تضم أكثر من 3.5 مليار مستخدم يحبون مشاركة المعلومات والبحث عنها وإنشاءها.

بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل ، كيف يمكنك الاستفادة من هذه الشبكة بطريقة تحقق نتائج رائعة لعملك؟

أصبحت قنوات التواصل الاجتماعي بسرعة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات تطوير الأعمال. لا يمكنك التغاضي عن تأثير “اجتماعي” عندما يتعلق الأمر ببناء روابط ذات مغزى مع المستهلكين.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

إليك كيفية تعريف Investopedia للمصطلح:

“التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) هو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية لتسويق منتجات الشركة وخدماتها.”

لكن هذا التعريف يفتقد إلى شيء مهم حقًا. لنجعل الأمر أكثر بساطة ووضوحًا:

“التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إنشاء محتوى مخصص لكل منصة وسائط اجتماعية لدفع المشاركة والترويج لعملك.”

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل مع جمهورك أو عملائك ومساعدتهم على فهم علامتك التجارية بشكل أفضل. إنه مفيد بشكل لا يصدق لنمو عملك.

تخيل أنك ستلتقي بشخص ما لأول مرة بنية بناء علاقة جيدة.

ما الذي يجب عليك فعله لجعل هذا الشخص معجبًا بك على الفور لأنك لن تحصل على فرصة ثانية؟ هل ستنجح إذا قابلت ذلك الشخص وقلت أشياء مملة أو لا معنى لها؟

يميل الناس إلى الإعجاب بك أكثر عندما تجعلهم سعداء ، بغض النظر عن كيفية قيامك بذلك.

تمامًا مثل العالم غير المتصل بالإنترنت ، يعتمد نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير على قدرتك على العثور على جمهورك المستهدف وجعله سعيدًا حتى يعجبهم بعلامتك التجارية ويشاركون قصصك مع الآخرين.

لن تسفر جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن أي نتائج إذا كانت قصتك لا تستحق المشاركة.

لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا اليوم؟

يسارع المستهلكون اليوم إلى تصفح وسائل التواصل الاجتماعي عندما يريدون معرفة المزيد عن مؤسسة أو منتج لأن هذا هو المكان الذي سيجدون فيه آخرين يتحدثون عن هذا العمل.

ماذا لو لم يكن لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ستفوت فرصة عظيمة لترك انطباع.

ألقِ نظرة على هذه الإحصائيات من Oberlo لتتعرف على سبب أهمية وجود استراتيجية تسويق جيدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال في عام 2020 وما بعده:

• من المرجح أن يوصي 71 ٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة إيجابية مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامة التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم.
• 90.4٪ من جيل الألفية ، 77.5٪ من الجيل X ، و 48.2٪ من جيل الطفرة السكانية هم مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعي.
• يمتلك Facebook وحده أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا.

يستخدم عملاؤك وآفاقك قنوات التواصل الاجتماعي كل يوم ، عدة مرات في اليوم. تحقق من هذه المدونة لمعرفة مقدار الوقت الذي يقضيه الشخص العادي على وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى اكتساب رؤى حول اهتمامات وأذواق جمهورها. بالطريقة التي يراها الخبراء ، ستستمر الشركات الذكية في الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نمو أعمال مستدام.

سواء كنت ترغب في إطلاق منتج جديد أو عمل تجاري ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة الإطلاق المثالية لخلق ضجة حول مبادراتك. مع تقدمنا ​​في مستقبل التجارة الإلكترونية ، من الواضح أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد خيار.

في بيئة تنافسية بشكل متزايد ، لا يمكن لشركتك أن تفوت فرصة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

إنها منافسة بشكل خاص في مساحة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يوجد الآلاف من المؤثرين الجدد الذين يبدأون علامة تجارية كل يوم. إذا كنت تحاول بناء أكثر من وجود على الإنترنت لتصبح المؤثر وسائل الاعلام الاجتماعية، وتأكد من أن جهودنا شامل.

5 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

تطور مفهوم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين. قبل بضع سنوات ، كان الغرض الوحيد من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي هو زيادة عدد زوار الموقع.

اليوم ، تطورت إلى شيء أكثر من مجرد مكان لبث المحتوى.

يمكن أن يكون لديك استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق مجموعة واسعة من الفوائد من إنشاء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء المحتملين لتوسيع مدى وصول كل ما تبيعه. سأذكر أهم 5 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. SMM يحفز باستمرار جمهورًا جديدًا لعملك

لا يوجد شيء أسوأ من مواجهة جمهور بارد أو أشخاص لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل.

يفتح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأبواب أمام الأدوات والتكتيكات التي تجعل من السهل تهيئة جمهور جديد لعملك.

يتيح لك Facebook والأنظمة الأساسية الاجتماعية الأخرى استخدام المحتوى للتواصل مع الجمهور المحتمل وتسخينهم. في حين أنه من الصعب جذب انتباه الناس ، يمكنك بسهولة اختراق الضوضاء من خلال مشاركة المحتوى.

على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي إنشاء إعلان فيديو مثير للاهتمام على Facebook إلى دفع الناس لمعرفة المزيد عنك.

2. SMM تبني علاقات أقوى مع العملاء

إذا كنت تعتقد أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بالبيع والترويج ، فأعد التفكير.

تتواصل العلامات التجارية الناجحة وتتفاعل مع جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات دائمة.

على سبيل المثال ، عندما يشاركون شيئًا ما على النظام الأساسي ، فإنهم يستجيبون لمن يترك تعليقًا أو سؤالًا لتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجونها.

بدلاً من بيع منتجاتك أو خدماتك ، يمكنك ببساطة طرح أسئلة على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي حول منتجاتك أو مشاركة شيء يمكن أن يجعل الحياة أسهل لجمهورك.

بهذه الطريقة ، تبني الثقة وتبين لهم مدى اهتمامك باحتياجاتهم وآرائهم.

من الضروري دائمًا خدمة الأشخاص أولاً قبل مطالبتهم بالاستثمار معك.

على سبيل المثال ، واحدة من أفضل استراتيجيات الوسائط الاجتماعية التي نستخدمها هي مجتمع Facebook التعاوني لأصحاب المشاريع.

نحن نستخدم مجموعة Facebook هذه كمكان للحديث عن الحياة والأعمال ، ومشاركة الأفكار والاستراتيجيات الرائعة ، والتعرف على أشخاص آخرين متشابهين في التفكير مثلنا.

تعد مجموعة Facebook طريقة رائعة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية جمهور مخلص من الأشخاص الذين سيدافعون عن عملك أو علامتك التجارية مدى الحياة.

3. SMM تولد المزيد من العملاء المتوقعين والتحويلات

تسمح المنصات مثل Facebook و Instagram و Twitter و Linkedin للشركات بتوليد عملاء محتملين. يمكنك استخدام مزيج من التكتيكات المدفوعة والعضوية لزيادة التحويلات.

يعد تسويق الفيديو ، والحملات الإعلانية المدفوعة ، والهدايا ، والاشتراك في البريد الإلكتروني بعضًا من الاستراتيجيات الرائدة لجذب العملاء المحتملين إلى مسار مبيعاتك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك تشغيل حملة هبة على Facebook في تعزيز قائمة عناوين البريد الإلكتروني المؤهلة الخاصة بك.

نظرًا لأن كل شيء يحدث عبر الإنترنت ، فإن SMM هي طريقة قابلة للقياس وأسرع وأسهل لبناء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين. مع زيادة الرؤية ، يجد عملك الكثير من الفرص للتحويل.

يمكن أن يقود المحتوى المقنع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع شركتك على الويب وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

4. SMM تمنحك ميزة عن المنافسين

هناك الكثير لتتعلمه من وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو في استكشاف وسائل التواصل الاجتماعي وتفتقر إلى أفكار تسويقية جيدة.

تراقب الشركات التقدمية دائمًا منافستها لمعرفة ما يناسبها وما هو غير ذلك. يجب أن يكون تتبع ما ينوي منافسيك فعله جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك البدء في تجربة الأشياء التي تعمل لصالح منافسيك.

على سبيل المثال ، إذا كانت إعلانات Facebook المدفوعة تحقق نتائج جيدة لمنافسيك ، فيجب أن تجربها أيضًا. ومع ذلك ، لا يجب عليك نسخ منافسيك بطريقة قد تضر بسمعتك. تأكد من التميز.

إذا كنت ترغب في معرفة نوع إعلانات Facebook التي يعرضها منافسوك لجمهورهم ، يمكنك رؤية كل ما يفعلونه من خلال زيارة مكتبة إعلانات Facebook .

توفر مكتبة الإعلانات شفافية الإعلان من خلال تقديم مجموعة شاملة وقابلة للبحث من جميع الإعلانات التي يتم تشغيلها حاليًا عبر تطبيقات وخدمات Facebook ، بما في ذلك Instagram.

5. SMM فعالة من حيث التكلفة

ربما يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر تنوعًا للترويج للأعمال التجارية.

لا يكلفك إنشاء ملف تعريف على معظم مواقع الشبكات الاجتماعية أي شيء. في حال كنت ترغب في تشغيل حملة مدفوعة الأجر لتعزيز المحتوى الخاص بك ، فإن التكلفة منخفضة نسبيًا مقارنة بمنصات الإعلان الأخرى.

عندما تعمل بشكل جيد ، تكون فرصك في تحقيق عوائد أكبر على استثمارك أعلى. إذا كان الإعلان المدفوع جزءًا من إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من أن تبدأ صغيرًا واعمل في طريقك كلما أصبحت أكثر راحة.

هناك دائمًا شيء يمكنك القيام به لتحسين نتائج الإعلانات الرقمية الخاصة بك. تتمثل إحدى مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يسمح لك بتتبع أدائك وضبط استراتيجيتك باستخدام بيانات الوقت الفعلي.

تطبيق أسلوب # R3MAT في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

بينما يمكن أن تنتج وسائل التواصل الاجتماعي فوائد عديدة للشركات ، فمن المهم أن يكون لديك استراتيجية موجهة نحو النتائج في مكانها.

قبل أن نتعمق في شرح كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نتعرف على علاقة # R3MAT بجهودك التسويقية.

اليوم ، يتعين على المسوقين الرقميين إنشاء تجارب مخصصة عبر القنوات. في حين احتمالات النمو لا حصر لها، لديك لباستمرار تقديم الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب  في الوقت المناسب (# R3MAT) .

جهودك التسويقية يمكن أن تذهب هباءً إذا فشلت في تقديم السياق الصحيح.

السياق مهم 

كما ذكرنا سابقًا ، يستخدم أكثر من 3 مليارات شخص وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. هؤلاء الأشخاص لديهم عشرات اللحظات التي تخلق مليارات الإشارات التي تتضمن السياق والنية.

لكي تكون أكثر صلة وفعالية ، عليك التأكد من أن السياق واضح. بعبارة أخرى ، أنت بحاجة إلى فهم سيكولوجية ما يفعله الناس عندما يستخدمون منصة معينة. يستخدم الناس قنوات وسائط اجتماعية مختلفة بعقلية مختلفة.

ما الذي يبحث عنه جمهورك عندما يكونون على Facebook؟ هل يعكس المحتوى الخاص بك على Facebook احتياجات واهتمامات جمهورك؟

تأكد من مراعاة السياق عند إنشاء المحتوى ، ولا تقاطع تجربة المستخدم. قم بالوصول إلى الأشخاص في الوقت المناسب وبالرسالة الصحيحة بطريقة تضيف قيمة إلى تجربتهم الإجمالية.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة. الأمر ليس بهذه البساطة التي قد يبدو عليها.

يمكن للمرء أن يغرق بسهولة عند اكتشاف استراتيجية لتعزيز أعماله. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية مؤلمة.

استراتيجيتك تشبه الخطة التي تغطي كل شيء من أهدافك إلى الإجراءات.

كلما كانت خطتك أكثر وضوحًا ، كانت أكثر توجهاً نحو النتائج. خطط للأشياء بطريقة يمكن تحقيقها وقياسها.

وبمجرد الانتهاء من وضع خطة واضحة ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك نظام بيئي شامل يدير عملك على الإنترنت بسلاسة.

لقد استخدمنا عددًا من المنصات عبر الإنترنت ، لكننا وجدنا أن Kartra هو الحل الأفضل لمتوسط ​​Joe والمعالج عبر الإنترنت ذي الخبرة. إذا كنت تشعر بالفضول ، فجرّب الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا مقابل دولار واحد لمعرفة ما إذا كان ذلك حلاً سعيدًا لإمبراطوريتك على الإنترنت.

فيما يلي خطة من 7 خطوات لتطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

الخطوة 1: حدد أهدافًا ومقاييس واضحة

ماذا تريد أن تكسب من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ سواء كنت ترغب في زيادة وصولك إلى المتابعين أو كسب المزيد من الدولارات والسنتات ، حدد أهدافك ومقاييسك بوضوح.

لماذا تنشط شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟ بدون وجود هدف واضح في عقلك ، لن تتمكن من تحديد الاتجاه الصحيح.

لذلك ، حدد أهدافك باستخدام إطار عمل هدف SMART ، مما يعني أن كل هدف من أهدافك يجب أن يكون:

• محدد: كلما كنت أكثر تحديدًا في أهدافك ، كان من الأسهل وضع استراتيجية وتوقعات واضحة. إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فكن محددًا في كيفية القيام بذلك. لنفترض أن هدفك هو زيادة متابعتك على Instagram بمقدار 250 متابعًا جديدًا شهريًا.

• قابلة للقياس: عندما تحدد أهدافًا محددة ، يصبح من الأسهل قياس نجاحك. إذا لم تحصل على 250 متابعًا جديدًا شهريًا ، فيمكنك تعديل استراتيجيتك لتحسين النتائج.

• يمكن تحقيقه: في بعض الأحيان تصبح الشركات طموحة للغاية وينتهي بها الأمر بوضع أهداف غير واقعية وغير قابلة للتحقيق. تأكد من أن هدفك قابل للتحقيق بالنظر إلى مواردك. الآن ، من الممكن جدًا إنشاء 250 متابعًا جديدًا على Instagram.

• ذات صلة: كيف ستؤثر أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية؟ هل ستساعدك زيادة متابعة Instagram على تحقيق أهداف عملك؟ الأهداف ذات الصلة تتماشى بشكل وثيق مع أهداف العمل.
• محدد زمنيًا: تأكد من تحديد المواعيد النهائية. مرة أخرى ، كن واقعيا عند القيام بذلك.

قد يكون من الصعب معرفة مقدار القيمة التي ستجلبها الزيادة في متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى الطاولة. لذلك ، يُنصح بالتركيز على مقاييس مثل معدلات التحويل ، والنقر ، والمشاركة.

يمكنك تحديد أهداف مختلفة لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي وتتبع أدائك وفقًا لذلك.

الخطوة الثانية: البحث عن الجمهور المستهدف

تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن جمهورك.

جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي هو مجموعة من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بعملك. سوف يتشاركون التركيبة السكانية والسلوكيات المشتركة.

أثناء قيامك بالبحث عن جمهورك المستهدف ، لا تتردد في أن تكون محددًا للغاية. سيسمح لك بالوصول إلى التفاصيل الدقيقة وصياغة المحتوى ذي الصلة.

لا يمكنك استهداف الجميع. أو أن جمهورك المستهدف ليس كل شخص نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصةً عندما تدير شركة صغيرة.

فيما يلي بضع خطوات لتحديد واستهداف الجمهور المناسب: 

أنشئ شخصيات الجمهور 

إنشاء شخصيات الجمهور هو حول تطوير تمثيل خيالي لعملائك المثاليين. بمعنى آخر ، ترسم الشخصيات صورة واضحة لعملائك المثاليين.

سواء كان جمهورك من جيل طفرة المواليد أو جيل الألفية ، أو طلاب المدارس الثانوية ، أو كبار السن ، قم بإنشاء شخصية لشحذ استراتيجية أكثر تركيزًا وقابلية للتنفيذ. استخدم عوامل مثل العمر والموقع واللغة ومتوسط ​​الدخل والفوائد والقدرة الشرائية ونقاط الألم.

لنفترض أن جمهورك عبارة عن مجموعة من الأمهات العازبات في أواخر العشرينات من العمر ويعشن في المدن الكبرى ويقومن بعمل بدوام كامل. خذ هذه المجموعات المجردة من التركيبة السكانية والخصائص لإنشاء شخصية.

استخدم البيانات 

لا تفترض الأشياء عند البحث عن جمهورك المستهدف. بدلاً من ذلك ، استخدم البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

لنفترض أن جمهورك المستهدف هو جيل الألفية.

الآن ، استخدم البيانات لتحديد قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لاستراتيجيتك.

تمنحك تحليلات الوسائط الاجتماعية الكثير من المعلومات القابلة للتنفيذ حول من هم متابعونك ، وماذا يفعلون ، وأين يعيشون ، وكيف يتفاعلون مع الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم هذه الأفكار لتحديد جمهورك بشكل أفضل.

الخطوة 3: البحث عن المنافسين

منافسوك يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.

أليسوا كذلك؟

تعمق في ما هو منافسيك.

يمكنك الحصول على رؤية قيمة بمجرد مراجعة التواجد الاجتماعي لمنافسيك. يمكن أن تكون أدوات تحليل المنافسين مفيدة للغاية في هذا الصدد.

قم بإجراء تحليل تنافسي 

هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه من منافسيك ؛ على سبيل المثال ، ما هي الاستراتيجيات التي لا تعمل معهم.

لا يحدد التحليل التنافسي منافسيك فحسب ، بل يمنحك أيضًا فكرة جيدة عما يمكن أن تتوقعه من وجودك الاجتماعي.

اتبع هذه الخطوات للحصول على صورة واضحة لمن تنافس:

• حدد الكلمات الرئيسية التنافسية: قم بإعداد قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة مع بيانات عن المنافسة وحجم البحث. ستساعدك هذه الكلمات الرئيسية على تضييق تعريفك للمنافسين.

• اكتشف من يقوم بترتيب الكلمات الرئيسية المستهدفة: حدد أفضل 10 كلمات رئيسية الأكثر صلة بعملك. قم بتوصيلهم بـ Google للعثور على أفضل منافسيك.

• تصفح وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام كلماتك الرئيسية: استخدم الآن أفضل كلماتك الرئيسية لمعرفة من يأتي في صدارة النتائج الاجتماعية. على سبيل المثال ، قم بتوصيل هذه الكلمات الرئيسية في شريط بحث Facebook لمعرفة من سيظهر.
• اكتشف العلامات التجارية التي يتابعها جمهورك: تساعد Twitter Analytics و Facebook Audience Insights المسوقين في العثور على العلامات التجارية الأخرى التي يتبعها جمهورهم.

ستكون قادرًا على بناء قائمة طويلة من العملاء المحتملين بعد تجربة هذه التقنيات.

ومع ذلك ، قم بتضييق قائمتك إلى خمس علامات تجارية فقط هي الأكثر تنافسًا معك على وسائل التواصل الاجتماعي.

وبعد ذلك يمكنك إجراء تحليل SWOT لتحليل عملك والمنافسة من حيث نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

سيساعدك تحليل الطريقة التي يستخدم بها منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز نمو الأعمال التجارية على اكتشاف الفرص. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تقليد منافسيك.

إذا ركز منافسيك بشكل كبير على Facebook ، على سبيل المثال ، فيمكنك تجربة شبكات أخرى حيث يكون جمهورك محروما.

نصيحة للمحترفين: شاهد التعليقات والمراجعات الخاصة بصفحات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يشكو عملاؤهم أو يطلبونه. الاستماع الاجتماعي هو وسيلة فعالة لمراقبة منافسيك.

عندما تكتشف ذلك ، اذهب وأنشئ محتوى على تلك الطلبات المحددة وأغلق الفجوة. يمنحك هذا ميزة كبيرة على منافسيك.

الخطوة 4: حدد منصات الوسائط الاجتماعية التي ستعلن عنها

كما تمت مناقشته سابقًا ، لا يتم إنشاء جميع القنوات الاجتماعية بنفس الطريقة.

لكل منصة إيقاعها الخاص ومجموعة معينة من المستخدمين بخصائصهم الخاصة فيما يتعلق بكيفية تفاعلهم مع المحتوى.

قد لا يستخدم الشخص الذي يستخدم YouTube لمشاهدة برنامجه المفضل Linkedin لنفس السبب.

نظرًا لوجود المئات من منصات الوسائط الاجتماعية ، لا يمكنك تضمين كل منصة في إستراتيجيتك.

أيضًا ، لا يمكنك نشر نفس المحتوى بالضبط على كل منصة. لذلك ، من المهم القيام ببعض الواجبات المنزلية عند اختيار المنصات المثالية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

فيما يلي بعض النصائح لاختيار النظام الأساسي المناسب للوسائط الاجتماعية:

ضع في اعتبارك التركيبة السكانية للجمهور 

ماذا تعرف عن عملائك؟ هل هم أصغر أم أكبر سنًا أم ذكر أم أنثى؟ لقد غطينا بالفعل كيف يمكن للعلامة التجارية تطوير فهم أفضل لجمهورها.

عندما تدرس التركيبة السكانية ، ستتمكن من تحديد المنصات التي تناسب استراتيجيتك.

على سبيل المثال ، قد لا يكون تطوير وجود Snapchat لعملك فكرة جيدة إذا كان أكبر شريحة من العملاء لديك تبلغ 60 عامًا أو أكبر من النساء. وبالمثل ، فإن بناء وجود على Pinterest سيكون مضيعة لجهودك إذا كان جمهورك المستهدف من الرجال فقط.

في كثير من الحالات ، سيحقق Facebook و YouTube أفضل عائد ؛ في حالات أخرى ، قد يكون Google أو Linkedin. مرة أخرى ، البيانات هي أفضل صديق لك عندما يتعلق الأمر بمعرفة منصات الوسائط الاجتماعية التي يحب جمهورك المستهدف قضاء الوقت فيها.

توافق مع أهداف عملك 

من الضروري أيضًا مراعاة أهداف عملك عند إضافة شبكات اجتماعية إلى استراتيجيتك. على سبيل المثال ، يمكنك إعطاء الأولوية لتويتر لتحسين جهود خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في إظهار عروضك بطريقة مقنعة بصريًا ، فسيكون Instagram خيارًا رائعًا.

المفتاح هنا هو مواءمة مزايا النظام الأساسي مع أهداف عملك.

نصيحة للمحترفين: ابحث عن وسيط سعيد بين مكان تواجد عملائك وما تشعر بالراحة عند استخدامه أو الإعلان عليه.

الخطوة الخامسة: إنشاء محتوى جذاب

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن المنصات التي يجب تغطيتها. حان الوقت للتحدث عن المحتوى وكيفية جعله أكثر صلة وجاذبية.

يتلخص إنشاء محتوى ممتع وقابل للمشاركة في فهم نفسية جمهورك. يمكنك بعد ذلك أن تفهم بالضبط ما يجعلهم سعداء ومتحمسين.

المحتوى هو كل ما تنشره: تغريدة ، صورة لمنتجك على Instagram ، تحديث حالة Facebook ، منشور مدونة على LinkedIn ، وما إلى ذلك. تحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك لكل نظام أساسي وجعله وثيق الصلة بجمهورك.

قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية 

في حين أن البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليلها أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح مع إعلانات البحث ، فإن إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية يمكن أن يحسن بشكل كبير ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

سواء كان جمهورك المستهدف على Instagram أو Facebook أو YouTube ، حدد الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك للعثور على المحتوى المفضل لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

سيمكنك من الكشف عن رغبات واحتياجات جمهورك.

سيعطيك البحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي وتحديدها فكرة واضحة عن كيفية هيكلة رسالتك بشكل فعال.

ترشدك العملية عبر الأنشطة من تحسين مقاطع الفيديو إلى وضع علامات على الصور.

لنفترض أنك تريد إنشاء منشور مدونة. سيساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية في إنشاء ما يبحث عنه جمهورك بالضبط. هناك مجموعة من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية الرائعة التي يمكن أن تجعل حياتك أسهل.

تريد إنشاء محتوى يحتاجه الناس ويريدونه. لذلك ، اقض بعض الوقت في العثور على العبارات الدقيقة التي يستخدمها جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المحتوى.

إعداد بكسل الوسائط الاجتماعية 

البكسل هو رمز تضعه على موقع الويب الخاص بك لتتبع المستخدمين أثناء تفاعلهم مع إعلانات Facebook وموقع الويب الخاص بك.

سيساعدك هذا على تتبع التحويلات من إعلانات Facebook ، وتحسين الإعلانات ، وتجديد النشاط التسويقي لزوار صفحتك ، ومعرفة الصفحات التي زاروها ، ومعرفة ما إذا كان شخص ما قد أكمل الإجراء المطلوب.

يمكنك تثبيت Facebook pixel حتى إذا كنت لا تستخدم إعلانات Facebook.

سيبدأ في جمع البيانات على الفور حتى لا تضطر إلى البدء من نقطة الصفر عند إنشاء أول إعلان على Facebook.

وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في إعداد بكسل Facebook الخاص بك ، فيمكنني إرشادك عبر الخطوات.

نصيحة احترافية : السياق أهم من المحتوى.

الخطوة 6: أعلن عن منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي

من الصعب ملاحظة المحتوى الخاص بك على الويب ، خاصةً على وسائل التواصل الاجتماعي حيث لا يتم مشاركة نصف المحتوى تقريبًا.

لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، اتبع قاعدة 80/20 التي تنص على “قضاء 20٪ من وقتك في إنشاء المحتوى والباقي (80٪) للترويج له”.

أنا متأكد من أنك سمعت عبارة “إذا كان المحتوى ملكًا ، فإن التوزيع ملكة”.

إنشاء المحتوى عملية تستغرق وقتًا طويلاً. إذا أنشأت محتوى رائعًا في المقام الأول ، فسيصبح من الأسهل كثيرًا زيادة المشاركة. لسوء الحظ ، لا ينشر معظم الأشخاص محتوى عالي الجودة وينتهي بهم الأمر إلى إنتاج أي شيء لأعمالهم.

لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يقدم المحتوى الخاص بك بالضبط ما يبحث عنه جمهورك. وبعد ذلك يمكنك تعزيز المشاركة والرؤية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

تسمح لك معظم منصات الوسائط الاجتماعية الرائدة بتشغيل الإعلانات. يمكنك تشغيل حملات اجتماعية مدفوعة لتحقيق أهداف عمل محددة بتكلفة منخفضة نسبيًا.

نصيحة للمحترفين: عند إنشاء الإعلانات ، قم بإنشاء إصدارات مختلفة من الإعلانات برسائل مختلفة لضمان أكبر وأفضل مشاركة. يساعدك هذا في التحدث إلى كل شخص على حدة.

الخطوة 7: تحليل النتائج بشكل متكرر

تعد إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا رئيسيًا من خطتك التسويقية الشاملة. من الصعب تصحيح الأمر في المرة الأولى.

عندما تبدأ في تنفيذ استراتيجيتك وقياس الأداء ، قد تجد أن بعض تكتيكاتك لا تعمل بالشكل المتوقع.

لذلك ، من الضروري تحليل نتائجك حتى تتمكن من تحديد المشكلات وإصلاحها.

ما الذي يجب أن تتبعه؟

من نسبة المشاركة إلى أعداد المتابعين ، يمكن أن تكون مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مربكة. ومع ذلك ، يجب عليك تحديد وتتبع المقاييس الصحيحة بناءً على أهدافك.

لكل هدف ، أنت بحاجة إلى مقياس ذي صلة.

لنفترض أن هدفك هو زيادة التحويلات من الشبكات الاجتماعية بنسبة 25٪ في فترة شهرين.

لتحقيق ذلك ، تقوم بإطلاق حملة تتضمن إعلانات ومؤثرين. لتحليل نتائجك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على حركة المرور الاجتماعية ومقياس معدل التحويل في تحليلات موقع الويب الخاص بك.

المقاييس المهمة حقًا: 

• الحجم: كم عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية أو حملاتك؟ الحجم هو أسهل مقياس للقياس. Facebook Insights ، على سبيل المثال ، يقيس عدد المستخدمين الفريدين الذين نشروا شيئًا ما على جدرانهم يتحدث عن علامتك التجارية.
• مدى الوصول: إنه مقياس لحجم الجمهور المحتمل. يجيب إلى أي مدى يتم نشر المحتوى الخاص بك.

• المشاركة: ما الذي يفعله جمهورك للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ونشره؟ تخبرك مشاركات Facebook وتغريدات Twitter بمن ينشر المحتوى الخاص بك ، بينما تساعد الإعجابات والتعليقات وردود الفعل على معرفة من يستجيب للمحتوى الخاص بك.

• التأثير: هل محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك قوي بما يكفي لتشجيع متابعيك على فعل أي شيء؟ وجود الملايين من المتابعين شيء ، وخلق حضور مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي شيء آخر.
• حصة الصوت: ما هي النسبة المئوية للمحادثة الإجمالية حول صناعتك التي تتحدث عن عملك مقارنة بمنافسيك الرئيسيين. تعد مشاركة الصوت مقياسًا رئيسيًا إذا كنت تريد معرفة مدى نجاح استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم إعادة تقييم استراتيجيتك بانتظام بناءً على البيانات والرؤى. يمكنك أيضًا استخدام التحليلات لاختبار الأشياء ضد بعضها البعض.

صقل استراتيجيتك بناءً على ما ينجح وما لا ينجح.

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا نشرت بشكل غير متكرر ، فسوف ينسى متابعوك علامتك التجارية. إذا كنت تنشر كثيرًا ، فقد يجدون علامتك التجارية مزدحمة في خلاصتهم.

على Facebook ، تتلقى الشركات التي يقل عدد متابعيها عن 10000 متابع ، والتي تنشر أكثر من 60 مرة في الشهر ، نقرات أقل بنسبة 60٪ لكل منشور مقارنة بالشركات التي تنشر 5 مرات أو أقل في الشهر.

لا ترهق جمهورك بالمحتوى. كن انتقائيًا بشأن ما تشاركه.

دعنا نضع الأمر على هذا النحو: إنشاء مقطع فيديو واحد محبوب أفضل من حشو جمهورك بـ 100 مقطع فيديو لا تقدم أي قيمة.

نصائح احترافية لإنشاء أفضل تجارب الوسائط الاجتماعية لجمهورك 

• كن متجاوبًا : تفاعل مع أولئك الذين يستجيبون للمحتوى الخاص بك أو يشاركون شيئًا ما على صفحاتك – تشجع الاستجابة على المزيد من التحويلات.

• ضع أهدافًا واضحة: تأكد من أنك تعرف ما الذي تسعى إليه.

• كن متسقًا: انشر كثيرًا وبسعر مريح. جدولة منشوراتك مقدما إن أمكن.

• لديك موضوع: اختر موضوعات لأيام محددة من الأسبوع لتعزيز المشاركة.

• أخبر قصة: اجذب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال سرد قصة العلامة التجارية.

• افعلها بشغف: أو لا على الإطلاق.

• التواصل: شارك كل شيء مع فريقك ؛ الأهداف والفشل والنجاح.
• كن رائدًا في مجال الموضة: لا تتبع الاتجاهات فحسب ، بل كن مصدر إلهام للآخرين.

• استخدام جماهير تجديد النشاط التسويقي: لا تنس استخدام جماهير تجديد النشاط التسويقي.