يأتي أحد أكثر أشكال الاتصال في الخطوط الأمامية حداثة من برنامج الدردشة الآلي المتنامي والشعبي بشكل متزايد. في الواقع ، تشير بعض التقديرات إلى أن 80 بالمائة من الشركات ستستخدم روبوتات المحادثة بحلول عام 2020 . لا ينبغي أن يكون النمو في استخدام روبوتات المحادثة مفاجئًا. توفر Chatbots نفقات الشركة وتوفر حلاً سريعًا وفعالًا للعملاء من خلال شبكة شاملة من الردود استنادًا إلى الأسئلة الشائعة. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى إضافة روبوت محادثة إلى فريقها ، يعد اختيار أداة إنشاء روبوتات الدردشة التي تريد استخدامها أمرًا بالغ الأهمية.
أفضل 8 منشئي روبوتات محادثة
-
Chatfuel لسهولة استخدامه
-
Botsify لطريقتها “الاستيلاء البشري”
-
Mobile Monkey لتوليدها الرائد
-
ChatterOn لنشره السريع والبسيط
-
Dialogflow لتكامل مساعد Google
-
IBM Watson Assistant لتكامله مع منصات متعددة
-
RASA لتوثيقها الشامل
-
PandoraBots لمرونتها القصوى
ما الذي يجعل برنامج chatbot رائعًا؟
للعثور على أفضل منشئ روبوتات الدردشة ، قمنا بالتحقيق واختبرنا بشكل شامل 25 منشئ روبوتات الدردشة لتضييق قائمة توصياتنا إلى ثمانية بناءً على المعايير التالية:
أنها توفر قوالب مسبقة الصنع لتبسيط النشر
ليس كل من يحتاج إلى روبوت محادثة هو مطور متمرس. في حين أن بعض اختياراتنا تتطلب معرفة فنية لاستخدامها ، فإننا نضمّن أيضًا تلك التي يمكن نشرها بسرعة وإنجاز المهمة دون الحاجة إلى خبرة في الترميز.
تتكامل مع الأنظمة التي تستخدمها
ما فائدة منشئ chatbot إذا كان لا يمكن استخدام chatbot الذي تنشئه على النظام الأساسي الذي تريده؟ لن تكون أداة إنشاء روبوت محادثة واحدة مثالية للجميع. نظرنا في أدوات إنشاء روبوتات الدردشة التي يمكن دمجها في العديد من المنصات (أو الأكثر شيوعًا) ، مثل Slack أو Messenger أو Telegram أو موقع شركتك على الويب.
أفضل منشئ chatbot لإعداده البسيط
Chatfuel (ويب)
إذا كنت تبحث عن أداة إنشاء روبوت دردشة سهلة الاستخدام مع عملية إعداد بسيطة مصممة خصيصًا لبرنامج Facebook Messenger ، فإن Chatfuel يعد خيارًا رائعًا. يوفر Chatfuel مكتبة كبيرة من القوالب المعدة مسبقًا ، والموجودة في Chatfuel Dashboard. هذه القوالب هي في الغالب قوالب ذات أغراض عامة يمكن لأي نوع من الشركات استخدامها ، ولكنها توفر أيضًا العديد من القوالب الخاصة بالصناعة.
أفضل أداة إنشاء روبوت محادثة للنقل من الروبوت إلى الإنسان
بوتسيفاي (الويب)
على الرغم من أن Chatbots قد قطعت شوطًا طويلاً بالتأكيد ، فلا يمكن توقع أن تتعامل دائمًا بنجاح مع ما يطلبه العميل. يوفر Botsify ميزة تسمى Human Handover and Takeover والتي ، كما يوحي الاسم ، تسلم العميل إلى وكيل حقيقي عندما يفشل برنامج الدردشة الآلي في مساعدة العميل. مع نضوج روبوتات المحادثة ، قد لا نحتاج دائمًا إلى هذا المفهوم الهجين ، ولكن بالتأكيد له مكان في العالم اليوم.
أفضل منشئ chatbot للتسويق
MobileMonkey (ويب)
تم الإشادة بـ MobileMonkey من قبل الملايين ، وذلك بشكل أساسي لميزات الجيل الرائد مثل حملات التنقيط ، وبناء القوائم ، وتفجيرات الدردشة. يقوم أيضًا بجمع العملاء المتوقعين وتصديرهم إلى ملف Excel من قائمة مخزنة. نظرًا لهذه الميزات ، فهي واحدة من أكثر شركات إنشاء روبوتات الدردشة طلبًا من قِبل المسوقين.
أفضل منشئ chatbot للإنتاج الفوري
ChatterOn (الويب)
يبرز ChatterOn لأنه أبسط وأسرع منشئ chatbot في السوق. يمكنك ، بالمعنى الحرفي للكلمة ، أن يكون لديك chatbot وتشغيله في غضون خمس دقائق. تحقق ذلك من خلال تزويدك بأكثر من 20 روبوت محادثة مبني مسبقًا. وعلى الرغم من أنه يمكن نشره بسرعة البرق ، إلا أن ChatterOn لم يتراجع عن ميزاته.
أفضل منشئ روبوتات الدردشة لمساعد جوجل
Dialogflow (ويب)
Dialogflow مملوك لشركة Google ، مما يعني أنه مبني على تقنية Google الناضجة. سبب أهمية هذا يمكن تلخيصه في كلمة واحدة – قابلية التوسع. يتم استضافة Dialogflow على Google Cloud Platform ، ونتيجة لذلك ، يوفر أحد أكثر الأنظمة الأساسية مرونة لقابلية التوسع. هذا يعني أنه يمكن استخدام Dialogflow مع أي حجم أعمال – من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة.
أفضل منشئ chatbot لتكامل الأجهزة والبرامج المتعددة
مساعد IBM Watson (الويب)
حصل IBM Watson Assistant ، وهو منشئ روبوتات الدردشة المصمم لمطوري التطبيقات ومطوري الأجهزة الذين يرغبون في توصيل روبوت الدردشة الخاص بهم بأجهزة إنترنت الأشياء ، بالتأكيد على مكانه على اللوحة. ما هو رائع حقًا في IBM Watson Assistant هو قدرته على الاندماج مع أي شيء تقريبًا. بالإضافة إلى الأنظمة الأساسية الشائعة مثل Messenger و Slack ، يمكن أن يتكامل Watson Assistant أيضًا مع تطبيقات الأجهزة المحمولة والسيارات والمطابخ والحمامات ومجموعة كبيرة من الكائنات الأخرى المتصلة.
أفضل منشئ chatbot يوفر مجتمعًا داعمًا
راسا (الويب)
RASA ليست أداة إنشاء روبوتات الدردشة سهلة التوصيل والتشغيل ، كما أنها لا توفر تكاملاً جاهزًا بنقرة واحدة. ما RASA لا يكون هو واحدة من أكثر مجموعات وثائق شاملة والمجتمع الدعم عبر الإنترنت في محراب chatbot البناء. هذا مهم لأن RASA تتطلب الكثير من المعرفة الفنية لاستخدامها.